Le cabinet d'analyse IDC, leader du secteur, a mené une étude, commanditée par PagerDuty, auprès de plus de 800 grandes entreprises à travers le monde afin de mieux comprendre les tendances et les meilleures pratiques tout au long de leur parcours vers la maturité numérique. À mesure que les organisations déploient et exploitent leurs infrastructures cloud dans le but d'accélérer l'innovation et d'acquérir un avantage concurrentiel significatif, elles traversent quatre niveaux distincts de maturité opérationnelle cloud : débutant, intermédiaire, avancé et expert.
IDC a conclu que les organisations disposant d'opérations cloud de niveau expert avaient tendance à se transformer grâce à :
- Consolidation sur une plateforme unique pour les opérations cloud en temps réel ;
- Adoption des cultures Agile, DevOps et de la responsabilité des services ; et
- Mise en place d'un cadre de gouvernance centralisé et clair pour les opérations cloud.
IDC a également constaté que, pour qu'une telle transformation réussisse, elle doit être impulsée par la direction au plus tôt dans le processus, afin d'effectuer les changements importants à l'échelle de l'entreprise en matière de processus, de technologie et de formation, nécessaires pour passer d'une adoption de base à une maîtrise experte du cloud et des opérations cloud.
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« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI