Aujourd'hui est un grand jour pour les clients, les professionnels, les partenaires et les employés de PagerDuty , car nous avons conclu un accord définitif avec acquérir Rundeck , une start-up californienne leader et innovatrice dans le domaine de l'automatisation DevOps.

Avant d'aborder les aspects techniques de ce que nos solutions peuvent faire ensemble, permettez-moi d'abord de vous expliquer pourquoi nous avons décidé de le faire maintenant.

Le numérique est le système d'exploitation du monde

Ces six derniers mois, le monde entier a basculé vers le numérique comme modèle opérationnel par défaut. Avant même la pandémie, 92 % des entreprises affirmaient devoir transformer leur modèle économique pour le digitaliser. Désormais, nous vivons, apprenons et travaillons principalement en ligne. Au cours des trois derniers mois seulement, nous avons constaté davantage de cas. Le commerce électronique a connu une croissance plus importante qu'au cours des 10 dernières années, la plupart de nos achats, livraisons de repas et divertissements se déroulant désormais en ligne. Nos clients et partenaires Zoom Le nombre d'utilisateurs a augmenté de plus de 450 % cette année, le monde entier ayant adopté le télétravail et les études à distance.

Le temps est illusoire.

Avec le monde entier connecté en permanence, temps est incroyablement éphémère et précieux. Le coût d'une minute d'imperfection est plus élevé que jamais, ce qui signifie Les services numériques et les équipes qui les gèrent sont essentiels à la réussite de l'entreprise. Les équipes opérationnelles sont passées d'un rôle de soutien à un rôle de premier plan en première ligne du numérique, et elles travaillent 10 à 15 heures supplémentaires par semaine, en faisant des sacrifices personnels pour que tout fonctionne.

Ce changement fondamental de nos modes de vie a engendré un mode de travail plus chaotique et spontané : imprévisible, évolutif et crucial. L’avenir du travail est au temps réel et les clients exigent une expérience irréprochable. Si une minute d’erreur vous coûtait 100 000 $ l’an dernier, cette année, elle vous coûtera un demi-million de dollars.

La difficulté et la complexité ont également explosé. Avec la connexion mondiale en mars, les incidents ont augmenté de près de 40 %. C'est là que l'acquisition de Rundeck prend tout son sens.

Rundeck et PagerDuty ouvrent de nouvelles perspectives

Rundeck compte plus de 150 clients, entreprises et PME confondues, à travers le monde, et une communauté open source active de plus de 60 000 utilisateurs. À l'instar de PagerDuty, Rundeck est un outil de référence pour les équipes de réponse aux incidents de première ligne, notamment les équipes d'ingénierie, informatiques, de service client et de sécurité. Il offre aux utilisateurs une solution en libre-service pour exécuter des flux de travail automatisés et centrés sur la machine (ou runbooks) permettant de prévenir, diagnostiquer et résoudre les incidents d'un simple clic. Quel que soit leur niveau d'expertise, les intervenants peuvent utiliser Rundeck pour résoudre rapidement les incidents sans avoir à les faire remonter à un niveau supérieur.

En associant Rundeck et PagerDuty , nous avons créé une solution véritablement puissante et novatrice qui améliorera le quotidien de nos clients. Nous pouvons désormais automatiser les interventions imprévisibles et urgentes, tant pour les personnes que pour les machines, de la prévention et du diagnostic à la mobilisation et à la coordination des équipes, en passant par la reprise d'activité, la remédiation et l'analyse des données : l'intégralité du cycle de vie de la gestion des incidents.

Pour nos clients, cela signifie concrètement une résolution plus rapide des problèmes, une réduction des coûts et une meilleure expérience client. Ils récupèrent ainsi un temps précieux pour se concentrer sur l'innovation.

Merci

À nos 13 300 clients à travers le monde, merci de nous confier vos activités les plus importantes. Merci à vos équipes numériques de première ligne qui comptent sur nous à chaque instant pour assurer la continuité de vos services. Nous sommes conscients des difficultés actuelles et nous nous efforçons chaque jour de fournir la plateforme de réponse aux incidents en temps réel la plus performante du marché.

Cette semaine, en plus de nos nouveaux partenariat avec Rundeck , nous dévoilerons des mises à jour exceptionnelles de notre plateforme lors de notre conférence annuelle, Sommet20 Nous attendons plus de 10 000 participants sur trois jours, et il n’est pas trop tard pour s’inscrire ou télécharger nos sessions à la demande.

Nous espérons que vous vous joindrez à nous.

Jennifer Tejada

PDG, PagerDuty