Routage d'appels en direct : contactez immédiatement les intervenants d'astreinte

Assurez-vous que les incidents sont reçus et résolus plus rapidement et développez votre support client en transférant les appels téléphoniques et les messages vocaux aux intervenants d'astreinte en temps réel. Routage des appels en direct Les appels entrants sont acheminés selon les mêmes plans d'astreinte et politiques d'escalade que ceux utilisés pour vos applications et services critiques avec PagerDuty. Un seul numéro peut gérer plusieurs services ou équipes : il suffit d'appuyer sur une touche pour joindre l'équipe appropriée. Grâce au routage d'appels en temps réel, joindre le bon interlocuteur devient un jeu d'enfant.

Avec le routage d'appels en direct :

• Conversations en temps réel
• Escalades automatiques
• Numéros globaux de provision
• Déclencher des incidents par un appel
• Contacter des équipes spécifiques