Comme tout autre logiciel, les processus informatiques automatisés sont bien plus précieux lorsqu'ils sont accessibles à un plus grand nombre de personnes. Déléguer une telle automatisation présente deux aspects :
– Comment déléguer l'automatisation en toute sécurité grâce au contrôle d'accès et à la journalisation
– Comment automatiser les processus métiers tels que les applications d'exploitation informatique comme PagerDuty, ServiceNow, Jira ou Slack
Ce qui a changé ces dernières années, c'est que de nombreux outils d'exploitation et de support technique sont désormais disponibles en mode SaaS. Cependant, l'infrastructure et les logiciels de production auxquels ils doivent se connecter restent protégés par un pare-feu ou un VPC. Cela exige de nouvelles approches pour connecter l'automatisation à ces services cloud.
Dans ce webinaire, vous apprendrez
- Cas d'utilisation à fort impact pour la délégation des processus informatiques sous forme d'automatisation en libre-service
- Principes de conception pour la création d'une automatisation en libre-service
- Comment adapter le libre-service délégué à la façon dont vos utilisateurs finaux travaillent
- Comment déléguer l'automatisation en libre-service via des services cloud opérationnels tels que Jira Cloud ou ServiceNow
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« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI