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Une plateforme pour les opérations modernes
Dans un monde hyperconnecté, la gestion de vos opérations numériques exige une approche proactive, intelligente et automatisée. PagerDuty place l'expérience client au cœur du travail d'équipe afin de réduire la fréquence et la durée des incidents, grâce à un accès direct aux équipes de support client. Les équipes DevOps distribuées bénéficient d'une gestion complète de leurs applications et services, ainsi que d'une visibilité à plusieurs niveaux. Et lorsqu'un problème critique survient, PagerDuty vous assure une réactivité optimale en collectant les données de toutes sources, en les interprétant grâce au machine learning, en mobilisant automatiquement les personnes compétentes et en accélérant la résolution des incidents et l'apprentissage.
Plus qu'un simple incident
réponse
Bien que PagerDuty soit reconnu pour la gestion des astreintes et la réponse aux incidents, ses services vont bien au-delà. Il offre notamment une visibilité sur l'impact d'un incident sur l'activité et facilite une réponse intégrée et coordonnée, tout en informant les parties prenantes en temps réel. Notre plateforme intégrée vous aide également à optimiser vos opérations en générant des analyses prescriptives qui vous permettent d'obtenir des informations précieuses sur la performance de vos équipes, la santé de vos opérations et bien plus encore.
Gérez proactivement vos opérations numériques
PagerDuty vous aide à gérer proactivement vos opérations numériques en collectant des signaux de données provenant de n'importe où, en interprétant ces signaux à l'aide de l'apprentissage automatique, en mobilisant automatiquement les bonnes personnes et en accélérant la résolution et l'apprentissage.
Exploitez le signal de vos données numériques
Aucune application n'est isolée. PagerDuty s'intègre à tous les outils de votre écosystème, agrégeant et transformant les données en informations exploitables en temps réel. Les algorithmes d'apprentissage automatique de PagerDuty réduisent automatiquement le bruit et créent du contexte et des recommandations pour vous permettre de vous concentrer sur les événements importants. Accélérez l'apprentissage à partir des incidents passés pour optimiser vos opérations numériques en temps réel.
Faites appel aux experts et aux équipes adéquates.
Automatisez dynamiquement le travail des équipes d'experts pour résoudre rapidement les problèmes critiques. Assurez une réponse coordonnée avec les parties prenantes en temps réel grâce à des notifications proactives et des tableaux de bord d'état.
Apprendre et automatiser
Optimisez les performances de votre équipe grâce à la combinaison unique de données humaines et machine de PagerDuty et à son automatisation intégrée. Automatisez les procédures et les scénarios de réponse de routine pour passer d'une gestion des tickets à une gestion par la machine.
Bouclez la boucle avec les équipes du service client
Lorsque les équipes d'assistance client doivent chercher des réponses dans différents systèmes, l'expérience client s'en trouve dégradée. PagerDuty relie les demandes d'assistance aux incidents en temps réel, permettant ainsi aux agents d'accéder à des informations et des réponses plus pertinentes.
Produits de pointe
Gestion des incidents
Améliorez la fiabilité grâce à la gestion des astreintes et à la réponse automatisée aux incidents.
AIOps
Améliorez vos opérations grâce à l'apprentissage automatique, l'orchestration d'événements et l'automatisation.
Automatisation des manuels d'exécution auto-hébergée
Fonctionnez à la vitesse de la machine grâce à une automatisation orchestrée des processus métier et informatiques
Opérations du service client
Mobiliser les équipes du service client et les équipes fonctionnelles pour favoriser l'excellence opérationnelle
Éprouvé en entreprise...
Dans de multiples cas d'utilisation.
S'adapte à votre façon de travailler et aux outils que vous aimez.
Plus de 700 intégrations pour une flexibilité optimale. Connectez-vous rapidement et facilement aux outils de surveillance, de gestion des tickets et de chat que vous utilisez déjà. Vous serez prêt à répondre comme vous le souhaitez, quand vous le souhaitez. Vous préférez travailler sur votre appareil mobile ? Accédez à toute la puissance de la plateforme PagerDuty sur les appareils iOS et Android grâce à l’application mobile intuitive PagerDuty .