Les alertes de surveillance des serveurs sont un élément essentiel des infrastructures informatiques d'entreprise. Face à l'expansion constante des surfaces d'attaque et à la complexification croissante des environnements informatiques, une gestion des alertes simple, efficace et fiable est plus importante que jamais pour garantir la continuité des activités.
Dans cet article, nous abordons les points que votre organisation devrait prendre en compte lors de l'examen de ces systèmes.
Qu'est-ce que la surveillance de serveur ?
Surveillance du serveur Comme son nom l'indique, ce service consiste à surveiller les ressources système liées aux serveurs, en fournissant les données nécessaires pour garantir un fonctionnement optimal en termes de performances, de sécurité, de disponibilité et d'autres critères.
En complément de la surveillance, les alertes opportunes peuvent avertir votre équipe informatique lorsque des problèmes ou des événements nécessitent une attention particulière.
Comment réussir la surveillance et l'alerte des serveurs
Lorsque quelques secondes d'indisponibilité peuvent avoir des conséquences désastreuses pour votre entreprise, il est essentiel de garantir le rétablissement rapide des services critiques. Voici quelques points à prendre en compte lors du choix d'un système de gestion et de surveillance des serveurs.
Informations d'alerte de triage : Tout système d'alerte de surveillance de serveur que vous envisagez doit envoyer des notifications automatiques en priorisant les informations aux membres d'astreinte les plus compétents. Si un problème reste sans réponse, une remontée d'information doit être déclenchée à intervalles prédéfinis. Le tri des alertes permet de garantir des réponses plus rapides et adaptées à l'urgence et à l'impact potentiel des incidents.
Prévention de la fatigue liée aux alertes : Un système de surveillance de serveur utilisant l'apprentissage automatique peut identifier et réduire de manière proactive les alertes redondantes ou inexploitables grâce à la déduplication. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur les événements P1 ou P2 (le « P » indiquant la priorité de traitement des incidents, « P1 » désignant la priorité la plus élevée).
Il est impossible de surveiller manuellement et en permanence chaque indicateur imaginable. C'est là que l'automatisation, grâce à l'apprentissage automatique, prend toute son importance pour réduire la surcharge d'alertes et détecter les changements qui pourraient passer inaperçus, comme les modifications de fichiers ou les altérations susceptibles d'entraîner des failles de sécurité.
Visualisation moderne des tableaux de bord : Une surveillance efficace des serveurs et une gestion optimale des alertes reposent sur la réactivité d'une équipe généralement répartie géographiquement. Plus les outils sont complexes, plus les risques de frictions augmentent.
Pour faciliter l'utilisation, envisagez un tableau de bord présentant des indicateurs de performance visualisés au sein d'une interface graphique moderne, afin d'en simplifier l'accès pour tous les membres de votre organisation. La présence d'indicateurs clés de performance (KPI) destinés aux parties prenantes non informatiques peut également constituer un atout.
Quels éléments devez-vous surveiller dans votre environnement serveur ?
Lors du déploiement de votre système de surveillance de serveur, vous pouvez configurer des alertes pour un nombre quelconque de critères, mais vous devrez donner la priorité aux événements susceptibles d'avoir le plus d'impact sur l'activité.
Pour commencer, envisagez de surveiller :
- Disponibilité de votre serveur avec les pings
- La disponibilité des fonctions spécifiques au serveur
- Journaux d'événements (Windows) et journaux système (Linux/Unix)
- Indicateurs clés de performance du système (par exemple, le processeur, la RAM, le disque dur, le réseau, etc.)
- Métriques au niveau de l'application
- Sécurité sur l'ensemble de votre surface d'attaque
Comment trouver le meilleur système de surveillance pour votre entreprise
Pour répondre à cette question, il convient tout d'abord de prendre en compte les besoins spécifiques de votre organisation, ainsi que l'étendue des compétences de votre équipe informatique et son expérience et son expertise en matière de surveillance des serveurs et de gestion des alertes.
N'oubliez pas que les seuils d'intervention les plus adaptés à votre secteur d'activité peuvent différer des indicateurs clés de performance (KPI) d'autres organisations. Des exercices de simulation d'incidents quotidiens et incessants risquent d'épuiser votre équipe et d'exposer vos équipes à des risques importants, susceptibles d'impacter négativement l'activité.
Pensez à définir des seuils de référence pour les incidents, ainsi qu'à attribuer des rôles précisant les responsabilités de chacun au sein de votre équipe d'astreinte de surveillance des serveurs, afin d'assurer une meilleure responsabilisation. Cela contribuera grandement à préserver la réputation de votre service après un incident.
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Disposer d'informations en temps réel et d'une visibilité complète ne représente qu'une partie de la solution pour la surveillance des serveurs et la gestion des alertes. Vous êtes unique. Vous souhaitez gérer les incidents selon vos propres conditions, de la manière la plus adaptée à votre organisation : en informant les bonnes personnes avec les bonnes informations.
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