Gérer la pression numérique dans le commerce de détail en 2021

L’année 2020 a marqué un tournant brutal et massif vers le numérique pour les détaillants du monde entier. Comment les équipes gèrent-elles ce changement ? Et que font-elles pour offrir et maintenir une expérience d’achat en ligne de qualité dans ce nouveau contexte complexe ?

Consultez notre rapport pour découvrir en détail les défis numériques auxquels sont confrontés les détaillants aujourd'hui. Basé sur une enquête menée auprès de 600 professionnels des opérations informatiques et du DevOps, voici quelques conclusions :

• Les incidents numériques dans le secteur du commerce de détail ont augmenté de 37 % en glissement annuel en 2020.
• 58 % des détaillants subissent une pression sans précédent pour assurer le parfait fonctionnement de leurs services numériques.
• 65 % des équipes DevOps et IT Ops sont confrontées quotidiennement à un flot incessant d'alertes.

De plus, obtenez des conseils pour mettre en œuvre une culture du « vous le construisez, vous le possédez » et sur la façon d'utiliser l'automatisation — deux moyens clés pour alléger la pression sur les équipes et maintenir des expériences d'achat numériques sans faille.

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