Die Liefergeschwindigkeit war noch nie so hoch, doch die Zuverlässigkeit darf dabei nicht auf der Strecke bleiben. Für Führungskräfte im Ingenieurwesen ist der Einsatz von KI im operativen Geschäft unerlässlich. Die Frage ist: Werden Sie die Transformation anführen oder den Anschluss verlieren?

Die bittere Wahrheit? Unternehmen können sich nicht länger auf Menschen als erste Verteidigungslinie verlassen. Nicht in einer Zeit, in der das Versandtempo so hoch ist wie nie zuvor. Das ist schlichtweg nicht skalierbar.

Deshalb dreht sich bei der neuesten Veröffentlichung von PagerDuty alles ums Pflastern. ein Weg hin zu autonomen Operationen In den letzten Jahren haben wir erlebt, wie sich die Fähigkeiten der KI von einfachen Chatbots zu komplexen Netzwerken digitaler Teammitglieder weiterentwickelt haben. Dank dieser Fortschritte sind autonome Abläufe keine Zukunftsmusik mehr; wir gehen den ersten Schritt in diese Richtung.

Aufbauend auf 16 Jahren operativer Intelligenz und der Erfahrung im Umgang mit über 12 Milliarden Ereignisse und 952 Millionen Vorfälle jährlich PagerDuty plant die Entwicklung von speziell für das KI-Zeitalter konzipierten Funktionen, die Ihnen helfen, Fehler vorherzusagen, die Behebung zu automatisieren und Probleme von vornherein zu vermeiden.

So sehen autonome Operationen in der Praxis aus:

Für Führungskräfte im Engineering bedeutet dies, die Zuverlässigkeit der Plattform zu stärken und gleichzeitig die Entwicklungsgeschwindigkeit zu erhöhen, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Für SRE-Teams bedeutet es, den Arbeitsaufwand zu reduzieren, Personalressourcen und Kapazitäten zu schonen und die Service Level Objectives (SLOs) konsequent zu erfüllen. Für Entwickler bedeutet es, im Flow zu bleiben, nur bei Bedarf kontaktiert zu werden und souverän Ergebnisse zu liefern.

Hier ist, was Sie in den nächsten Monaten von PagerDuty erwarten können:

1. SRE-Agent als virtueller Responder

Um die Herausforderung des „Weckrufs um 3 Uhr morgens“ zu lösen, ändern wir, wer zuerst reagiert.

Wir stellen den SRE-Agenten als virtuellen Responder vor. Es handelt sich um einen KI-Agenten, der als Ihre erste Verteidigungslinie fungieren kann.

Sie können den SRE-Agenten direkt in die Zeitpläne und Eskalationsrichtlinien von PagerDuty einbinden. Er erfasst Signale aus Ihrer gesamten IT-Infrastruktur, um Vorfälle zu erkennen, zu priorisieren und zu diagnostizieren, bevor ein Mitarbeiter benachrichtigt wird. Die wahre Stärke dieses Agenten liegt jedoch in der umfassenden Kontrolle. Sie können die Berechtigungen des Agenten festlegen, sein Verhalten steuern und entscheiden, ob er die empfohlenen Maßnahmen umsetzen oder auf eine Genehmigung warten soll.

Der SRE-Agent nutzt einen „Speicher“, der kontinuierliche Verbesserungen ermöglicht, indem er vergangene Vorfälle, Diagnosen und Informationen aus der Wissensdatenbank abruft, um zukünftige Reaktionen zu verbessern.

Demnächst verfügbar:

Wir erweitern die Kompetenzen unserer gesamten Agentenfamilie, um sicherzustellen, dass Sie überall dort, wo Sie arbeiten, Versicherungsschutz haben:

• SRE-Agent für MS Teams ( Verfügbar für den Early Access ) und Insight Agent für MS Teams Unsere SRE- und Insight-Agenten unterstützen Microsoft Teams und bringen KI-gestützte Kontextinformationen direkt in Ihren Chat ein.
• Verbesserungen für Schreibagenten Der Scribe Agent wird durch die Integration von Konferenzbrücken-Chats, regelmäßige Zusammenfassungen des Vorfallfortschritts und verbesserte Transkripte noch intelligenter.
• Verfügbarkeit der Web-Benutzeroberfläche Um die Zugänglichkeit zu gewährleisten, sind KI-Agenten nun direkt in der PagerDuty -Weboberfläche verfügbar.

