PagerDuty et Salesforce ont établi un partenariat solide qui offre une expérience intégrée et native aux équipes de service client et à leurs parties prenantes. Avec la solution d'opérations de service client en temps réel de PagerDuty intégrée à Salesforce Service Cloud, nous fournissons une source unique de services aux clients. Nous approfondissons désormais cette intégration avec notre nouvelle version Incident Object. Nous disposons désormais d'une intégration entièrement bidirectionnelle qui relie les incidents aux cas et offre à nos utilisateurs le meilleur des deux produits.
Au cours de cette session, vous découvrirez la nouvelle version des objets Incident, ce que cela signifie pour les agents du service client et comment les équipes peuvent exploiter cette nouvelle fonctionnalité pour répondre aux exigences du monde numérique.
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI