Quelle année pour l'équipe Relations Développeurs ! Les Développeurs Défenseurs – ou les avocats Comme nous aimons les appeler, ils ont contribué à étendre la présence de PagerDuty au sein de la communauté des praticiens sur quatre continents : Asie, Europe, Amérique du Nord et Océanie ! Nous leur avons demandé de partager quelques temps forts de 2023, et voici quelques-uns de leurs meilleurs témoignages :

Xenda Amici, Community Manager (Portugal):

En août, j'ai eu le grand plaisir de rejoindre Dormain, Kat, Mandi, Tara et Tiago au sein de l'équipe Communauté et Plaidoyer. Je gère Forums communautaires Je suis ravi(e) de constater que les efforts de refonte du programme portent leurs fruits : membres plus actifs, soutien entre pairs lors des discussions, partage de connaissances et retours d'expérience pertinents sur les produits. Je suis impatient(e) de découvrir les nouvelles fonctionnalités du programme en 2024 – restez connectés !

Ces quelques mois ont été une aventure enrichissante et passionnante, riche en expériences uniques et en apprentissages inestimables. En septembre, Kat, Mandi et Tara nous ont rendu visite à Tiago et moi à Lisbonne, ce qui nous a permis de mieux nous connaître et d'harmoniser les valeurs de notre équipe. En octobre, j'ai eu beaucoup de plaisir à rencontrer Dormain, notre vice-président en charge de la promotion des plateformes, ainsi que l'équipe britannique et quelques experts clients, lors de PagerDuty Connect à Londres, et j'ai assisté à la conférence inspirante de Dormain sur PagerDuty Operations Cloud.

Mandi Walls, défenseure des développeurs (USA):

« Nos événements étaient très variés cette année. Mandi a commencé l'année à Sandusky, dans l'Ohio, à CodeMash . D'autres moments forts en personne ont été WTFisSRE et Journée SRE à Londres et Échelle à Pasadena, ainsi que DevOpsDays à Baltimore , New York , et Atlanta ! Nous proposons également un joli mélange d'événements virtuels, afin que nous puissions toujours passer du temps avec des personnes qui ne voyagent pas encore, notamment All Day DevOps et DeveloperWeek.

Cette année aussi, Pagez-le jusqu'à la limite Nous avons franchi le cap des 100 épisodes ! Merci à tous les membres de PagerDuty qui ont été si généreux de partager leurs histoires et nous ont permis de les partager avec vous dans notre incroyable 100e épisode ! Nous avons eu de nombreux invités exceptionnels cette année, dont notre directeur technique Tim Armandpour, Helen Beal, Gene Gotimer, J Paul Reed et JJ Asghar. Merci à tous nos invités, et si vous êtes parmi nous et que vous souhaitez participer à l'émission, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! J'adore découvrir les projets des gens et comment leur travail améliore le fonctionnement des technologies.

Nous avons également eu droit à des contenus intéressants lors des diffusions en direct. Notre session avec Abby Allen et Vivek Raj Saxena sur les défis liés aux communications par SMS était très approfondie et pointue, et a permis de répondre à de nombreuses questions sur les raisons pour lesquelles nous ne prenons pas en charge certains éléments des notifications. Visionnez ici :

Les « Fridays de l'Échec » sont un élément essentiel de la culture d'ingénierie chez PagerDuty : nous devons comprendre comment les choses se cassent pour pouvoir les réparer avant qu'elles ne surviennent. Rich Lafferty et Stevenson Jean-Pierre m'ont rencontré pour discuter des « Fridays de l'Échec » chez PagerDuty. Si vous n'avez jamais réalisé de scénario « Friday de l'Échec » ou « Faillite du Jour », découvrez-le !

Nous espérons vous apporter encore plus de bonnes choses en 2024 et nous espérons pouvoir voir certains d'entre vous lors d'événements en personne !

