SendGrid améliore la productivité des employés et réduit les temps d'arrêt grâce à PagerDuty

SendGrid est une plateforme de communication client basée sur le cloud qui achemine avec succès plus de 25 milliards d'emails par mois pour les utilisateurs d'Internet et d'appareils mobiles. Ce volume élevé d'emails envoyés par SendGrid génère de nombreuses alertes d'incident : jusqu'à 2 000 par jour en moyenne et des dizaines de milliers par minute lors d'incidents techniques ou de pannes. Face à cette situation, la mise en place d'une solution d'entreprise évolutive pour rationaliser et simplifier le processus manuel de gestion des alertes d'incident était une priorité absolue pour l'entreprise.

Avant d'opter pour PagerDuty, SendGrid utilisait un autre fournisseur pour son système d'alerte. Confrontée à des problèmes d'évolutivité, l'entreprise a compris la nécessité d'une solution de gestion des incidents complète pour faire face à son volume important d'incidents. SendGrid a donc décidé de migrer vers une plateforme de gestion des incidents plus fiable et évolutive.

Lisez l'étude de cas pour découvrir pourquoi SendGrid est passé d'un simple outil d'alerte à une plateforme complète de gestion des incidents.

« Nous avons pleinement confiance en PagerDuty et n'avons plus à craindre les interruptions de service inutilement longues et les pertes de revenus. PagerDuty est une solution reconnue et appréciée de tous, grâce à sa fiabilité. »

—Mary Moore-Simmons, Opérations d'ingénierie, SendGrid