Dieser Blogbeitrag ist Teil der fortlaufenden Serie von PagerDuty darüber, wie wir Kunden auf ihrem Weg zum autonomen Betrieb unterstützen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie die kürzlich im Rahmen der Enterprise Assurance angekündigte Integration von PagerDuty mit Claude Auto-Connect diese Vision voranbringt.

MCP hat sich schnell zum primären Verbindungsweg für Agenten zu den Systemen entwickelt, die moderne Betriebsabläufe steuern, wobei der Agentenverkehr, der Produktionssysteme erreicht, monatlich zunimmt. Daher ist die Autorisierung eine der wichtigsten Fragen im gesamten Prozess: Für wen handelt dieser Agent, und wer entscheidet, ob er Zugriff erhält?

PagerDuty arbeitet mit Anthropic zusammen, um zu unterstützen Claude Auto-Connect Anthropic hat das Model Context Protocol entwickelt und treibt dessen Weiterentwicklung kontinuierlich voran, und PagerDuty freut sich, Teil dieser Bemühungen zu sein.

Vom ersten Tag an verbunden, keine IdP-Einrichtung erforderlich

Ohne verwaltete Autorisierung führt die Bereitstellung von KI-Agenten über MCP-Zugriff in einem Unternehmen mit Tausenden von Nutzern zu erheblichen Skalierungsproblemen. Mitarbeiter müssen den Connector einzeln öffnen, sich anmelden, Zustimmungsformulare bestätigen und diesen Vorgang bei jedem Verbindungsabbruch wiederholen. Dies führt zu Tausenden von sich wiederholenden Anmeldevorgängen im gesamten Unternehmen.

Mit dem Claude Auto-Connect , Ein Administrator schaltet die PagerDuty MCP-Anschluss für das Unternehmen einmal, Die Authentifizierung erfolgt nicht mehr über individuelle Pop-up-Fenster für einzelne Mitarbeiter, sondern zentral über einen einzigen Prozess. Mitglieder mit einem entsprechenden PagerDuty -Konto sehen PagerDuty anschließend automatisch in Claude verbunden – Anmeldebildschirme oder Login-Prozesse sind nicht mehr erforderlich. Wird ein Mitglied aus der Claude-Organisation entfernt, wird die Verbindung zu PagerDuty automatisch getrennt.

Warum dies für Teams und Sicherheit wichtig ist

Bisher benötigte die unternehmensweite Authentifizierung einen entsprechenden Identitätsanbieter. Nicht jedes Team hat die Zeit oder die nötige Infrastruktur für eine vollständige IdP-Integration, und das sollte auch nicht erforderlich sein, um Entwicklern sicheren Agentenzugriff zu ermöglichen. Die automatische Verbindung beseitigt diese Hürde, indem sie die verwaltete Autorisierung zu einer einmaligen Einrichtung macht, die nur wenige Minuten statt eines umfangreichen IT-Projekts in Anspruch nimmt.

Durch die Nutzung von Enterprise Managed Auth profitieren Claude- und PagerDuty -MCP-Kunden von folgenden Vorteilen:

• KI-Authentifizierung im Unternehmensmaßstab: Tausende von Einsatzkräften können sofort mit PagerDuty in Claude interagieren, ohne sich durch Anmeldebildschirme klicken zu müssen.
• Schneller Entzug („Aus“ bedeutet aus, und zwar schnell): Wenn ein Mitglied aus Ihrer Claude-Organisation entfernt wird, endet sein Zugriff auf PagerDuty automatisch mit der nächsten Token-Erneuerung.
• Individuelle Prüfverantwortlichkeit: Jede Aktion in PagerDuty trägt die Identität des tatsächlichen Mitarbeiters und die bestehenden Kontoberechtigungen, wodurch sichergestellt wird, dass die Prüfprotokolle genau zeigen, wer eine Aktion durchgeführt hat, anstatt Aktivitäten hinter einem gemeinsam genutzten Bot-Konto oder einem statischen API-Schlüssel zu verschleiern.
• Strenge Bereichskontrolle: IT-Administratoren legen die genauen zulässigen Bereiche einmalig fest, um sicherzustellen, dass Claude beim Aufruf des PD MCP-Servers nur die vom Unternehmen genehmigten Aktionen ausführt.

Den Weg zu autonomen Operationen ebnen

Ihr Team sollte nicht erst einen Anmeldevorgang abschließen müssen, bevor ein Agent bei einem Vorfall helfen kann. Einsatzkräfte können PagerDuty jetzt direkt in Claude aufrufen, wodurch Übergaben entfallen und der Zeitaufwand für die Beschaffung von Einsatzinformationen reduziert wird.

PagerDutys Ansatz für autonome Operationen:

• Setzt intelligente Agenten in großem Umfang ein, um Störungen zu minimieren, die Problemlösung zu beschleunigen und Sie dort auf dem Laufenden zu halten, wo es darauf ankommt.
• Vertieft den gesamten Incident-Management-Lebenszyklus, indem es Teams in die Lage versetzt, Vorfälle schneller zu beheben.
• Erweitert die Plattform und das Ökosystem um Funktionen, die Teams dabei helfen, Vorfälle zu verhindern.

Claudes automatische Verbindungsfunktion bringt uns dieser Vision näher. Sind Sie bereit, Ihr gesamtes Team über Claude mit PagerDuty zu verbinden?

https://www.pagerduty.com/early-access/  

Early-Access-Funktion, die derzeit nicht zu den FedRAMP-konformen Diensten von PagerDuty gehört.