Nous sommes ravis d'annoncer que PagerDuty prend désormais en charge les webhooks basés sur les incidents pour tous les utilisateurs. Grâce à la disponibilité générale des webhooks, nous contribuons à une expérience Web plus réactive dans PagerDuty , permettant ainsi aux équipes DevOps d'améliorer la collaboration et la réponse aux incidents grâce à des personnalisations adaptées à leurs besoins. Mieux encore, nous avons collaboré avec Atlassian HipChat , le service populaire de chat de groupe hébergé et de messagerie instantanée, pour créer une intégration poussée avec des webhooks afin de montrer ce qui est possible avec les services Web tiers.

Retour aux notions de base des webhooks

Les webhooks permettent aux développeurs de rendre les applications web plus programmables, intégrées et automatisées. Comme le démontre Dave dans son exemple… Article sur l'animation d'incidents avec des webhooks L'ajout de webhooks à PagerDuty permet de recevoir des notifications HTTP lors d'événements importants sur une URL spécifique. Toute modification de l'état de l'incident ou des utilisateurs déclenchera l'envoi de messages. Grâce à cette intégration désormais disponible pour tous les utilisateurs, PagerDuty et ses clients peuvent mieux s'intégrer aux outils tiers pour la création de rapports personnalisés, la mise en place d'alertes et d'autres connexions entre services web. Laissez libre cours à votre imagination !

Incidents PagerDuty : Partagez sur HipChat

HipChat est une messagerie instantanée de groupe permanente pour les équipes, avec plus de 140 intégrations et des applications natives pour ordinateurs et appareils mobiles. HipChat a intégré sa plateforme de chat et de communication à l'écosystème d'alertes de PagerDuty. Grâce aux webhooks, HipChat peut ainsi diffuser en temps réel l'état des incidents PagerDuty à chaque changement, y compris les déclenchements, les accusés de réception, les résolutions, les attributions et les escalades.

Chez PagerDuty, nous sommes de grands adeptes d'HipChat. Nos équipes utilisent cet outil quotidiennement pour communiquer avec leurs collègues à distance, collaborer sur des tâches et s'informer mutuellement de tout, de l'heure du déjeuner aux modifications apportées à la production web. L'intégration des mises à jour de statut des incidents PagerDuty dans HipChat simplifie encore davantage la réponse aux alertes et permet à votre équipe de rester synchronisée.

« Nous avons saisi l'opportunité d'intégrer PagerDuty aux webhooks car cette collaboration s'avérerait immédiatement très pratique, tant pour nous que pour nos clients. De plus, la mise en œuvre a été rapide et simple », explique Garret Heaton, cofondateur de HipChat. « L'ajout des fonctionnalités de PagerDuty via les webhooks permet non seulement à nos clients de communiquer plus facilement, mais nous aide également en interne à rester informés de chaque changement de statut d'incident. »

Créer vos propres intégrations

Les webhooks peuvent être largement utilisés pour intégrer les incidents PagerDuty à d'autres services web. Voici quelques idées supplémentaires pour vous inspirer :

• Créer des intégrations bidirectionnelles

Auparavant, votre système de surveillance pouvait uniquement envoyer des événements à PagerDuty, qui se chargeait ensuite d'en informer les utilisateurs. Désormais, grâce aux webhooks, vous pouvez configurer votre système de surveillance pour qu'il détecte les changements d'état des incidents dans PagerDuty. Un incident a-t-il été pris en compte ou résolu dans PagerDuty? Le système de surveillance peut alors mettre à jour automatiquement ses alertes en fonction des informations de PagerDuty.

• Surveillez les nouveaux incidents

Vous gérez une équipe ? Vous souhaitez recevoir un e-mail à chaque nouvel incident ? Avant les webhooks, c'était assez compliqué si vous n'étiez pas de garde. Avec les webhooks, c'est un jeu d'enfant !

• Automatiser les rappels pour l'envoi de notes sur la résolution des incidents

Tirez les leçons de vos résolutions et envoyez des rappels à votre personne d'astreinte pour qu'elle consigne la résolution d'un incident. Grâce aux webhooks, vous pouvez être informé de la résolution d'un incident et vérifier ensuite la présence de notes associées.

Essayez les webhooks vous-même

Les comptes clients PagerDuty existants ont déjà les webhooks activés, vous pouvez donc commencer dès aujourd'hui !

Revoir API Webhooks de PagerDuty documentation.

Découvrez nos utilisations les plus courantes des webhooks PagerDuty ici .

Lisez le Guide d'intégration HipChat PagerDuty , qui utilise des webhooks.

Vous découvrez PagerDuty? Découvrez pourquoi des milliers de personnes utilisent PagerDuty pour… recevoir des alertes informatiques critiques .

Si vous avez des questions sur la façon de commencer, contactez support@pagerduty.com .