Résoudre les problèmes des clients en temps réel

Les attentes de vos clients évoluent rapidement : ils exigent une assistance personnalisée et à la demande à chaque interaction avec les entreprises. Si une entreprise ne répond pas à leurs attentes, ils peuvent facilement commander en ligne auprès d’une autre société, changer de prestataire de services ou télécharger une autre application.

Pour répondre à ces attentes croissantes des clients, Zendesk et PagerDuty ont amélioré la collaboration interfonctionnelle afin que les équipes d'opérations numériques puissent résoudre en temps réel les incidents ayant un impact sur les clients.

Dans ce webinaire, nous vous montrerons comment :

• La nouvelle intégration de Zendesk et Pagerduty aide votre entreprise à présenter une voix unifiée sur tous les points de contact avec les clients, tout en éliminant les informations cloisonnées.
• Vous pouvez accélérer le délai de résolution des problèmes, améliorer les scores de satisfaction client et aider les entreprises à respecter leurs accords de niveau de service.