Tara King, directrice des relations avec les développeurs (USA) :

Cette année, l'équipe DevRel a parcouru le monde. Tara a donné sa première conférence à Mumbai, où elle a abordé les principes fondamentaux de la gestion des incidents. « Cela me rappelle l'époque où j'étais cliente de PagerDuty. »

Tara a également lancé une toute nouvelle conférence à DevRelCon Londres – « une conférence à laquelle j'ai toujours rêvé d'intervenir, dans une ville que j'adore – sur la santé mentale et le burn-out. Cette conférence a réuni des personnes bienveillantes et passionnées qui cherchaient à donner un sens à cette période tumultueuse, et je suis reconnaissante d'avoir pu y assister. »

Mais le moment préféré de l'année pour Tara a été l'accueil de deux nouveaux coéquipiers, Tiago Barbosa et Xenda Amici. « Se retrouver à Lisbonne était magique, et j'ai tellement hâte de voir ce que 2024 nous réserve. »

Kat Gaines, défenseure des développeurs (États-Unis) :

« Cette année a passé si vite !

Événements et connexions IRL :

Le printemps et l'automne ont été riches en événements. Voici quelques-uns des plus mémorables :

Améliorer l'expérience client L'événement reste un formidable outil de connexion pour le support client et les communautés client. J'apprécie particulièrement un événement unique et bien organisé ; il permet d'accueillir moins d'intervenants, mais renforce le lien entre les participants et les intervenants. Je n'ai pu participer qu'à l'événement du printemps cette année et j'ai manqué celui de l'automne, mais j'ai beaucoup apprécié les apprentissages et la communauté de ces deux journées. Bravo à Sarah Hatter, la créatrice de tout cela, pour sa constance dans l'organisation d'un événement aussi intentionnel et bien organisé.

J'ai aussi réussi à aller à deux Axé sur le soutien Événements cette année : Leadership Expo à Philadelphie et Fall Expo à Las Vegas. La résilience et l'engagement envers le partage des connaissances au sein de la communauté de soutien sont impressionnants. Je suis très reconnaissant envers les intervenants et les liens noués, ainsi que pour cette nouvelle occasion de revoir mes amis en ligne en vrai !

Journées DevOps à Taipei , Devops Barcelone , et Journée SRE C'étaient tous des événements très accueillants pour un intervenant venant de loin. Merci aux organisateurs d'avoir fait en sorte que le temps et le déplacement en valaient vraiment la peine !

À presque tous les événements auxquels j'ai participé ou auxquels j'ai participé cette année, des personnes m'ont traqué dans les couloirs pour discuter de leurs propres pratiques de gestion des incidents. C'est tellement amusant de parler, mais ce genre de conversations est, plus que jamais, ma raison d'être. J'aime beaucoup discuter des défis avec des personnes qui mettent en œuvre des pratiques de gestion des incidents pour la première fois ou qui savent simplement qu'elles peuvent tout simplifier et simplifier la vie de leurs équipes. N'hésitez jamais à me dire bonjour si vous me voyez lors d'un événement !

De belles conversations en ligne

J'ai aussi pris beaucoup de plaisir à enregistrer certains épisodes de notre podcast cette année. Parmi les plus mémorables, citons le Pagey Nostalgia Hour pour célébrer notre 100e épisode, où nous avons fait un voyage dans le temps avec certains de nos Dutoniens les plus anciens. Se remémorer le passé était vraiment amusant et nous rappelait avec émotion tout le chemin parcouru.

A noter également : Culture de garde durable avec Paige chez Chronosphere , et Combler le fossé entre le support client et l'ingénierie avec Rachel chez Redmonk Ce sont deux conversations que j'ai eu beaucoup de plaisir à animer et qui ont donné lieu à de nombreuses conclusions intéressantes qui valent la peine d'être écoutées si vous n'en avez pas eu l'occasion !

Place à l'équipe !

