Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle série de mises à jour et d'améliorations pour la plateforme PagerDuty . Parmi les nouveautés apportées par l'équipe produit, on retrouve la gestion des astreintes, l'analyse des événements et les applications mobiles, ainsi que les événements communautaires et de sensibilisation de PagerDuty . Ces nouvelles fonctionnalités permettent aux utilisateurs et aux clients de résoudre les incidents plus rapidement et d'effectuer les actions suivantes, entre autres :

• Maîtrisez mieux le bruit et réduisez le traitement manuel des événements dans vos systèmes grâce à une puissance accrue. Renseignements sur les événements
• Améliorer Automation sécurité avec plusieurs versions récentes de Rundeck.
• Réduisez l'épuisement professionnel des intervenants, assurez-vous qu'ils soient toujours disponibles pour intervenir rapidement et plus efficacement en cas d'incidents critiques grâce à des améliorations Gestion des astreintes capacités
• Consultez le contexte critique et accédez aux fonctionnalités importantes de réponse aux incidents grâce aux dernières mises à jour de PagerDuty. Application mobile
• Découvrez des démonstrations de notre application PagerDuty pour ServiceNow et un récapitulatif de nos fonctionnalités d'analyse d'événements de 2021. Webinaires et événements
• Apprenez des experts du secteur comment intégrer PagerDuty à Rundeck et Lacework. Streams Twitch

Nous vous invitons également à nous rejoindre en tant que Partenaires de conception Pour découvrir les nouvelles fonctionnalités, nous espérons que vous en apprendrez davantage sur la façon dont les différentes équipes de votre organisation peuvent adopter et tirer parti de PagerDuty Operations Cloud grâce à notre collection de Guides de solutions .

Guides de solutions

Saviez-vous que PagerDuty peut être utilisé par des services autres que l'informatique ? Eh oui ! Jetez un œil à… Guides de solutions Nous avons partagé des informations qui aident les équipes comme le marketing, les ventes, la finance et les ressources humaines à utiliser PagerDuty pour gérer les fonctions critiques de l'entreprise.

Renseignements sur les événements

Event Intelligence (EI) est une solution basée sur l'apprentissage automatique qui aide les entreprises à réduire les temps d'arrêt et à optimiser l'expérience client. Les dernières fonctionnalités d'EI fournissent aux équipes des informations exploitables pour réduire le bruit, identifier les causes profondes des problèmes et automatiser les processus manuels, ce qui permet de réduire le nombre d'incidents et d'accélérer leur résolution.

Orchestration d'événements

L'orchestration d'événements aide les équipes à réduire les perturbations et le traitement manuel des événements, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et réduisant la charge de travail. Son moteur de décision permet aux équipes de créer une logique personnalisée pour enrichir, modifier et contrôler le routage des événements vers les équipes appropriées, en fonction des conditions spécifiques à chaque événement et à grande échelle.

Combinez des règles d'événements imbriquées avec l'apprentissage automatique et l'automatisation ciblée pour déclencher des actions, y compris des actions de diagnostic et de correction (notamment la récupération des statistiques de santé du système, la mise en œuvre de l'auto-réparation ou la restauration automatique d'un déploiement et le redémarrage d'un serveur).

Voir le démo pour en savoir plus sur l'orchestration d'événements.

Gestion des astreintes

La santé, le bien-être et la motivation des équipes sont essentiels à la réussite de toute organisation. Nos services de gestion à la demande visent à protéger la ressource la plus précieuse d'une organisation : son personnel.

Planification Round Robin

Désormais disponible pour tous les abonnés aux forfaits Business et Digital Operations, la planification Round Robin permet aux équipes de répartir équitablement les astreintes entre plusieurs membres. Elle fonctionne en attribuant automatiquement les nouveaux incidents à différents utilisateurs de l'équipe afin de garantir une résolution optimale et de limiter les risques d'épuisement professionnel.

Voir la démo :

• Pour en savoir plus, consultez le base de connaissances
• Voir le démo
• Lisez le blog : Répartissez équitablement les astreintes et rationalisez la réponse aux incidents grâce à la planification Round Robin.

