Point sur l'actualité DevOps à Londres :

PagerDuty a récemment traversé l'Atlantique pour organiser l'un de ses premiers événements clients à Londres. Trente clients nous ont rejoints pour discuter des dernières tendances en matière d'opérations et de ce que signifie être Opérationnellement mature et comment les entreprises adoptent le DevOps pour générer de la valeur ajoutée. Nous avons eu le plaisir d'accueillir deux intervenants exceptionnels, clients de longue date, qui ont partagé leurs expériences en matière de développement d'équipes informatiques, de DevOps et de bonnes pratiques PagerDuty . Le tout s'est conclu par un apéritif convivial !

Conversation « au coin du feu »

Témoignages clients :

Rich Archbold, directeur des opérations chez Interphone Il disposait d'une mine d'informations pertinentes sur la transition de son équipe vers un modèle opérationnel mature. Auparavant, l'équipe des opérations d'Intercom ne mesurait pas la disponibilité, la latence, les indicateurs de coûts, et « douleur du pager L'équipe de Rich a défini ensemble des valeurs fondamentales et mis en œuvre une feuille de route pour gérer spécifiquement les astreintes. épuisement professionnel et veiller à la bonne humeur de l'équipe.

Kit Reynolds, chef de projet chez Ligne de train , est un fervent défenseur de PagerDuty depuis longtemps. Il a développé des équipes dans deux entreprises différentes et a utilisé PagerDuty dans les deux. Kit a fait passer Trainline d'un modèle de support technique à un modèle DevOps. Auparavant, l'équipe Ops de Trainline était confrontée à de nombreux problèmes. bruit et chaos Après la mise en place de PagerDuty, les équipes ont pu gérer elles-mêmes la configuration des alertes, ce qui leur a permis de consacrer plus de temps à l'amélioration des produits.

Andrew Miklas, cofondateur et directeur technique, et Jonathan Wilkinson, vice-président des produits, prennent la parole devant la foule.

Points clés à retenir :

Aujourd'hui, le client exige rapidité et disponibilité permanente ; la disponibilité est donc cruciale. Cela engendre de nouveaux défis pour les entreprises dotées de services informatiques complexes et qui ont besoin d'opérations informatiques plus agiles. Nous avons analysé les principales tendances observées chez nos clients et les points à prendre en compte lors de la transition depuis une organisation informatique plus traditionnelle.

1. Le DevOps est en pleine croissance Pour accélérer la mise sur le marché, les entreprises ont besoin d'une maîtrise complète du processus. La collaboration et les outils qui leur confèrent cette autonomie sont essentiels.
2. Architecture orientée services L'idée est de décomposer les grands systèmes complexes en petits composants communiquant exclusivement via des API définies et pouvant évoluer indépendamment les uns des autres tout au long de leur cycle de vie. L'adoption de l'architecture orientée services (SOA) permet aux équipes DevOps de monter en charge et assure une dégradation progressive.
3. Les indicateurs qui comptent De nos jours, les occasions ne manquent pas données Les entreprises devraient se concentrer sur les chiffres importants, ceux qui intéressent réellement le DSI, et éviter les informations superflues. Il est essentiel d'évaluer l'efficacité opérationnelle et la santé des équipes en mesurant des indicateurs tels que : MTTR , MTTA , incident tendances , points chauds et fatigue d'alerte .
4. Outillage De nombreux outils spécialisés sont disponibles sur le marché aujourd'hui ; comprendre la panoplie d'outils opérationnels mise en place par une entreprise permet donc de mieux appréhender sa vision des opérations informatiques. S'il est important de trouver « l'outil adapté à la tâche », il est tout aussi essentiel que tous ces outils fonctionnent en parfaite harmonie.

se mêler

Chez PagerDuty, nous sommes fiers de fournir à nos clients une solution fiable pour améliorer la disponibilité de leurs systèmes et le confort de travail de leurs ingénieurs, partout dans le monde. Nos déplacements cet automne nous ont permis d'échanger avec des clients d'entreprises de toutes tailles à travers le globe, afin de continuer à développer un produit qui vous protège en toutes circonstances.

Vous avez des commentaires à partager ou vous souhaitez nous rencontrer sur la route ? Envoyez un courriel à événements@pagerduty.com .

Salutations de l'équipe PagerDuty !