À l'occasion de la Journée internationale des femmes, nous avons demandé à l'une de nos dirigeantes de partager son histoire. Poursuivez votre lecture pour découvrir le parcours qui a mené Jordan Whitmer, responsable SDR, à sa position actuelle.

Être la seule femme à la tête des ventes n’est pas facile.

Je travaille dans la vente de produits technologiques depuis quatre ans et je suis la seule femme à la tête de l'équipe commerciale chez PagerDuty depuis deux ans. Même si la situation a été difficile, je suis fière de travailler pour une organisation qui célèbre les femmes et leurs réussites : promotions, récompenses et reconnaissance font partie intégrante de la culture d'entreprise de PagerDuty.

Il faut tout un village pour réussir dans ce rôle, et ma confiance dans l'éducation dispensée par des femmes fortes comme ma mère et dans l'objectivité de mes pairs et collègues en est la preuve. Mais tous ces efforts ont porté leurs fruits : je suis la première femme chez PagerDuty à obtenir une place au President's Club (un programme de vacances d'équipe offert aux meilleures ventes de l'exercice précédent), ce qui a fait de l'année la plus difficile de ma vie professionnelle la plus enrichissante.

Combat : C'est dur

Grandir dans une famille monoparentale m'a appris la force, la résilience et, surtout, la persévérance. J'ai perdu mon père à 11 ans, et j'ai eu la chance que ma mère ait eu le courage d'assumer ses deux rôles parentaux : la mère à temps plein, consacrant ses soirées à ses devoirs et ses week-ends à des tournois de football, et celle de soutien de famille à temps plein, vendeuse dans une entreprise de détail, pendant 20 ans.

Sa connaissance directe de mon poste dans la vente lui a permis de me donner des conseils pertinents : lutte pour la visibilité, lutte pour l'égalité salariale, lutte pour plus d'opportunités. Étonnamment, elle n'a jamais eu à lutter contre le patriarcat, pour ainsi dire : son monde de la vente au détail dans les années 80 et 90 était… levant les yeux au ciel… bien sûr Un secteur à prédominance féminine, car les femmes n'étaient généralement pas invitées à envisager d'autres options. Se battre pour les femmes, leurs droits et leur voix au travail n'était pas forcément son combat.

Mais c'est mon combat, et celui de mes pairs. Heureusement, je ne suis pas seule à affronter ce défi ; j'ai même constaté que mes difficultés et mes insécurités sont partagées par nombre de mes pairs. Nous nous posons tous des questions telles que : Suis-je un leader efficace pour mon équipe ? Me font-ils confiance ? Mes collègues me prennent-ils au sérieux ? Indéniablement, en tant que minorité dans mon organisation, mon incertitude est amplifiée, et sans doute encore plus en tant que femme mesurant à peine 1,50 mètre dans mes meilleurs jours. Souvent en proie au doute, j'ai du mal à trouver ma voix dans un environnement commercial dominé par les hommes. Peu de situations sont plus intimidantes que d'être dans une salle remplie d'hommes, chacun mesurant deux têtes de plus que vous (même si ce malaise n'est que volontaire).

Puis je me souviens… lutte , lutte , lutte.

La féministe : demander ce que vous méritez

Au début de ma carrière commerciale et avant de rejoindre PagerDuty, un responsable m'a refusé une maigre augmentation de salaire pour égaler celle de mes collègues masculins. Puis, il m'a suggéré grossièrement de continuer à lui « sourire comme avant ». Oui… sourire Je n’avais jamais ressenti de discrimination avant cela ; je ne m’étais jamais senti moins qu’une personne, je ne m’étais jamais senti aussi rabaissé, je ne m’étais jamais senti aussi réduit ou petit qu’à ce moment-là.

L'expérience de ma mère m'a appris à aller de l'avant, à être décisive et à agir. Ce soir-là, déterminée à trouver un nouveau poste en deux semaines, j'ai contacté des amis, des collègues et des membres de ma famille, publié mon CV sur des forums publics et postulé à 15 offres.

Après avoir trouvé un nouvel emploi, j'ai pris le temps de gérer mes émotions et mon ressentiment. Des amies m'ont fait part de leurs expériences similaires, et j'ai découvert que je n'étais malheureusement pas seule dans cette situation. Cependant, je me sentais personnellement mal armée pour gérer mon nouveau féminisme : je manquais de mots pour exprimer mes sentiments et refusais de les fonder sur la colère.

