Manuel de service pour les cadres supérieurs : Modernisation de la gestion des services informatiques grâce à l'IA et à l'automatisation

Les DSI continuent de donner la priorité aux initiatives de transformation numérique et de les accélérer. Ils cherchent à accélérer l’innovation, à améliorer l’efficacité et à atténuer les risques grâce à des opérations plus résilientes.

Ce livre blanc fournit aux leaders technologiques des informations et des recommandations sur la transformation de leurs organisations grâce à ServiceOps. En exploitant la puissance de l'IA et de l'automatisation, les équipes peuvent tirer le meilleur parti de leur investissement ITSM. Car les processus modernes de gestion des incidents peuvent contribuer à améliorer la collaboration au sein des équipes, la prise de décision et l'expérience client.

Dans ce livre blanc, vous découvrirez comment :

• Mettre en œuvre une automatisation pilotée par les événements
• Exploitez l'IA et les automates pour favoriser la maturité opérationnelle à grande échelle
• Automatisez pour réaliser davantage de flux de travail automatisés interfonctionnels en libre-service