Mon dernier moment fort a été de pouvoir retrouver notre équipe dans nos bureaux de Lisbonne. Nous sommes dispersés aux quatre coins du monde et nous ne nous voyons généralement que sur Zoom, ou si nous sommes deux à intervenir lors d'un même événement. Avoir quelques jours pour planifier, faire connaissance et même cuisiner des pasteis de nata ensemble a donc été un vrai plaisir.

Tiago Barbosa, défenseur des développeurs (Portugal) :

« Le temps passe vite quand on s'amuse », dit-on. C'est exactement ce qu'a été 2023 pour moi !

J'ai rejoint la formidable équipe DevRel de PagerDuty il y a environ six mois et je suis ravi d'y être. En si peu de temps, j'ai rencontré de nombreuses personnes formidables chez PagerDuty, à commencer par ma propre équipe et d'autres personnes de différents services de l'entreprise. Le savoir-faire et la passion de chacun chez PagerDuty sont une véritable source d'inspiration et me motivent à donner le meilleur de moi-même chaque jour.

Durant mon séjour chez PagerDuty, j'ai eu l'occasion de contribuer à diverses activités telles que la gestion de notre podcast ( Page It jusqu'à la limite ), hébergeant des flux en direct, publiant l'article Du chaos aux informations exploitables grâce aux intégrations et à l'automatisation de PagerDuty , et assister plusieurs clients lors de réunions individuelles et sur le forum communautaire.

Bien que la plupart de ces tâches soient effectuées depuis mon bureau à domicile, j'aime aussi voyager et rencontrer des gens pour découvrir comment nous pouvons améliorer le service client. Cette année, j'ai eu la chance de visiter Londres et Chicago. J'espère qu'en 2024, j'aurai l'occasion de découvrir de nouveaux horizons et de vous rencontrer !

Cependant, l’une de mes principales réalisations cette année a été de devenir mainteneur pour le Plugin PagerDuty pour Backstage Cela nous permet de collaborer avec notre communauté de développeurs via l'open source et de contribuer à un projet qui me passionne. Cela contribue également à améliorer l'expérience utilisateur de tous les clients PagerDuty utilisant Backstage. Si vous n'avez pas encore testé notre plugin, n'hésitez pas à le faire. va ici et ne le manquez pas.

J'ai vraiment hâte d'être à 2024 et de présenter ce que notre équipe a préparé pour la communauté. Plus que quelques jours !

L'équipe s'agrandit !

En novembre, nous avons accueilli Jacopen, notre nouveau membre de l'équipe basé au Japon, qui nous fait part de ses premières impressions. Nous sommes également ravis d'accueillir prochainement un nouveau Dev Advocate au sein de l'équipe de Lisbonne !

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Nous sommes sur Tic Ne manquez pas nos diffusions sur PagerDuty. Nos émissions régulières sont : Le Spectacle Imprévu avec Dormain ! (les lundis), Terraform Time avec José Antonio ! (les mercredis) et Comment organiser un happy hour (Vendredi), Vous avez manqué l'un de nos spectacles ? Suivez-nous PagerDuty sur LinkedIn et/ou abonnez-vous au Youtube chaîne à regarder à la demande.

Nous avons terminé nos diffusions en direct de 2023 sur un # TwitchRecap et vous pouvez regarder l'enregistrement :

Saviez-vous que nous avons aussi un podcast ? Page It jusqu'à la limite est un podcast consacré à l'exploitation de logiciels en production. Animé par l'équipe communautaire PagerDuty , nous abordons les meilleures pratiques de l'industrie du logiciel pour améliorer la fiabilité des systèmes et la vie des personnes chargées de leur maintenance. Suivez l'émission sur votre service de streaming audio préféré pour être informé des nouveaux épisodes !

Dans le dernier épisode de podcast de 2023, les défenseurs de Dev Mandi, Kat et Tiago font un voyage dans le passé et parlent de leurs émissions, événements et fonctionnalités préférés. Écoutez maintenant .