J'ai baigné dans les podcasts et la littérature, cherchant à m'éclairer partout où je le pouvais, et j'ai découvert que mon chemin vers la compréhension du féminisme n'était pas un chemin unique. L'expérience féminine est unique, façonnée par la vie de famille, l'éducation et le statut socio-économique. Plus j'apprenais de mes pairs, plus je comprenais à quel point le féminisme pouvait être individuel, et parfois isolé.

Les outils : Fais ce que tu veux, ma fille

En discutant avec mon réseau, j'ai constaté que mes collègues féminines se sentaient mal à l'aise dans des situations courantes (négocier un salaire, conserver le pouvoir dans des réunions à dominante masculine, éviter les pièges d'être perçue comme autoritaire ou inébranlable). Pour moi, les situations les plus difficiles à affronter sont nuancées et dissimulées, comme se faire appeler « ma chérie » ou « mon chéri » de manière apparemment platonique (quoique inconfortable), ou trouver l'équilibre entre être amie et collègue. Mon désir profond de me lier d'amitié et d'être une source de confiance peut m'amener à chercher l'équilibre entre être amie et être mentor et chef. La frontière entre collègues peut être si facilement floue.

Alors comment rester fidèle à moi-même et à mon éducation féministe (tout en reconnaissant que le perfectionnisme est un objectif lointain) ? Une fois de plus, je suis ma mère. Elle m'a appris à ne jamais me croire la plus intelligente. Elle m'a appris que ma vie sera plus épanouissante si je suis toujours curieuse, investigatrice et mise au défi par mes collègues, mes pairs et, surtout, mes employés.

J'invite chacun à faire de même : posez des questions pertinentes, réfléchies et intentionnelles à vos collègues, car le contact humain est primordial. Plutôt que de prendre le dessus dans chaque conversation, je pose davantage de questions, m'assurant ainsi que mes actions sont réfléchies et intentionnelles, et s'inscrivent dans une démarche d'éducation personnelle délibérée pour mon équipe. Lorsque j'agis délibérément pour l'éducation personnelle de mon équipe, nous réussissons tous.

Le pouvoir : choisissez un objectif et atteignez-le

En février 2017, j'ai vu les lauréates du Club des Présidents des ventes monter sur scène lors du lancement des ventes au Ritz-Carlton de Half Moon Bay. Voir uniquement des hommes sur scène a été une expérience difficile à avaler. Mais une fois de plus, j'ai refusé d'ancrer mon féminisme dans la colère. J'ai plutôt choisi de suivre le courage et les conseils de ma mère en matière d'éducation : je ne peux pas réussir si mes employés échouent, n'atteignent pas leurs objectifs et ne sont pas reconnus. Je ne peux pas non plus aider mes collaborateurs à progresser dans leur carrière si je n'ai pas les conversations émotionnelles et instructives nécessaires, même celles qui peuvent être gênantes.

J'ai choisi de consacrer 2017 à une année de recherche approfondie, en étudiant les motivations de chacun de mes employés (progression professionnelle, soutien familial, indépendance, etc.). J'ai choisi de comprendre leur vie de famille, leur vie de colocataire, leur vie amoureuse et, plus particulièrement, leurs objectifs et aspirations chez PagerDuty. Découvrir ces détails m'a permis d'être une dirigeante plus efficace et une féministe plus cultivée. Après tout, chacun de mes employés avait ses propres motivations pour réussir chez PagerDuty. Qui étais-je pour les laisser tomber ? J'étais plus encline à me battre pour mon équipe en raison de leurs circonstances individuelles.

Ma démarche a porté ses fruits et, fièrement, en janvier dernier, j'ai été la première femme à participer au Club du Président de PagerDuty. J'ai également ressenti une grande fierté en apprenant l'arrivée d'une autre collègue – elle était l'une de mes subordonnées directes et a depuis été promue. J'ai même été ravie d'apprendre qu'une troisième collègue de l'équipe des Opérations Commerciales allait nous rejoindre. Maui, nous voilà !

L'année écoulée a été une expérience enrichissante et enrichissante. Je continue de trouver ma voie, tout en m'appropriant une nouvelle langue et en responsabilisant mes pairs et mes employés. J'ai constaté que, avant tout, être un être humain curieux et sincèrement attentionné envers mes employés m'a donné le plus de pouvoir.

De ma mère, j'ai appris que l'écoute est essentielle et que l'éducation est un pouvoir. Mon féminisme est loin d'être parfait, mais honnêtement, il n'y a ni place ni temps pour le perfectionnisme lorsque mes employés et mon épanouissement personnel sont en jeu.

Notre PDG, Jennifer Tejada, et moi après avoir reçu un trophée du President's Club.