De nombreuses organisations disposent d'une procédure de gestion des incidents pour coordonner les interventions en cas de panne majeure. Certaines entreprises, plus matures sur le plan opérationnel, intègrent un rôle de responsable des incidents à leur procédure afin d'assurer une réponse plus rapide et plus efficace. Ce responsable, décisionnaire final lors d'un incident majeur, délègue les tâches et prend en compte l'avis des experts du domaine pour résoudre l'incident.
Participez à ce webinaire pour découvrir comment développer un processus de réponse aux incidents inclusif qui accueille plusieurs responsables d'incidents sans compromettre l'efficacité de la réponse, et qui peut être immédiatement appliqué au sein de votre organisation.
« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI