IBM Smarter Workforce, anciennement Kenexa, propose des solutions de recrutement et de gestion des talents intégrant les personnes et les processus. Son équipe de support aux opérations d'hébergement était confrontée à l'impossibilité d'obtenir la visibilité et les informations contextuelles nécessaires suite aux incidents, ce qui nuisait à son efficacité.
IBM Smarter Workforce avait besoin d'une solution adaptée pour moderniser ses méthodes informatiques traditionnelles, afin d'accroître la productivité de ses équipes et de gérer les incidents à grande échelle. De plus, IBM Smarter Workforce recherchait une solution pour automatiser les processus manuels de gestion des astreintes et de l'escalade des incidents.
Lisez l'étude de cas pour découvrir comment PagerDuty a permis à IBM Smarter Workforce de moderniser son cycle de vie de gestion des incidents et de surmonter les défis de la transformation numérique.
« La mise en place de PagerDuty représente un atout considérable pour nos équipes d'exploitation informatique. »
— Peter Kosmalski, responsable du support des opérations d'hébergement chez IBM
« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI