L'inconvénient de la gestion des services est que les développeurs doivent désormais assurer le support des services de production 24h/24 et 7j/7, en plus de développer de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs finaux. Les entreprises optent pour cette organisation lorsqu'un service métier doit répondre à des exigences élevées de fiabilité et d'évolutivité, avec un risque de pertes de revenus importantes en cas d'interruption. L'objectif est de privilégier la fiabilité et l'opérabilité, même si cela ralentit l'innovation. Ce webinaire explique comment l'automatisation des procédures opérationnelles peut :
- Aidez les équipes à assurer le support de leurs services tout en leur laissant le temps de développer de nouvelles fonctionnalités.
- Permettez aux développeurs et aux ingénieurs SRE de déléguer en toute sécurité l'automatisation sous forme de demandes en libre-service aux autres équipes et aux utilisateurs informatiques.
- Automatisez les notifications de réveil pour les incidents urgents récurrents et les interruptions quotidiennes pour les demandes administratives.
- Aidez les développeurs à retrouver productivité et qualité de vie en se concentrant sur ce qu'ils font de mieux : coder.
« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI