Aujourd'hui, dans un contexte de rythme accéléré de responsabilité et d'engagement des entreprises, nous sommes fiers d'annoncer la publication du troisième rapport d'impact annuel de PagerDuty.

Notre rapport décrit le travail que nous avons accompli l'année dernière pour promouvoir l'impact social et les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) grâce à nos leviers de changement – les actions que nous menons ou les actifs que nous exploitons pour provoquer ou influencer un changement systémique positif – auprès de toutes nos parties prenantes. Il contient des données et indicateurs essentiels provenant de notre équipe transversale Impact Social, notamment nos informations ESG. Nous y mettons en lumière certaines organisations essentielles à notre mission qui bénéficient de notre accès à des produits abordables et de nos investissements dans nos domaines clés que sont la santé urgente et l'équité climatique. Nous mettons également en avant les Dutonian Changemakers, quelques-uns des nombreux employés qui incarnent notre engagement en faveur de l'impact social par leurs actions et leurs efforts.

Lire l'intégralité Rapport d'impact social de PagerDuty pour l'exercice 2023 , publié aujourd'hui.

Comment nous cherchons à construire un monde équitable et un avenir durable

Notre approche de l'impact social évolue constamment afin de maximiser notre capacité à influencer un changement systémique positif. Nous appliquons un cadre de « leviers de changement » qui guide notre manière d'accélérer les résultats pour toutes les parties prenantes, notamment nos employés, nos clients, nos communautés, nos investisseurs et la planète. Ces leviers – nos produits, nos financements philanthropiques, l'expertise de nos employés, nos engagements pour la planète et nos pratiques commerciales responsables – nous aident à concrétiser notre vision d'un monde plus équitable et d'un avenir durable.

Ci-dessous, je détaille la signification de chaque levier et je souligne certains des succès que nous avons obtenus dans le cadre de chacun d'eux au cours de l'année dernière.

1. Nos produits : Nous déployons la plateforme PagerDuty pour aider les organisations à but non lucratif, les B Corps et les établissements d'enseignement supérieur à accomplir leur travail essentiel.

• Nous amélioré notre offre de tarification d'impact aux organisations à but non lucratif et aux B Corps pour offrir des remises accrues sur les produits (40 % de remise sur tous les produits et services au-delà des 5 licences gratuites initiales) et une éligibilité élargie pour inclure les établissements d'enseignement supérieur, ce qui a entraîné une augmentation de 67 % du nombre de nouveaux candidats.
• Nous avons servi 306 clients Impact grâce à notre offre Impact Pricing.

Trop souvent, les entreprises qui offrent des services gratuits ou à prix réduit aux organisations à but non lucratif mettent fin à leur collaboration avec les ONG après avoir accordé la licence. PagerDuty a pris le temps de s'assurer que les bénéficiaires de ses programmes d'impact soient véritablement bien placés pour réussir. — Chris Hillis (il/lui), cofondateur de l'Information Technology Disaster Resource Center

2. Investissements philanthropiques : nous mobilisons notre financement, nos produits, nos collaborateurs et notre voix pour répondre aux besoins de nos partenaires.

• Nous avons déployé 1,25 million de dollars dans nos deux domaines de portefeuille : la santé urgente et l’équité climatique.
• Nous avons fourni 1,2 million de dollars en remises sur les produits et en dons de produits à des organisations à impact.
• Nous avons lancé le PagerDuty Impact Accelerator, fournissant 800 000 $ de financement sans restriction à quatre organisations à la pointe de la technologie , ainsi que des crédits et des remises sur les produits, une assistance technique bénévole et une amplification vocale.
• 90 % de nos investissements philanthropiques soutiennent des organisations dirigées par une femme ou un dirigeant non majoritaire.

