BigPanda-Integrationsleitfaden

Die BigPanda Autonomous Operations Plattform unterstützt IT-Betriebs-, NOC- und DevOps-Teams dabei, IT-Vorfälle schneller und einfacher als je zuvor zu erkennen, zu untersuchen und zu beheben. Dank Open Box Machine Learning korreliert BigPanda IT-Datenströme zu aussagekräftigen Erkenntnissen, automatisiert das Incident-Management und vereinheitlicht fragmentierte IT-Abläufe. Kunden wie Intel, TiVo, Turner Broadcasting und Workday vertrauen auf BigPanda, um ihre Betriebskosten zu senken, die Verfügbarkeit und Leistung ihrer Services zu verbessern sowie Risiken zu minimieren und ihre Initiativen zur digitalen Transformation zu beschleunigen.

Mit der BigPanda-Integration können Sie PagerDuty Vorfälle erstellen, indem Sie BigPanda-Vorfälle automatisch mit PagerDuty teilen. Nach der Freigabe hält die Integration Ihre BigPanda- und PagerDuty Vorfälle synchron, sendet zusätzliche, intelligent korrelierte Ereignisse aus BigPanda, teilt Kommentare und Notizen und ermöglicht die Vorfallbearbeitung in beiden Systemen. Bitte kontaktieren Sie uns. support@bigpanda.io Falls Sie Probleme mit der Integration haben.

In PagerDuty

Neuen Dienst erstellen

Wenn Sie einen bestehenden Dienst wiederverwenden möchten, fahren Sie bitte mit dem Abschnitt „Hinzufügen einer BigPanda-Integration zu Ihrem PagerDuty -Dienst“ fort.

  1. Wählen Dienstleistungen in der Navigationsleiste.
  2. Klicken Sie auf Ihrer Serviceseite auf +Neuer Service und folgen Sie den beschriebenen Schritten, indem Sie diese Option auswählen. Integration in Schritt 4. Klicken Sie Dienst erstellen Die Sie werden zur Integrationsseite weitergeleitet.
  3. Suchen Sie die Integration in der Liste und kopieren Sie sie. Integrationsschlüssel und bewahren Sie es an einem sicheren Ort für den späteren Gebrauch auf.

Fügen Sie Ihrem PagerDuty Dienst eine BigPanda-Integration hinzu.

  1. Klicken Dienstleistungen in der Navigationsleiste.
  2. Suchen Sie nach dem Dienst, dem Sie die BigPanda-Integration hinzufügen möchten.
  3. vom Integrationen Klicken Sie mit der Tabulatortaste auf die Neue Integration hinzufügen Link.
  4. vom Integrationstyp Menü auswählen Nutzen Sie unsere API direkt und sicherstellen Events API v2 ist ausgewählt.
  5. Klicken Sie auf Integration hinzufügen Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die neue Integration zu speichern. Sie werden anschließend zur Integrationsseite Ihres Dienstes weitergeleitet.
  6. Unter Erweiterungen , klicken Neue Erweiterung und geben Sie folgende Details an:
    • Erweiterungstyp: Wählen Sie „Generischer V2-Webhook“ aus
    • Name: Ein geeigneter Name, wie zum Beispiel „BigPanda Webhook“
    • Details: Diese URL (ersetzt IHR_INHABER-TOKEN (mit Ihrem BigPanda Bearer-Token) https://outbound.bigpanda.io/latest/pagerduty/webhook?token=YOUR_BEARER_TOKEN
  7. Kopiere die Integrationsschlüssel für Ihre neue Integration und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort für die spätere Verwendung auf.

In BigPanda

  1. Melde dich bei BigPanda an und klicke dann auf Integrationen Registerkarte oben auf dem Bildschirm.
  2. Klicken Sie im linken Bereich Neue Integration Die
  3. Suchen Sie die PagerDuty Integration und klicken Sie dann auf Integrieren.
  4. Unter Erstellen Sie einen App-Schlüssel Benennen Sie Ihre Integration und klicken Sie App-Schlüssel generieren.
  5. Überspringen Sie die Neuen PagerDuty -Dienst erstellen Und Fügen Sie Ihrem PagerDuty Dienst eine BigPanda-Integration hinzu. Schritte.
  6. Im Verbinde BigPanda mit PagerDuty Schritt: Geben Sie den Wert für die x-bp-config-pdkey Kopfzeile mit Ihrem PagerDuty Integrationsschlüssel von vorhin.
  7. Klicken Sie abschließend Webhook konfigurieren Die

Testen der Integration

  1. Lösen Sie einen Vorfall in Ihrem BigPanda-Konto aus. Suchen Sie den Vorfall anschließend in der BigPanda-Konsole und klicken Sie auf das Teilen-Symbol.
  2. Im Teilen via: Wählen Sie im Dropdown-Menü die soeben konfigurierte Integration aus.
  3. In Ihrem PagerDuty Dienst wird ein neuer Vorfall gemeldet. Wenn Sie den Vorfall in BigPanda beheben, wird das Ticket automatisch auch in PagerDuty als gelöst markiert und umgekehrt.
  4. Darüber hinaus sollten Aktionen, die in PagerDuty durchgeführt werden, wie z. B. Bestätigen, Lösen, Hinzufügen von Kommentaren usw., im Aktivitätsfeed in der BigPanda-Konsole für den entsprechenden Vorfall angezeigt werden.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mehr als einen PagerDuty Dienst mit BigPanda integrieren?

Ja. Folgen Sie einfach den Anweisungen. In BigPanda Gehen Sie in diesem Leitfaden für jeden PagerDuty -Dienstschlüssel, den Sie integrieren möchten, erneut vor und stellen Sie sicher, dass Sie jeder Installation der PagerDuty App einen anderen Namen geben. Schritt 1 der BigPanda-Integrationsanweisungen zur Unterscheidung zwischen Diensten.

Alternativ können Sie einzelne Benachrichtigungen verschiedenen PagerDuty -Dienstintegrationen zuordnen. Siehe diese erweiterten Konfigurationsschritte In der BigPanda-Dokumentation erfahren Sie, wie.

Kann ich BigPanda-Tags PagerDuty Feldern zuordnen?

Ja! Bitte schauen Sie sich das an. diese erweiterten Konfigurationsschritte In der BigPanda-Dokumentation erfahren Sie, wie.

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