La pandémie de coronavirus a été une expérience sans précédent. Si les pandémies ne sont pas un phénomène nouveau, celle-ci s'est produite en 2020, à une époque où les services numériques font partie intégrante de notre mode de vie et de travail.
Nous avons interrogé 150 décideurs informatiques de grandes organisations sur la rapidité de l'adoption numérique, la gestion des incidents et leur volonté d'adopter une réponse automatisée aux incidents.
Les résultats révèlent qu'en pleine pandémie, il est plus important que jamais de garantir le bon fonctionnement et l'efficacité des systèmes informatiques. En cas de problème, les organisations ont besoin d'une réponse rapide et efficace. Cette réponse doit être hautement organisée et automatisée, et s'appuyer sur une culture de responsabilisation afin que les problèmes deviennent des enseignements et les enseignements, des bonnes pratiques.
« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI