CareMessage macht Gesundheitsversorgung durch responsive Technologie zugänglicher.

In den USA führen historische Ungleichheiten weiterhin zu schlechteren Gesundheitsergebnissen und einer geringeren Lebenserwartung für einkommensschwache Bevölkerungsgruppen und Minderheiten. Das Gesundheitswesen, insbesondere die Medizintechnik, lässt einen großen Teil der US-Bevölkerung weiterhin außen vor. Die Coronavirus-Pandemie, die Minderheiten unverhältnismäßig stark getroffen hat, hat diese Ungleichheiten nur noch verschärft.

Als größte Patientenbeteiligungsplattform für unterversorgte Bevölkerungsgruppen in den Vereinigten Staaten, CareMessage Das Unternehmen nutzt Technologie, um die Bedürfnisse von sozialen Sicherungsorganisationen und unterversorgten Bevölkerungsgruppen zu erfüllen. Seine optimierte Kommunikationsplattform senkt die Behandlungskosten und verbessert den Zugang zur Gesundheitsversorgung durch die Zentralisierung der Patientenkommunikation. Der Service ermöglicht es Gesundheitseinrichtungen, Nichterscheinen von Patienten zu reduzieren, automatische Termin- und Medikamentenerinnerungen zu versenden und auf die individuellen Bedürfnisse der Patienten zugeschnittene Informationskampagnen anzubieten.

Während der Pandemie haben diese sozialen Sicherungsorganisationen CareMessage genutzt, um Tests voranzutreiben und Testergebnisse zu übermitteln, Patienten über die Eindämmung des Virus und das Erkennen von Symptomen aufzuklären und jetzt auch, um COVID-19-Impfungen voranzutreiben und impfstoffbezogene Aufklärungsbotschaften zu verbreiten.

Da die Kommunikation zwischen Patienten und Ärzten oft zeitkritisch ist, ist das reibungslose Funktionieren der CareMessage-Plattform unerlässlich für eine qualitativ hochwertige Versorgung, auf die sich Patienten und Ärzte verlassen können. Um dies zu gewährleisten, nutzt CareMessage PagerDuty.

Die Technologie von PagerDuty ermöglicht es CareMessage, die Infrastruktur aller laufenden Anwendungen in Echtzeit zu überwachen und so die nötige Transparenz und Automatisierung für eine proaktive Reaktion auf Probleme zu gewährleisten. CareMessage schätzt an PagerDuty besonders, dass das Unternehmen dadurch Transparenz wahren, Probleme frühzeitig erkennen und beheben kann, bevor sie sich zu größeren Schwierigkeiten entwickeln. Zudem verbessert PagerDuty die Work-Life-Balance des vollständig remote arbeitenden Teams durch die Verwaltung des Bereitschaftsdienstes.

Als die Coronavirus-Pandemie ausbrach, verfügte CareMessage bereits über die nötige Infrastruktur, um auf die gestiegene Nachfrage zu reagieren. CMLight Für Kunden, die mit COVID-19 zu kämpfen haben, wurde der Dienst mindestens 60 Tage lang kostenlos zur Verfügung gestellt. PagerDuty spielte bei dieser Einführung eine zentrale Rolle und unterstützte das Team bei der Überwachung der Infrastruktur, um eine zeitnahe Problemlösung zu gewährleisten.