Une étude d'impact économique total révèle un retour sur investissement de 249 % grâce au PagerDuty Operations Cloud
Les clients de PagerDuty signalent des améliorations de l'efficacité opérationnelle et une réduction des temps d'arrêt
San Francisco - 3 octobre 2024 - PagerDuty, Inc. (NYSE : PD), leader de la gestion des opérations numériques, a annoncé aujourd'hui une nouvelle Étude d'impact économique total™ (TEI) , menée par Forrester Consulting et commandée par PagerDuty, qui révèle qu'une organisation composite* représentative des clients interrogés utilisant le PagerDuty Operations Cloud réalisé un considérable 249 % de retour sur investissement (ROI) sur trois ans avec un retour sur investissement de moins de 12 mois. L'étude TEI complète de Forrester est téléchargeable. ici .
L'étude, basée sur des entretiens clients et des données agrégées, évalue les avantages financiers et les économies réalisées par les entreprises clientes. En analysant des déploiements concrets, Forrester a démontré comment la plateforme PagerDuty Operations Cloud , incluant la gestion des incidents, l'automatisation et la fourniture d'informations actualisées, a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle, réduit les temps d'arrêt et stimulé l'innovation.
Le rapport Forrester TEI détaille les coûts des interruptions de service pour les entreprises et confirme qu'une infrastructure résiliente est essentielle à leur réussite. En réduisant le nombre d'incidents majeurs et en accélérant leur résolution, les entreprises étudiées utilisant PagerDuty Operations Cloud ont enregistré une réduction de 59 % des interruptions de service par mois. Grâce à cette réduction, ces entreprises ont protégé leurs revenus d'une perte potentielle due aux interruptions de service, leur permettant ainsi de poursuivre leurs activités comme d'habitude sans impact négatif sur leurs clients. D'après les conclusions de Forrester, sur trois ans, ce bénéfice représente 1,4 million de dollars.
Selon l’étude, ces organisations ont également bénéficié des avantages ci-dessous, en plus d’atteindre un retour sur investissement de 249 % :
- Délai de récupération inférieur à 12 mois
- 59 % de réduction des temps d'arrêt , conduisant à une productivité améliorée et à des coûts réduits
- 50 % de réduction des incidents , contribuant à une satisfaction client accrue et à une résilience opérationnelle
- 91 % de réduction du bruit du signal , aider les équipes à prioriser les incidents critiques
- 4,01 millions de dollars en valeur actuelle nette (VAN), quel est le bénéfice financier total qu'une organisation peut espérer sur trois ans
Jeffrey Hausman, directeur du développement produit chez PagerDuty, a commenté : « L'étude Forrester TEI met en évidence la valeur significative que PagerDuty a apportée aux entreprises de tous les secteurs. Grâce à la plateforme PagerDuty , les organisations peuvent obtenir des rendements financiers significatifs et transformer leurs opérations en automatisant les tâches manuelles, en réduisant les temps d'arrêt et en améliorant l'expérience client. Cette étude démontre que PagerDuty est un partenaire essentiel pour toute organisation souhaitant développer des opérations résilientes et efficaces. »
Soutenir l'innovation et l'efficacité des entreprises
L'étude illustre comment PagerDuty a aidé les entreprises à se développer en automatisant les tâches répétitives, en garantissant des temps de réponse plus rapides et en fournissant des informations exploitables. Alors que les entreprises continuent d'adopter l'automatisation basée sur l'IA, Operations Cloud de PagerDuty permet aux équipes de se concentrer sur les initiatives stratégiques tout en réduisant les risques de perturbations coûteuses.
Disponibilité et ressources
L'étude complète de Forrester TEI est disponible en téléchargement à l'adresse suivante : https://www.pagerduty.com/resources/analyst-report/unlock-the-roi-of-pagerduty-forrester-study .
Pour en savoir plus sur les avantages de PagerDuty Operations Cloud, visitez https://www.pagerduty.com/platform/operations-cloud/ .
*Pour une organisation composite représentative des clients interrogés.
*Vous trouverez plus de détails sur la manière dont ces avantages ont été déterminés dans le rapport .
À propos de PagerDuty Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE : PD) est un leader mondial de la gestion des opérations numériques. Ses clients peuvent atteindre une efficacité opérationnelle à grande échelle grâce à PagerDuty Operations Cloud. PagerDuty Operations Cloud combine AIOps, automatisation, opérations de service client et gestion des incidents avec un puissant assistant d'IA générative pour créer une plateforme flexible, résiliente et évolutive permettant d'accélérer l'innovation, d'accroître le chiffre d'affaires, de réduire les coûts et de limiter les risques de défaillance opérationnelle. La moitié des entreprises du Fortune 500 et près de 70 % des entreprises du Fortune 100 font confiance à PagerDuty , une infrastructure essentielle pour les entreprises modernes. Pour en savoir plus et essayer PagerDuty gratuitement, rendez-vous sur www.pagerduty.com.
Le PagerDuty Operations Cloud
PagerDuty Operations Cloud est la plateforme idéale pour les opérations stratégiques et urgentes des entreprises modernes. Grâce à la puissance de l'IA et de l'automatisation, elle détecte et diagnostique les événements perturbateurs, mobilise les équipes compétentes pour intervenir et optimise l'infrastructure et les flux de travail de vos opérations numériques. PagerDuty Operations Cloud est une infrastructure essentielle pour révolutionner vos opérations numériques et vous permettre d'être compétitif et performant en tant qu'entreprise numérique moderne.
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Contact Relations Investisseurs :
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