Nous te voyons.

Nous avons des téléavertisseurs. Nous intervenons en cas d'incident. Que cet incident ait perturbé votre déjeuner, votre sommeil ou votre journée de travail, nous savons ce que vous ressentez. Nous vous envoyons des pensées positives tandis que vous travaillez au retour à la normale du service et que vous répertoriez les actions en souffrance que la panne du 12 juin a révélées dans votre écosystème.

Les opérations numériques ne sont pas devenues plus faciles. C'est une aspiration à laquelle nous nous identifions profondément, mais la vérité est que nos systèmes sont plus complexes, plus difficiles à prévoir et plus interdépendants que jamais. L'IA peut résoudre certains des problèmes opérationnels auxquels nous sommes confrontés, mais pour des incidents inédits comme celui-ci, la majeure partie du travail incombe aux humains.

Vous faites du bon travail. C'est important. Chaque client, interne ou externe, sur lequel votre entreprise compte interagit avec ces services numériques que vous gérez au quotidien. Une panne ne vous définit pas, mais elle peut vous influencer.

Aujourd'hui, il ne s'agit pas de réorganiser ou de reconfigurer votre organisation pour améliorer votre résilience. C'est une de ces journées qu'il faut simplement traverser et dépasser. Mais demain, ou après-demain, vous pourrez commencer à réfléchir à la façon dont vos opérations fonctionnent actuellement.

Avez-vous l'impression de vous épanouir à l'ère du numérique, où l'IA et l'automatisation sont sur toutes les lèvres ? Ou attendez-vous encore la solution miracle ?

PagerDuty a tout vu. Nous sommes présents dans le domaine de la réponse aux incidents depuis plus de dix ans et connaissons les défis quotidiens auxquels nos clients sont confrontés. Alors qu'aujourd'hui touche à sa fin, sachez que nous sommes un partenaire fiable, là pour vous aider.

Appelez-nous. Contactez votre équipe de gestion de compte. Parlez à votre CSM. Suivez-nous sur les réseaux sociaux. Envoyez-nous un e-mail ou rejoignez nos forums Si vous avez besoin d'aide, nous serons là pour vous. Des jours comme celui-ci sont rares, et vous ne devriez pas avoir à tout faire seul.

Et demain ? Si vous pensez avoir besoin d'aide pour protéger votre entreprise contre de tels échecs, tendre la main .