PagerDuty arbeitet mit missionsorientierten Organisationen zusammen, um die globale Gesundheitsversorgung durch operative Exzellenz und KI-Innovationen zu verbessern.

Wir bei PagerDuty sind überzeugt, dass operative Exzellenz und gesellschaftliche Wirkung untrennbar miteinander verbunden sind. Da KI die Arbeitsweise von gemeinnützigen Organisationen rasant verändert, ermöglichen unsere KI- und agentenbasierte Technologie missionsorientierten Teams, komplexe Prozesse zu automatisieren und ihre begrenzten Ressourcen auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Bereitstellung zuverlässiger Dienstleistungen, die eine nachhaltige Wirkung in großem Umfang erzielen.

Seit 2019 setzt PagerDuty diese Überzeugung in die Tat um und unterstützt Organisationen, die in zeitkritischen Bereichen wie Gesundheit, Krisenreaktion, Bildungstechnologie, Klimaschutz und darüber hinaus tätig sind, um die für nachhaltigen Wandel notwendige soziale Resilienz aufzubauen. Durch die Mobilisierung unserer Kernressourcen ist PagerDuty in einer einzigartigen Position, gemeinnützige Organisationen bei der Bewältigung des KI-Übergangs zu unterstützen, ihre operative Resilienz zu stärken und langfristigen Mehrwert zu schaffen.

Heute freuen wir uns, die acht Organisationen bekanntzugeben, die unsere neueste Impact-Kohorte bilden: innovative Organisationen aus den Bereichen Gesundheitswesen, humanitäre Hilfe und Krisenreaktion, die Technologie und direkte Intervention nutzen, um kritische Lücken beim Zugang zur Gesundheitsversorgung, bei der medizinischen Notfallversorgung, bei der Krankheitsprävention und bei der Katastrophenhilfe in unterversorgten Gemeinschaften weltweit zu schließen.

Im Rahmen dieses Programms erhalten diese zukunftsorientierten Organisationen umfassende Unterstützung von PagerDuty. Diese umfasst allgemeine Betriebskostenfinanzierung, Plattformguthaben, kostenlose technische Beratung und Schulungen durch unsere Mitarbeiter sowie Möglichkeiten zum Storytelling und Networking. Im kommenden Jahr werden wir mit jeder Organisation zusammenarbeiten, um ihre KI-gestützten Prozesse und digitalen Kompetenzen für langfristige Nachhaltigkeit zu stärken und zu untersuchen, wie die PagerDuty Operations Cloud Plattform zu mehr Effizienz und einer größeren Wirkung durch Automatisierung beitragen kann.

Wir investieren mit Stolz in die unten aufgeführten Partner, um deren operative Exzellenz und wichtige, auf den Menschen ausgerichtete Arbeit im Dienste einer gerechteren Welt und einer nachhaltigen Zukunft voranzutreiben.

Lernen Sie die Partner kennen

CareMessage CareMessage ist ein Sozialunternehmen und die größte Patienten-Engagement-Plattform für einkommensschwache Bevölkerungsgruppen in den USA. CareMessage bietet personalisierte Gesundheitsinformationen und Unterstützung bei der Versorgungskoordination per SMS. Seit der Gründung im Jahr 2012 hat CareMessage über 20 Millionen Menschen in 45 US-Bundesstaaten und -Territorien erreicht. Der Fokus liegt darauf, den Zugang zur Gesundheitsversorgung zu verbessern, die Behandlungsergebnisse zu optimieren und die sozialen Ursachen für gesundheitliche Probleme in einkommensschwachen Gemeinschaften anzugehen. Das CareMessage-Team, dessen Mitglieder größtenteils selbst Erfahrungen in diesen Gemeinschaften gemacht haben, nutzt ein gemeinnütziges Modell, um Einnahmen in die Verbesserung der Lebensqualität zu reinvestieren.

CareMessage ermöglicht monatlich Millionen von Patientenkontakten zwischen Anbietern von Gesundheitsleistungen für sozial benachteiligte Bevölkerungsgruppen und diesen. Die Investition von PagerDuty wird CareMessage dabei unterstützen, die KI-gestützte Infrastruktur weiterzuentwickeln, die diese Interaktionen interpretiert, den Bedarf von Patienten frühzeitig erkennt und Gemeindegesundheitshelfer dabei unterstützt, Patienten mit der benötigten Versorgung und den erforderlichen Ressourcen zu verbinden. Diese Unterstützung wird CareMessage helfen, sein Ziel, bis 2028 jährlich messbare Verbesserungen der Gesundheitsgerechtigkeit für fünf Millionen Menschen aus einkommensschwachen Bevölkerungsgruppen zu erzielen, schneller zu erreichen.

Krisen-SMS-Hotline Crisis Text Line ist eine globale Non-Profit-Organisation, die rund um die Uhr kostenlose, vertrauliche und textbasierte Unterstützung bei psychischen Problemen in Englisch und Spanisch anbietet. Wir verbinden menschliche Zuwendung mit skalierbarer Technologie, Forschung und Partnerschaften, um die Systeme der psychischen Gesundheitsversorgung weltweit zu stärken. Seit 2013 haben über 125.000 geschulte Freiwillige mehr als 17 Millionen Krisengespräche in verschiedenen Sprachen über Partner in den USA, Kanada, Irland und Großbritannien begleitet, über 9 Millionen ehrenamtliche Stunden geleistet und dazu beigetragen, auf mehr als 32 Millionen Krisensituationen zu reagieren oder diese zu verhindern. Im Jahr 2025 erweiterte Crisis Text Line ihre Reichweite durch die Übernahme von Aquí Estoy, um Unterstützung in 20 spanischsprachigen Ländern Lateinamerikas, Spaniens und der Karibik anzubieten.

Das Wachstum der Crisis Text Line trägt zur Bewältigung einer globalen Gesundheitskrise bei: Suizid ist weltweit die dritthäufigste Todesursache bei Menschen zwischen 15 und 29 Jahren, 50 % der Weltbevölkerung entwickeln im Laufe ihres Lebens eine psychische Erkrankung, und 70 % der Menschen, die weltweit psychologische Hilfe benötigen, haben keinen Zugang dazu. Die Investition von PagerDuty wird der Crisis Text Line helfen, die notwendige operative Infrastruktur zu stärken, um ihren textbasierten Dienst und ihre Technologie in neuen Regionen Lateinamerikas auszuweiten. Diese Unterstützung wird der Crisis Text Line helfen, ihr ambitioniertes Ziel, innerhalb der nächsten fünf Jahre 25 % der Weltbevölkerung – mehr als zwei Milliarden Menschen – zu erreichen, schneller zu erreichen.

Mercy Corps Mercy Corps – demnächst Prosper Global – ist eine globale humanitäre Organisation, die sich für eine Zukunft einsetzt, in der alle Menschen ein gutes Leben führen können. In den vergangenen 25 Jahren hat Mercy Corps auf über 100 Notfälle reagiert und Gemeinschaften unterstützt, die von Konflikten, Vertreibung, Naturkatastrophen, dem Klimawandel und anderen Krisen betroffen sind. Bis 2025 erreichte die Organisation 37 Millionen Menschen mit lebensrettender Hilfe und nachhaltiger Unterstützung. Fast 95 % der Mitarbeitenden von Mercy Corps leben in den Gemeinschaften, in denen sie arbeiten, wodurch Vertrauen und langfristige Resilienz entstehen.

Der weltweite Bedarf wächst stetig – schätzungsweise 239 Millionen Menschen werden im Jahr 2026 humanitäre Hilfe benötigen. Die Investition von PagerDuty wird Mercy Corps dabei unterstützen, die operative Kapazität ihrer humanitären Hilfe zu stärken und effektiver zu gestalten. Konkret bedeutet dies, in den ersten kritischen Tagen einer Krise noch schneller zu handeln, flexible Mittel gezielt für die dringendsten Bedürfnisse bereitzustellen, oft übersehene Gemeinschaften zu erreichen und die Vorbereitungs- und Resilienzmaßnahmen zu intensivieren, um den Wiederaufbau zu beschleunigen. Diese Unterstützung wird Mercy Corps helfen, ihre Wirkung für Millionen von Familien in über 30 Ländern auszuweiten.

SIRUM SIRUM gestaltet die Zukunft des Gesundheitswesens, indem es Menschen mit überschüssigen Medikamenten verbindet. Die Organisation unterstützt Krankenhäuser, Apotheken, Pflegeheime und Privatpersonen dabei, ihre ungenutzten, noch haltbaren Medikamente zu spenden und dorthin zu bringen, wo sie am dringendsten benötigt werden. Mithilfe spezieller Technologie verhindert SIRUM, dass lebensrettende Medikamente weggeworfen, die Toilette hinuntergespült oder verbrannt werden, und automatisiert die Abholung und Logistik per Kurier, um sie an Bedürftige zu liefern. Über sein Partnernetzwerk und seinen eigenen Apothekenservice Good Pill bietet SIRUM eine kontinuierliche Versorgung mit über 500 der gängigsten Medikamente und deckt damit 75 % aller verschriebenen Arzneimittel ab (ausgenommen Opioide). Als größter Umverteiler überschüssiger Medikamente in den USA hat SIRUM bereits Medikamente im Wert von über 300 Millionen US-Dollar an mehr als 850.000 Patienten verteilt.

Der Bedarf an Medikamentenversorgung wächst. Prognosen zufolge könnten bis 2034 bis zu 15 Millionen Amerikaner ihre Krankenversicherung verlieren, was einkommensschwache Familien, Senioren, Menschen mit Behinderungen und ländliche Gemeinden überproportional stark treffen würde. Jüngste Umfragen zeigen, dass vier von zehn Erwachsenen im vergangenen Jahr ihre Medikamente aus Kostengründen nicht wie verschrieben eingenommen haben – mehr als je zuvor. Die Investition von PagerDuty wird SIRUM dabei unterstützen, sein Apothekenmodell „Good Pill“ auf weitere Bundesstaaten auszuweiten und so eine umfassende Lösung für den Zugang zu und die Bezahlbarkeit von Medikamenten zu entwickeln, die jährlich 10 Millionen Amerikaner erreichen soll.

Nexleaf Analytics Nexleaf entwickelt und implementiert IoT-Sensorlösungen für Gesundheitssysteme in Ländern mit niedrigem und mittlerem Einkommen. Die Connected-Clinic-Plattform von Nexleaf ermöglicht die Echtzeitüberwachung von Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen und unterstützt Teams bei der Erkennung von Geräteausfällen, der Priorisierung von Wartungsarbeiten und der schnelleren Reaktion auf Störungen, die die Patientenversorgung beeinträchtigen könnten. Das Unternehmen schützt derzeit Impfstoffe für jedes sechste Neugeborene weltweit, indem es die Verfügbarkeit von Geräten, die Einhaltung von Wartungsvorschriften und die Nutzerbeteiligung in Gesundheitseinrichtungen überwacht. Der Fokus liegt dabei auf dem Management der Kühlkette für Impfstoffe und der Bereitstellung essenzieller medizinischer Ausrüstung.

Eine zuverlässige Stromversorgung ist unerlässlich für die Kühlung von Impfstoffen, Sauerstoffsysteme und Diagnostik. Klimabedingte Krisen gefährden jedoch zunehmend die Kontinuität der Versorgung in ressourcenarmen Gebieten. Die Unterstützung von PagerDuty wird Nexleaf dabei helfen, seine Plattform „Connected Clinic“ um die Überwachung von Solaranlagen neben Kühlkettenausrüstung zu erweitern und KI-gestützte Schulungstools zu verbessern. So können Anwender an vorderster Front Probleme schneller erkennen und den zuverlässigen Betrieb essenzieller Systeme gewährleisten.

Trek Medics International Trek Medics ist eine gemeinnützige Technologieorganisation, die sich der Verbesserung des Zugangs zu Notfallnetzen in unterversorgten Gebieten weltweit durch innovative Mobilfunktechnologien verschrieben hat. Das Flaggschiffprodukt von Trek Medics, die Beacon Dispatch Platform, ermöglicht die Echtzeit-Einsatzplanung und das Datenmanagement für Rettungsdienste, Kriseninterventionsteams im Bereich psychische Gesundheit und andere Ersthelfer. Die Plattform koordiniert Einsatzkräfte, überwacht Reaktionszeiten, die geografische Verteilung von Einsätzen und die Art des Notfalls und unterstützt so die Einsatzkräfte dabei, effizienter zu arbeiten und Leben zu retten. Jeder Kauf von Beacon kommt direkt Kolleginnen und Kollegen weltweit mit begrenzten Ressourcen zugute und macht lebensrettende Technologie für alle Menschen zugänglich – unabhängig von Herkunft, Religion oder Weltanschauung.

Die Investition von PagerDuty wird Trek Medics dabei unterstützen, die SOC-2-Typ-2-Konformität zu erreichen und den KI-Chatbot Beacon Analytics weiterzuentwickeln. Dieser nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Organisationen die Abfrage ihrer Daten und die Erstellung individueller, auf ihren jeweiligen Organisationstyp zugeschnittener Berichte zu ermöglichen. Dank dieser Unterstützung kann Trek Medics seine Plattform skalieren und den Zugang zu kritischer Infrastruktur für die Notfallversorgung in ressourcenarmen Gebieten weltweit erweitern.

Vector Control Innovations (VCI) Das Unternehmen transformiert die Mückenüberwachung in ein Echtzeit-Erfassungsnetzwerk, das von lokalen Gesundheitsteams betrieben wird. Mücken sind die tödlichsten Tiere der Welt und übertragen Krankheiten wie Malaria und Denguefieber, die jährlich Millionen von Menschen infizieren und Hunderttausende töten – der Klimawandel verändert zudem die Lebensräume und Übertragungswege der Mücken. Das Flaggschiffprodukt von VCI, VectorCam™, ist ein KI-gestütztes digitales Werkzeug, das eine schnellere und genauere Mückenidentifizierung direkt im Feld ermöglicht. Mithilfe eines Smartphone-basierten Bildgebungssystems, das auf Computer-Vision-Algorithmen basiert, können Mitarbeiter im Außendienst Mückenbilder aufnehmen und eine KI-gestützte Artenbestimmung erhalten – sogar ohne Internetverbindung.

Die Investition von PagerDuty kommt für VCI zu einem entscheidenden Zeitpunkt im Wachstumsprozess und unterstützt das Unternehmen beim Aufbau einer operativen Intelligenzschicht für VectorCam™. Dadurch können Feldeinsätze Echtzeit-Einblicke in die Technik liefern und eine schnelle Produktiteration ermöglichen. Diese Unterstützung trägt dazu bei, die Zuverlässigkeit der VCI-Systeme auch bei der Ausweitung des Einsatzes auf Hunderte von Geräten durch Vektorkontrollteams in ländlichen Gebieten in acht Ländern zwischen 2026 und 2028 sicherzustellen.

Weltzentrale Küche WCK verfolgt einen einfachen Grundsatz: Nahrung ist ein universelles Menschenrecht. Angesichts der zunehmenden Häufigkeit und Schwere von Naturkatastrophen und humanitären Krisen ist der Bedarf an sofortiger Nahrungsmittel- und Wasserhilfe so hoch wie nie zuvor. WCK engagiert sich für die Nothilfe in Katastrophengebieten und schließt akute Versorgungslücken, wenn andere nicht helfen können oder wollen. Seit seiner Gründung hat WCK weltweit über 600 Millionen Mahlzeiten verteilt und ist in Krisenzeiten zur Stelle, um hungernden Gemeinschaften mit Dringlichkeit und Mitgefühl beizustehen.

Die Investition von PagerDuty stärkt WCKs Fähigkeit, schnell auf Krisen zu reagieren und gleichzeitig die Infrastruktur und Systeme auszubauen, die für die weltweite Ausweitung der Aktivitäten notwendig sind. Diese Unterstützung gibt dem WCK-Hilfsteam die nötige Flexibilität, um in Notfällen schnell handeln zu können und gleichzeitig die Verteilung frischer Mahlzeiten in Zusammenarbeit mit lokalen Köchen, Lebensmittelhändlern und Großküchen zu erweitern. Durch den direkten Bezug von Mahlzeiten von lokalen Betrieben stellt dieses Modell lebenswichtige Nahrungsmittel bereit, stärkt die lokale Wirtschaft und hilft Gemeinden, sich in Krisenzeiten zu erholen und wiederaufzubauen.

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PagerDuty unterstützt engagierte Teams beim Aufbau einer gerechteren Welt und einer nachhaltigen Zukunft. Unsere Investitionen im Frühjahr helfen Partnern, KI-Kompetenzen aufzubauen und einzuführen, ihre Resilienz zu stärken, höhere Effizienz zu erzielen und weiterhin wichtige Dienste in großem Umfang bereitzustellen, gerade dann, wenn ihre Gemeinschaften sie am dringendsten benötigen. Um mehr über unsere globalen Wirkungsinitiativen und unseren Weg dorthin zu erfahren, besuchen Sie bitte [Website-Adresse einfügen]. Entdecken Sie unseren Impact Hub.