Reconnaître et réagir aux incidents et constituer la bonne équipe Répondre efficacement peut souvent prendre plus de temps que vous ne le souhaiteriez. Et, après avoir réuni la bonne équipe et commencé à travailler sur l'incident, les principales parties prenantes doivent être tenues informées , il s’agit d’une tâche continue nécessaire qui peut être source de distraction pour les intervenants sans les bons outils en place.
Pour faciliter les opérations commerciales numériques, vous pouvez intégrer PagerDuty aux outils que vous utilisez déjà pour communiquer et collaborer avec l'ensemble de l'organisation. Avec PagerDuty pour Google Chat, vous pouvez réagir aux incidents directement depuis la conversation Google Space et rester informé en cas de panne, d'interruption de service et d'escalade depuis votre bureau ou en déplacement sur votre téléphone. La gestion complète des incidents à partir d'une interface familière qui tient également vos principales parties prenantes informées aidera votre organisation à atteindre plus rapidement sa maturité opérationnelle tout en évitant l'épuisement des intervenants.
Rejoignez Ramesh Nair (chef de produit Google Workspace) et Jorge Villamariona (chef de produit marketing PagerDuty ) pour démarrer rapidement avec PagerDuty pour Google Chat et apprendre comment :
- Obtenez des MTTA et MTTR plus rapides en évitant les changements de contexte.
- Constituez la bonne équipe d’intervenants.
- Tirez parti de Google Spaces pour tenir les bonnes parties prenantes informées de l’évolution de votre incident.
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI