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PagerDuty et Salesforce – Nouvelles fonctionnalités : Objets d'incident

PagerDuty et Salesforce – Nouvelles fonctionnalités : Objets d'incident

PagerDuty et Salesforce ont bâti un partenariat solide qui offre une expérience intégrée et native aux équipes de service client et à leurs parties prenantes. Grâce à l'intégration de la solution de service client en temps réel de PagerDuty à Salesforce Service Cloud, nous offrons à nos clients une source unique d'informations. Nous approfondissons cette intégration avec notre nouvelle version d'Incident Object. Cette intégration est désormais entièrement bidirectionnelle et relie les incidents aux dossiers, offrant ainsi à nos utilisateurs le meilleur des deux produits.

Au cours de cette session, vous découvrirez la nouvelle version des objets Incident, ce que cela signifie pour les agents du service client et comment les équipes peuvent exploiter cette nouvelle fonctionnalité pour répondre aux exigences du monde numérique.


« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va véritablement nous aider à développer notre activité et à garantir la qualité des services que nous offrons à nos clients. »

- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI

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Intervenants

PagerDuty image

Ruchi Kumar

Directeur de la gestion des produits

Salesforce

PagerDuty image

Ola Adewumi

Chef de produit

PagerDuty