On pourrait facilement penser que DevOps est réservé aux start-ups qui construisent leur culture de toutes pièces ou aux géants de la technologie ayant des racines cloud natives. Mais en réalité, les bonnes pratiques DevOps peuvent profiter à tous, des jeunes entreprises agiles aux entreprises établies depuis plusieurs décennies. Par conséquent, Adoption de DevOps est en hausse, avec 74 % des entreprises adoptant DevOps sous une forme ou une autre. Les organisations qui ne franchissent pas ce pas risquent d'être perturbées par celles qui ont gagné en agilité, en automatisation et en communication.

Cela étant dit, la mise en œuvre d'une culture DevOps peut s'avérer complexe. Le changement culturel est complexe, surtout pour les entreprises aux modes de fonctionnement bien ancrés et aux nombreux processus et services hérités. Mais ce n'est pas impossible. Ce blog explique comment les entreprises peuvent réaliser le changement nécessaire pour démarrer et pérenniser leur parcours DevOps.

Qu'est-ce que DevOps ?

DevOps Il s'agit d'une approche du développement organisationnel qui a gagné en popularité au cours de la dernière décennie. Bien qu'il soit désormais associé à divers outils et plateformes logiciels, DevOps est centré sur la transformation culturelle des organisations de développement et d'exploitation. Il s'appuie sur les valeurs culturelles et les individus plutôt que sur un ensemble d'outils, un processus ou une architecture de développement spécifiques.

Composants de DevOps

DevOps peut être décomposé en six valeurs fondamentales :

• Agilité :La capacité de s'adapter rapidement pour adopter de nouvelles technologies et de nouveaux services, et de faire évoluer de manière transparente les outils et les processus.
• Collaboration : Briser les « silos » organisationnels existant entre les développeurs, les administrateurs ITOps et les parties prenantes de l’entreprise pour permettre une collaboration entre les équipes.
• Propriété du code :En mettant l’accent sur le principe de « posséder votre code », DevOps encourage les développeurs à participer à toutes les étapes de la livraison de logiciels, de l’écriture et du déploiement du code à la surveillance des applications en production.
• Automation: DevOps met l'accent sur l'automatisation des processus, depuis la création et le déploiement du code jusqu'à la surveillance des applications, favorisant ainsi une meilleure agilité et une meilleure collaboration.
• Apprentissage continu : En collectant des métriques et en créant des boucles de rétroaction continues, DevOps permet aux organisations d'évaluer en permanence leurs performances et de s'améliorer en permanence.
• Communication: Une communication efficace à l’échelle de l’organisation est la base de la mise en œuvre de ces valeurs.

Pourquoi les entreprises adoptent DevOps

L'adoption de DevOps est en pleine croissance : 26 % des organisations déclarent l'avoir adopté pour l'ensemble de leurs projets, contre seulement 12 % en 2017. Les entreprises peuvent tirer de nombreux avantages de l'adoption des meilleures pratiques DevOps. Elles peuvent être mises en œuvre et bénéficier à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. DevOps favorise également une meilleure communication à l'échelle de l'entreprise, générant ainsi de la valeur en économisant du temps et de l'argent.

Les organisations qui adoptent DevOps peuvent également optimiser le temps de leurs employés. Cela permet de fournir des mises à jour plus rapides et de meilleure qualité aux clients et de réagir plus rapidement aux évolutions du marché. Enfin, cela permet aux organisations de s'améliorer en permanence grâce à des mises à jour progressives et continues des produits, services et processus.

DevOps est un voyage

Pour adopter pleinement DevOps, il est essentiel de comprendre qu'il ne peut être simplement mis en œuvre et oublié. Construire une culture DevOps est un processus continu. Le parcours DevOps d'une organisation suit généralement les chemins décrits ci-dessous, passant d'une adoption basique des valeurs DevOps à une culture DevOps avancée :

Pratiques de livraison de logiciels

Traditionnel Modèle en cascade. Publications tous les 1 à 2 ans. Les déploiements nécessitent une planification.
Début : Publications trimestrielles. Le développement et les opérations informatiques peuvent interagir, mais les modifications nécessitent un transfert manuel.
Intermédiaire Coordination entre le développement, les opérations informatiques et l'assurance qualité. Les déploiements impactent moins de services. Les versions logicielles sont plus rapides et les temps d'arrêt sont réduits.
Avancé Intégration, déploiement et livraison continus. Publications tout au long de la journée, sans interruption.

Processus de dépannage

Traditionnel: Le développement et l'assurance qualité envoient des demandes manuelles ponctuelles à l'équipe ITOps. L'équipe ITOps n'est pas automatiquement informée des problèmes.
Début: Le développement et l'assurance qualité disposent d'un processus d'envoi de demandes aux ITOps, mais les objectifs ne sont pas coordonnés.
Intermédiaire: ITOps permet un accès libre-service pour le développement. ITOps collabore avec le développement pour le dépannage.
Avancé: Les équipes collaborent tout au long du cycle de livraison du logiciel. Responsabilité collective pour optimiser les performances. La récupération est rapide.

Environnement et outillage

Traditionnel: Environnements de tests statiques et gestion manuelle des modifications. Les incidents sont traités au cas par cas. Aucune parité entre les environnements de développement et de production.
Début: Une certaine parité environnementale, des tests et des alertes automatisés sont en place. La réponse aux alertes et leur escalade sont manuelles.
Intermédiaire: Une surveillance orientée services et des tests et développements automatisés sont en place. Le déploiement peut nécessiter des compétences ITOps spécialisées.
Avancé: Automatisation complète des tests et de la construction. Mobilisation en cas d'incident. Environnements de développement et de production entièrement et automatiquement intégrés.

Les défis du DevOps en entreprise

Mais l'adoption pose de nombreux défis. Tout d'abord, il peut être difficile de faciliter la communication et la collaboration entre les nombreuses équipes qui contribuent à la création et à la gestion des logiciels. La situation est encore plus complexe lorsque des équipes sont intégrées aux équipes ; par exemple, une équipe de développement peut être composée de sous-groupes de développeurs travaillant sur des projets différents.

De nombreuses entreprises dépendent également de systèmes et d'applications hérités et peuvent croire à tort que DevOps est uniquement efficace dans une organisation centrée sur DevOps. En réalité, les techniques DevOps peuvent être appliquées aux systèmes hérités, par exemple en utilisant des outils d'alerte modernes pour permettre une surveillance continue des applications existantes.

Les préoccupations liées à la sécurité, à la gouvernance et à la conformité peuvent également freiner l'adaptation rapide des entreprises. Les organisations souhaitant adopter DevOps doivent donc trouver un équilibre entre la gestion du changement et la réduction des risques. Enfin, la culture DevOps exige rôles flexibles — Par exemple, les ingénieurs ITOps doivent comprendre le travail des développeurs, et inversement. Cependant, tous les ingénieurs ne possèdent pas les compétences nécessaires pour y parvenir. Par conséquent, les entreprises peuvent devoir investir dans le recrutement ou la formation de leurs ingénieurs actuels.

Activation et conseil en transformation DevOps pour l'entreprise

Pour surmonter ces obstacles, les entreprises doivent prendre les mesures suivantes :

• Commencez petit : Les entreprises peuvent commencer par encourager l'adoption des principes DevOps à petite échelle au sein de certains groupes. Une fois le modèle éprouvé, l'expansion suivra.
• Améliorer la communication : Les organisations ont besoin d'outils de communication capables d'agréger les données humaines et matérielles sur l'état des logiciels et des systèmes. Ces outils doivent permettre de comprendre facilement la nature d'un problème et de coordonner les réponses en temps réel.
• Mettre l'accent sur l'intégration Les entreprises qui s'appuient sur des logiciels existants et peinent à coordonner leurs opérations entre leurs équipes devraient intégrer autant que possible leurs outils logiciels et leurs flux de travail. Cela permettra de mettre les données à la disposition du personnel lorsqu'il en a besoin.
• Mettre en œuvre des rôles flexibles : Les membres des différentes équipes, des ingénieurs aux ITOps, doivent posséder les connaissances et les compétences en communication nécessaires pour collaborer au-delà de leurs domaines de spécialisation respectifs. Pour en savoir plus sur les rôles essentiels du DevOps, cliquez ici.
• Penser de manière holistique Les entreprises doivent intégrer les flux de travail de tous ceux qui impactent la livraison des logiciels, et pas seulement les développeurs et les équipes ITOps. Par exemple, le service juridique est impliqué dans la gestion des licences et des contrats logiciels, et peut être sollicité en cas de rupture d'un accord de niveau de service (SLA) avec les clients suite à une interruption de service. Le service juridique doit donc être intégré à la culture DevOps de l'organisation. Il en va de même pour les autres services, notamment les RH, les relations publiques et la direction.
• Mettre en œuvre le bon outillage :Les entreprises souhaitant adopter DevOps doivent créer un ensemble d’outils permettant l’agilité, la collaboration, l’automatisation, la communication et la compatibilité avec les systèmes existants si nécessaire.
• Favoriser le changement culturel : Adopter DevOps n’est pas aussi simple que d’installer le bon logiciel. Les entreprises doivent identifier leurs objectifs de transformation culturelle et sélectionner les outils logiciels qui les aident à les atteindre.

Réaliser le DevOps d'entreprise avec PagerDuty

L'adoption de DevOps ne fera qu'augmenter. Cependant, pour en tirer profit, les organisations doivent intégrer l'amélioration continue à leur culture et s'engager dans leur démarche DevOps. Avec PagerDuty, les entreprises peuvent intégrer une communication efficace au cœur de leur culture, leur permettant ainsi de poursuivre leur démarche DevOps.

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