PagerDuty Pulse : Dernières nouveautés, fonctionnalités et capacités du 3e trimestre

Découvrez toutes les nouveautés passionnantes que nous avons lancées ces derniers mois. Dans ce numéro de PagerDuty Pulse, vous trouverez un aperçu de nos dernières mises à jour, qui permettent aux équipes de toute l'entreprise d'agir efficacement lors des situations critiques grâce à la puissance des données, de l'intelligence artificielle et de l'automatisation à grande échelle. Nous sommes ravis de vous présenter les nouvelles améliorations apportées à notre plateforme principale, ainsi qu'à plusieurs de nos produits (Event Intelligence, Modern Incident Response, Analytics et Visibility).

Voici un aperçu des sujets que nous aborderons :

Automatisation de la réponse métier
En cas d'incidents numériques majeurs, les utilisateurs professionnels doivent pouvoir mobiliser une réponse globale visant à limiter l'impact sur les relations clients existantes et à préserver l'image de marque et la réputation de l'entreprise. Découvrez comment informer les utilisateurs rapidement et gérer efficacement l'impact pour éviter tout impact négatif sur votre activité en temps réel.

• Améliorations pour les parties prenantes
• mises à jour des abonnés mobiles

Pour contribuer à réduire le délai de résolution en accélérant la prise en charge des incidents critiques, vous pouvez désormais mobiliser rapidement les équipes appropriées via :

• Pont de conférence accessible en un clic

Améliorations des flux de travail de la plateforme pour les équipes IT Ops et DevOps
De nouvelles mises à jour de l'application mobile PagerDuty permettent aux équipes de travailler en temps réel, où qu'elles soient. Nous avons renforcé la sécurité de nos webhooks et enrichi notre bibliothèque d'API pour une gestion sécurisée des processus de départ. Nous sommes également ravis d'annoncer l'intégration de Salesforce Service Cloud, Demisto et Cloudability à notre écosystème en constante expansion, ainsi que des mises à jour majeures pour nos principales intégrations, telles que Slack et ServiceNow. Parmi les nouveautés :

• API de gestion des sessions utilisateur
• Améliorations de la sécurité des webhooks
• Intégrations : ServiceNow v6.0
• Intégrations : Mises à jour Slack
• Intégrations : Salesforce Service Cloud
• Intégrations : Demisto
• Intégrations : Capacité du cloud

Intelligence unique et perspectives prescriptives modernes
La base de données riche et unique de PagerDuty aide les organisations à comprendre l'impact des événements numériques sur leurs activités et leurs clients, tout en leur permettant d'agir en temps réel. Les mises à jour visant à automatiser les flux de travail pour éliminer le bruit et permettre aux équipes de se concentrer sur les signaux clés afin d'accélérer la résolution des problèmes comprennent :

• Améliorations des règles relatives aux événements d'équipe et de service
• Recherche et améliorations des tableaux de bord