PagerDuty est un bailleur de fonds et un partenaire précieux, prêt à concevoir des programmes spécifiquement adaptés à nos besoins. Nous sommes une entreprise de logiciels qui développe des technologies au service du bien commun, et à mesure que notre infrastructure technologique s'étoffe et se complexifie, des solutions comme PagerDuty gagnent en importance. PagerDuty nous permet de prioriser et d'identifier rapidement les problèmes potentiels, afin de nous concentrer sur l'essentiel pour nos utilisateurs. — Kiah Williams (elle), cofondatrice de SIRUM

3. Nos collaborateurs : Nous bâtissons une culture d’acteurs du changement, où les employés peuvent s’épanouir, grandir et avoir un impact positif sur leurs communautés.

• Nous avons atteint la parité en matière d’équité salariale entre les sexes à l’échelle mondiale et avons amélioré l’équité salariale pour notre population sous-représentée basée aux États-Unis à un centime près (0,99 $ à 1,00 $).
• Notre conseil d'administration est diversifié en termes de genre et de race/ethnicité, avec 44 % de nos membres s'identifiant comme des femmes et 67 % s'identifiant comme racialement divers.
• 95 % des employés dans le monde ont fait du bénévolat ou un don à une cause.
• 90 % des employés ont cité le travail d'impact social de PagerDuty comme les rendant fiers de travailler pour l'entreprise.

« L'impact social est une des principales raisons pour lesquelles j'ai rejoint PagerDuty. Pouvoir travailler dans un endroit où je peux m'épanouir professionnellement et contribuer à ma communauté me rend fier de travailler chez PagerDuty. L'impact social et l'inclusion sont au cœur de notre culture, et PagerDuty permet à chaque employé de s'informer et de contribuer facilement à de grandes causes. » — Kent Chao (il/lui), vice-président, Finances

4. Gestion de la planète : nous travaillons sur l’ensemble de notre chaîne de valeur pour contribuer à créer une économie inclusive et à faibles émissions de carbone.

• Nous avons réalisé quatre années d'empreintes carbone, avec des analyses approfondies des émissions de notre chaîne de valeur pour les exercices 22 et 23.
• Nous soumettrons des objectifs climatiques fondés sur la science au cours de l’exercice 2024, accompagnés d’un plan visant à répondre à ces domaines prioritaires de réduction : lieu de travail, fournisseurs de centres de données, voyages d’affaires et émissions de la chaîne de valeur.

5. Pratiques commerciales responsables : nous institutionnalisons l’ESG dans notre mode de fonctionnement en tant qu’entreprise.

• Nous avons amélioré ou maintenu de solides notes ESG, notamment EcoVadis Silver pour la deuxième année consécutive et parmi les 25 % supérieurs du secteur technologique pour notre première évaluation mondiale de la durabilité des entreprises S&P.
• Nous avons nommé notre premier responsable de la sécurité de l’information pour superviser la confidentialité, la sécurité et l’éthique de nos données.

Quelle est la prochaine étape

Nous avons réalisé d'importants progrès dans la réalisation de nos objectifs d'impact social, mais nous savons qu'il reste encore beaucoup à faire. Au cours de l'année prochaine, nous prévoyons :

• Effectuer une double évaluation de matérialité pour réévaluer et réengager nos domaines d’intérêt prioritaires ESG.
• Soumettre des objectifs climatiques fondés sur la science et élaborer un plan d’action climatique interdisciplinaire pour soutenir la nécessité mondiale de limiter le réchauffement à 1,5 °C, comme le prévoit l’Accord de Paris.
• Lancer un programme inaugural de contrepartie d’entreprise qui égalera les dons philanthropiques des employés.

PagerDuty considère les risques et opportunités sociaux et environnementaux comme fondamentaux pour exercer sa responsabilité d'entreprise et créer de la valeur pour toutes les parties prenantes. L'intégration des politiques et pratiques d'impact social et de développement durable, ainsi que des indicateurs ESG, dans chaque fonction de l'entreprise est essentielle à son leadership en tant qu'entreprise engagée. .

Lire l'intégralité Rapport d'impact social de PagerDuty pour l'exercice 2023 .