Alors que les organisations accélèrent leur transformation numérique, elles doivent adopter la responsabilité des services pour atteindre la maturité numérique opérationnelle. Des équipes de tous secteurs d'activité à travers le monde ont été chargées de briser les monolithes en adoptant une architecture de microservices. Avec cette transition vers les services, les organisations se sont retrouvées confrontées à une transformation culturelle afin de donner à leurs équipes les moyens de développer, déployer et maintenir efficacement leurs services. Cependant, une configuration inadéquate des services et l'absence d'une cartographie dynamique des dépendances des services peuvent entraver la capacité d'une équipe à atteindre ses objectifs d'expérience client et de disponibilité irréprochables, ainsi qu'à optimiser ses investissements dans son écosystème, notamment dans l'utilisation de PagerDuty.
Mais d'abord, qu'est-ce qu'un « service » ? Et comment pouvons-nous les présenter dans PagerDuty de manière à ce qu'ils correspondent aux différentes parties logiques de votre entreprise ?
Rejoignez Giran Moodley et Andrew Johnson de PagerDuty pour découvrir une méthodologie d'utilisation des techniques de cartographie mentale. Vous pourrez ainsi repartir de votre architecture métier et la décomposer en services et en équipes. Vous comprendrez ainsi parfaitement comment un service technique se connecte à un service métier. Ils expliqueront également comment implémenter une nouvelle fonctionnalité, Service Graph, permettant aux équipes de visualiser les cartographies de services et de propriété comme un outil dynamique et performant, afin d'accélérer la réponse aux incidents et de maintenir l'architecture des services en temps réel.
Au cours de cette session, vous apprendrez à :
- Définir et maintenir votre architecture de services
- Appliquer les meilleures pratiques lors de la mise en place des services tout en évitant les pièges courants
- Faites le changement en suivant quelques étapes clés pour commencer petit et vous préparer au succès à long terme
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va véritablement nous aider à développer notre activité et à garantir la qualité des services que nous offrons à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI