Plus tôt cette semaine, nous avons perdu une collègue, une leader, une mentor et une amie très chère, Phylicia Jones, affectueusement surnommée PJ, nous ayant quittés. Son décès prématuré nous bouleverse et nous présentons nos plus sincères condoléances à sa famille et à ses amis.

PJ était une force de la nature. Plus vivante et dynamique que presque toutes les personnes que j'ai pu rencontrer. Notre première rencontre a été un entretien téléphonique de 30 minutes qui a duré deux heures. Nous partagions une vision commune du développement du leadership et avons immédiatement élaboré ensemble plusieurs projets passionnants. À la fin de l'appel, j'ai dit à PJ : « Je pense que nous allons accomplir quelque chose d'exceptionnel ensemble », et elle a répondu : « Oh Jenn, tu peux en être sûre. » J'étais loin de me douter que nous venions de recevoir un cadeau inestimable.

PJ était le genre d'employée pour laquelle les responsables et les membres de l'équipe avaient envie d'aller travailler chaque jour. Elle était une source d'inspiration par son énergie, elle prenait soin des autres avec attention, elle était généreuse de son temps et elle prêtait attention aux moindres détails, même les plus importants : le nom d'un membre de la famille, votre projet le plus angoissant, votre plat préféré et vos chaussures. Elle vous préparait à affronter vos peurs et vos défis, sans jamais minimiser les choses, toujours avec franchise. Elle vous remontait le moral par son esprit vif, son rire communicatif et sa confiance en elle.

PJ ne perdait pas une minute. Son énergie semblait inépuisable ; elle était du genre à faire durer chaque réunion de cinq minutes trente minutes, tout en étant rarement en retard. Elle se préparait à l’avance pour optimiser son temps avec les autres, toujours prévoyante et attentive à leurs besoins. Elle était animée d’une urgence farouche quant à son travail, ses relations et les idées qui la passionnaient. PJ mesurait son travail à l’aune de son impact, et son retour sur investissement était exceptionnel. Une heure passée avec PJ était un investissement rentable. Lorsqu’on lui soumettait une idée, même vague, elle la peaufinait et la dépassait largement.

PJ était une fervente défenseure des employés et de la culture de PagerDuty. Elle incarnait nos valeurs : #TakeTheLead, #RunTogether et #BringYourSelf. Elle apportait créativité, enthousiasme et détermination à chacune de mes interactions, que j’aie eu la chance d’observer ou de partager.

Ces derniers jours, un nombre impressionnant de personnes ont partagé des anecdotes sur PJ. Qu'elles travaillent chez PagerDuty depuis des années, qu'elles aient collaboré quotidiennement avec elle, ou qu'elles soient nouvelles et ne l'aient rencontrée qu'une seule fois, toutes celles qui ont croisé le chemin de PJ ont ressenti son impact. Pour beaucoup, elle était à la fois leur meilleure amie au travail, leur confidente, leur mentor, ou simplement leur personne de référence – parfois tout cela à la fois.

En tant que PDG, on ne peut pas avoir de favoris. PJ était mon exception, et ce n'était un secret pour personne. Le fait qu'elle soit tout le monde Ma préférée. Quand elle m'a demandé d'être sa mentor, je n'ai pas pu refuser, même si nous préparions notre introduction en bourse. Entre promenades dans le quartier, débats au bureau, propositions à n'en plus finir et milliers de questions, j'en ressortais toujours avec le sentiment d'avoir gagné une mentor, une recommandation de livre, la détermination d'oser, ou tout simplement un coup de pouce dans ma journée.

Elle était constructive et directe, et je n'ai jamais douté de sa sincérité, de ses bonnes intentions ni de son dévouement. Ensemble, nous avons conçu et lancé les premières réunions annuelles de lancement du leadership de PagerDuty, notre premier programme de développement du leadership, nos sessions intensives de formation et de perfectionnement pour cadres, ainsi que notre programme de coaching de performance pour l'équipe dirigeante. En 2018, PJ a été la première lauréate du prix du leadership du PDG de PagerDuty. Cela n'a surpris personne.

En plus d'exceller dans son rôle, PJ était l'une des figures les plus marquantes de PagerDuty, au sein de notre équipe RH et d'Array, notre groupe de ressources pour les employés noirs et latinos. Mes meilleurs souvenirs de nos échanges remontent à notre collaboration au sein d'Array. PJ m'a fait une place dans sa vision de valoriser, de défendre et de faire progresser la communauté noire et latine chez PagerDuty. Elle m'a coachée et accompagnée comme une véritable alliée. Elle m'a présentée aux leaders et aux personnes influentes de notre communauté. Exigeante, impatiente et persévérante, elle nous imposait, à nous et à nos dirigeants, un niveau d'exigence très élevé. Elle n'hésitait pas à me dire les choses telles qu'elles étaient lorsque je faisais une erreur et me félicitait (souvent avec de nombreux émojis animés) pour ma présence, quelles que soient les difficultés rencontrées.

En repensant à ce que PJ représentait pour PagerDuty, le mot qui me revient sans cesse est « star ». Oui, elle était une véritable star dans son rôle. Mais pour PJ, j’entends quelque chose de plus profond. Pour la décrire, les fans de PagerDuty utilisent souvent certains adjectifs : brillante, étincelante, rayonnante, éclatante. Un langage de lumière, paré de couleurs chatoyantes.

Et c'est ce que PJ représentait pour beaucoup d'entre nous : une personne qui égayait notre quotidien. Mais comme tout dans sa vie, elle faisait briller cette lumière avec intention.

Au-delà de son travail chez PagerDuty, elle a mis son expertise au service de causes qui lui tenaient profondément à cœur. Fondation américaine du lupus et Au-delà de l'émancipation , une organisation à but non lucratif basée à Oakland qui soutient les jeunes qui tracent leur propre chemin après le placement en famille d'accueil.

Les étoiles n'illuminent pas seulement. Elles ont une gravité.

PJ attirait les gens à elle dès qu'elle les voyait – pour une étreinte, des mots d'encouragement, et même des critiques constructives quand ils en avaient besoin. Aucun sujet n'était tabou ; l'une de ses expressions favorites était « le feedback est un cadeau », et elle le pensait sincèrement. Si PJ vous félicitait pour un travail bien fait, vous saviez que c'était sincère ; si elle était contrariée ou déçue, elle vous expliquait pourquoi, et cela pouvait blesser.

Si l'enthousiasme de PJ était contagieux, sa frustration était un véritable moteur. Parmi mes meilleurs souvenirs de PJ, il y a sa frustration face à l'insatisfaction que lui inspiraient les choses ou la lenteur des autres. Je l'encourageais à être plus empathique, car il était difficile de la suivre, mais j'adorais son impatience. Elle ne tenait pas en place et marchait régulièrement sur un tapis roulant à son bureau pour apaiser son besoin constant de mouvement.

Les personnes qui exercent une telle influence ont aussi une orbite. Elles fournissent l'énergie – l'élan – qui permet aux autres de réorienter leur parcours et de tracer une nouvelle voie dans leur vie ou leur carrière. PJ l'a fait aussi. Le nombre d'étudiants de Duton qu'elle a mis en relation avec des opportunités de développement ou des mentors, ou qu'elle a simplement encouragés à nourrir leur ambition, est, franchement, stupéfiant.

Je suis un meilleur leader, et nous sommes une meilleure entreprise, grâce à la façon dont PJ nous a tous poussés à nous surpasser lorsque nous ne nous investissions pas suffisamment.

Ce qui est terrible avec la disparition d'une star comme PJ, c'est le vide immense qu'elle laisse derrière elle, un vide que l'on ressent d'autant plus profondément. C'est une douleur indescriptible. Nous avons le cœur brisé et le monde semble déjà un peu plus sombre sans elle.

Intellectuellement, je sais que les étoiles ne s'éteignent pas réellement. Elles subissent une transition. Et lorsqu'elles le font, elles dispersent de la lumière et d'énormes quantités d'énergie vers l'extérieur.

Aujourd'hui, nous canalisons notre chagrin vers l'hommage à PJ en puisant dans sa lumière et son énergie, en faisant appel à notre « PJ intérieure » pour agir avec courage, bienveillance, honnêteté et détermination. Nous devons être à la hauteur. Je sais que PJ continue de vivre à travers sa famille extraordinaire, son équipe, les innombrables vies qu'elle a marquées et les leçons qu'elle nous a transmises.

Mais elle me manque terriblement, et je suis en colère qu'elle nous ait été enlevée. Elle ne tenait jamais rien pour acquis, vivant selon un dicton de son père, Peter : « Demain n'est pas garanti. » Un des derniers textos que PJ m'a envoyés était : « Salut Jenn, tu étais sérieuse avec ta dernière idée ? 🙂 … Bon voyage et merci de m'avoir écoutée me plaindre. #OnYVa ! » 🙌🏾😍 «

Que ne donnerais-je pas pour écouter un autre « coup de gueule » de PJ !

Pour l'instant, nous avançons pas à pas, en commençant par trouver des moyens d'honorer PJ. Nous renommons notre prix annuel de leadership « Prix Phylicia Jones pour le leadership », qui, je le soupçonne, sera affectueusement surnommé « Le PJ ». Personne n'a mieux imité le leadership par l'influence.

PJ laisse dans le deuil ses parents Peter et Arnetta, sa sœur Kamela et son frère Nathan, son beau-frère Ryan, ses nièces Jahzaeya et Kamira, ses neveux Ryan Jr. et Kamryn, ses tantes Dianne et Kathy, son oncle Arnett, ses cousins Alvin, Serita, Tara et Chesson, ainsi que d'innombrables amis. La famille Jones prévoit une célébration de la vie de PJ le 17 septembre 2022 dans la région de la baie de San Francisco. Ils sont également en train de désigner les organisations caritatives préférées de PJ. Nous publierons ces informations dès que nous les aurons.

Si vous le souhaitez, Je vous invite à partager vos souvenirs de PJ dans vos réponses. Au nom de toute la communauté PagerDuty , merci pour votre soutien.