Automation

Versions de Rundeck 3.4.7, 3.4.8, 3.4.9 et 3.4.10

Découvrez les dernières fonctionnalités et améliorations de Rundeck pour Rundeck Enterprise et Rundeck Community :

• Module HashiCorp Vault Inclut davantage de journaux et prend en charge l'authentification à un espace de noms différent de celui où les mots de passe sont stockés pour une sécurité renforcée.
• Sécurité du ressort de butée Mise à jour de la version 5.1.11 à la version 5.2 pour une sécurité renforcée.
• Mettez à jour log4j vers la version 2.17.0. Rundeck Enterprise et Rundeck Community corrigent les récentes vulnérabilités de Log4J
• Réinitialisation du mot de passe Cette fonctionnalité de Rundeck Enterprise permet de réinitialiser les mots de passe des utilisateurs locaux en envoyant un e-mail contenant un lien de réinitialisation plutôt qu'en réinitialisant directement le mot de passe sur un compte.

Pour en savoir plus sur ces mises à jour et sur les autres mises à jour et corrections de bogues importantes du produit, consultez les notes de version. 3.4.7 , 3.4.8 , 3.4.9 , 3.4.10 .

Intervention en cas d'incident

Actualisation des détails de l'incident mobile

L'écran Détails de l'incident, nouveau et amélioré sur mobile, offre désormais un accès simplifié à toutes vos fonctionnalités favorites lors de la gestion des incidents. Lancez une procédure, ajoutez une priorité ou une note, publiez une mise à jour de statut et bien plus encore grâce au nouveau carrousel.

Pour en savoir plus, consultez la base de connaissances grâce aux dernières mises à jour. notes de version pour mobile

Dépréciation des produits

• Veuillez prendre note et tenir vos équipes informées des prochaines mises hors service de nos produits, classées par date la plus proche : 31 mars 2022 – Webhooks V2 sera remplacé par Webhooks V3, qui est désormais disponible pour tous.

Webinaires et événements

Rejoignez-nous pour les webinaires et événements suivants afin d'en savoir plus sur PagerDuty. Mises à jour récentes des produits et leurs avantages pour les clients.

• Comment réduire le bruit et gérer le routage des événements avec PagerDuty – Écoutez Frank Emery, chef de produit senior chez PagerDuty , vous expliquer comment gérer des niveaux de bruit et de complexité ingérables grâce à l'orchestration d'événements PagerDuty . Visionnez le webinaire. sur demande
• Nouveautés en matière d'intelligence événementielle – Bilan 2021 – Découvrez les dernières nouveautés en matière d'intelligence événementielle, disponibles à la demande, lors d'une démonstration produit et d'une séance de questions-réponses animées par Vivian Chan, Frank Emery et Vera Chan. Visionnez le webinaire sur demande
• Intelligence événementielle 101 avec PagerDuty University – Hannah Lodise explique en détail comment les fonctionnalités d'Event Intelligence peuvent aider les équipes à réduire le bruit du système, à résoudre rapidement les problèmes et à éliminer les tâches manuelles fastidieuses pour une résolution plus rapide. Visionnez le webinaire sur demande
• Intégrez ServiceNow à PagerDuty pour améliorer les délais de réponse à la gestion des incidents majeurs. – Profitez d'une démonstration produit de l'intégration ServiceNow et d'une séance de questions-réponses animée par Laura Chassagne et Vera Chan pour en savoir plus sur l'exploitation des données CMDB, l'obtention d'une meilleure visibilité et d'un contexte plus précis, la réponse aux incidents, ainsi que les diagnostics automatisés et l'auto-réparation pour contribuer à réduire les délais de résolution des incidents. Visionnez le webinaire sur demande
• PagerDuty Pulse Q3 – Retrouvez toutes nos dernières démonstrations de produits regroupées à la demande dans une playlist via la Q3 PagerDuty Pulse . Voir le Q3 PagerDuty Pulse Aujourd'hui!

Flux Twitch de la communauté PagerDuty

Rejoignez-nous sur nos chaînes Twitch, Flux Twitch de PagerDuty et Flux Twitch de la communauté PagerDuty pour ne rien manquer de l'un de nos derniers streams animés par nos Developer Advocates !

• S'abonner et recevez une notification lorsque nous sommes en direct et pouvez visionner les enregistrements précédents.

• Vous avez manqué une de nos diffusions ? Regardez nos streams Twitch ou vidéos YouTube récents :

• • 14 janvier 2022 avec Scott McAllister et Mandi Walls – PD Garage (Transformateur de changement personnalisé pour les événements Change)

• • 16 novembre 2021 avec Mandi Walls et Rob Jahn (Dynatrace) – Intégration partenaire – Dynatrace avec PagerDuty et Rundeck

• • 11 novembre 2021 avec Mandi Walls et Jeff Fry (Dentelle) – Intégration de PagerDuty et Lacework

Si votre équipe peut bénéficier de l'une de ces améliorations, n'hésitez pas à contacter votre responsable de compte. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours.