Kore-Integrationsleitfaden

Diese Integration erfordert die Verwendung unserer v1 REST-API, die sich derzeit in der Abschaltphase befindet. Kontaktieren Sie den Support. Um Zugriff auf einen v1 REST API-Schlüssel zu erhalten, um diese Integration zu konfigurieren.

Weitere Informationen zur Abschaffung der v1 REST API finden Sie in unseren FAQs hier: https://v2.developer.pagerduty.com/v2/docs/v1-rest-api-decommissioning-faq

Wir arbeiten mit Partnern zusammen, um die Integrationen auf die Nutzung unserer v2 REST API umzustellen.

Die intelligente Messaging-Plattform von Kore optimiert Geschäftssysteme und -kommunikation durch eine einheitliche, nachrichtenbasierte Schnittstelle. Mit den leistungsstarken Bots von Kore können Nutzer Benachrichtigungen von ihren Systemen empfangen und Informationen per Nachricht an diese Systeme zurücksenden. Kore bietet umfassende Verwaltungsfunktionen und Sicherheit auf Enterprise-Niveau, um alle regulatorischen Vorgaben zu erfüllen.

Für diese Integration ist ein API-Zugriffsschlüssel erforderlich, der nur von einem Administrator oder dem Kontoinhaber generiert werden kann. Eine Anleitung dazu finden Sie in unserer [Link/Dokumentation/etc.]. Wissensdatenbank Die

Auf Kore

1. Begeben Sie sich zu Bots einbinden Abschnitt von Kore und Suche nach PagerDuty Wählen Sie anschließend den PagerDuty Bot aus.
   
2. Wählen Bot hinzufügen aus dem erscheinenden Menü.
   
3. Kehre zurück zum Nachrichten Abschnitt und wählen Sie den Bots Registerkarte, auf der Ihr PagerDuty Bot nun angezeigt wird. Auswählen Verbindung zu PagerDuty herstellen Die
   
4. Geben Sie Ihre PagerDuty ein Subdomain und dein API-Schlüssel In unserer [Website/Dokumentation] erfahren Sie, wie Sie einen API-Schlüssel generieren. Wissensdatenbank Die
   
5. Als Nächstes wählen Sie aus Neue Aufgabe einen PagerDuty Alarm einrichten.
   
6. Wählen Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn... und wählen Sie dann aus Aktualisierungen zu Vorfällen einen Webhook einrichten, um Kore über PagerDuty Vorfälle zu informieren.
   
7. Wählen Aktivieren um Ihre Webhook-URL anzuzeigen.
   
8. Kopiere die Webhook-URL Dies wird bereitgestellt. Dies verwenden Sie für Ihre PagerDuty -Dienste, die mit Kore verbunden werden. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Folgendes einzurichten: Filter In diesem Abschnitt können Sie auswählen, welche Vorfallaktionen (Auslösen, Bestätigen, Lösen) in Kore angezeigt werden sollen.
   
9. Geben Sie Ihrer Aufgabe einen Namen und eine kurze Beschreibung und klicken Sie dann auf Beenden Die
   

In PagerDuty

1. Wählen Sie einen Dienst aus, den Sie in Kore überwachen möchten. Beachten Sie, dass wir in diesem Beispiel einen generischen API-Dienst namens Kore verwendet haben, Sie aber jeden PagerDuty -Dienst auswählen können.
   
2. Von diesem Dienst Integrationen Seite, klicken + Erweiterung hinzufügen Die
3. Wählen Sie den Erweiterungstyp „Generischer Webhook“ aus, geben Sie Ihrer Erweiterung einen Namen und fügen Sie die folgende Information ein: Webhook-URL von Kore, dann klicken Speichern.

Testen der Integration

1. Lösen Sie einen Testvorfall bei einem Ihrer Dienste aus, der von Kore überwacht wird.
   
2. Die Benachrichtigung sollte in Kürze in Kore erscheinen. Sie können auf die Vorgangsnummer klicken, um zum Vorgang in der PagerDuty -Web-App zu gelangen, oder auswählen Neue Aufgabe innerhalb von Kore bestätigen, lösen oder neu zuweisen.
   
3. Nach der Auswahl Neue Aufgabe Sie werden in der Lage sein Lösen , Neu zuweisen oder A anerkennen dem Vorfall.
   
   
4. In diesem Beispiel bestätigen wir den Vorfall. Sie müssen die entsprechende Option auswählen. Vorfall Im Dropdown-Menü werden alle offenen Vorfälle aufgelistet. Sie müssen sich außerdem als der/die Bearbeiter/in identifizieren. Anforderer dann schlagen Einreichen Die
   
5. Sie sollten nun den Status dieses Vorfalls in Kore sehen. Obwohl wir den Vorfall in diesem Beispiel bestätigt haben, ist der Prozess zur Behebung und Neuzuweisung von Vorfällen grundsätzlich derselbe.
   

Häufig gestellte Fragen

Von wie vielen PagerDuty -Diensten kann Kore Benachrichtigungen empfangen?

Die Anzahl der PagerDuty -Dienste, die Webhook-Benachrichtigungen an Kore senden können, ist unbegrenzt. Fügen Sie einfach die Kore-Webhook-URL zu jedem Dienst hinzu, von dem Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.

Können Benutzer Vorfälle bei Diensten beheben, bestätigen und neu zuweisen, die keine Benachrichtigungen an Kore senden?

Ja. Kore verbindet sich über einen API-Schlüssel mit PagerDuty und ruft daher eine Liste aller offenen Incidents und vorhandenen Benutzer ab, unabhängig davon, ob diese Incidents Dienste betreffen, die über Webhooks Benachrichtigungen an Kore senden.