2. Umfassendes Incident-Management über den gesamten Lebenszyklus: Einsatz der von Anwendern bevorzugten Tools

Um das Problem der „zu langen Bearbeitungszeiten“ zu lösen, gehen wir die Reibungsverluste durch ständiges Wechseln zwischen verschiedenen Kontexten an. Im Falle eines Vorfalls sollte es nicht nötig sein, zwischen Überwachungs-Dashboards, Ticketsystemen und Slack hin- und herzuwechseln.

Wir haben vor Kurzem die erste Welle unserer Modernisierte Slack-Benutzeroberfläche mit einem neu gestaltete Vorfallkarte , Thread-Updates um Lärm zu reduzieren, und ein verbesserte Slash-Befehlsschnittstelle Diese Funktionen sind ab sofort allgemein verfügbar und ermöglichen Ihnen eine effizientere Bearbeitung von Vorfällen direkt im Chat. Weitere Informationen finden Sie hier. dieser Blog Die

Doch wir ruhen uns nicht darauf aus. Wir erweitern Slack, um den gesamten Incident-Lebenszyklus mit dedizierten Incident-Kanälen abzudecken, die das Chaos bei größeren Vorfällen automatisch strukturieren. Jeder Vorfall erhält einen eigenen Kanal, während Ankündigungskanäle die Beteiligten informieren, ohne Ihren Reaktions-Workflow zu beeinträchtigen.

Wir werden den SRE-Agenten auch direkt in den Kanal integrieren. Die Plattformintelligenz lernt aus Ihren laufenden Vorgängen, bietet Vorschläge und automatisiert Aufgaben, ohne dass Sie jemals zwischen verschiedenen Tabs wechseln müssen.

Es geht darum, Sie dort abzuholen, wo Sie stehen. Indem wir die volle Leistungsfähigkeit der PagerDuty Operations Cloud -Plattform in Slack integrieren, reduzieren wir die Reibungsverluste, die die Wiederherstellung verlangsamen, und helfen Teams, in Sekundenbruchteilen optimal aufeinander abgestimmt zu bleiben.

Demnächst verfügbar:

Wir sind bestrebt, Sie dort abzuholen, wo Sie arbeiten, unabhängig davon, welches Werkzeug Sie bevorzugen.

• Microsoft Teams-Updates: Wir werden Microsoft Teams mit dem gleichen hohen Qualitätsstandard ausstatten, inklusive dedizierter Vorfallkanäle, integrierter Nachbesprechungen von Vorfällen, neuer automatisierter Aktionen und vielem mehr.
• Premium-Workflow-Aktionen: Wir werden erweiterte Workflow-Funktionen einführen, um komplexe Logik und Routing automatisch zu handhaben.
• Überprüfung der Web-Benutzeroberfläche nach einem Vorfall: Sie werden in der Lage sein, umfassende Nachbesprechungen von Vorfällen (Post-Incident Reviews, PIRs) direkt in der Web-Benutzeroberfläche durchzuführen, wodurch sichergestellt wird, dass das Lernen aus Fehlern nahtlos und standardisiert erfolgt.

3. Shift-Left mit API- und MCP-Integrationen

Etwa 70 % aller Zwischenfälle werden durch Veränderungen verursacht. In einer Welt, in der sich Veränderungen schneller denn je vollziehen, kann dies zu mehr Störungen in den Teams führen. Ziel ist es daher, solche Störungen von vornherein zu vermeiden.

Das ist leichter gesagt als getan. Um Zwischenfälle zu vermeiden, müssen Entwickler möglichst viel Kontext in ihre Software einfließen lassen. PagerDuty ermöglicht Ihnen dies mit einem unserer langjährigen Alleinstellungsmerkmale: unseren Integrationen.

Ob es sich dabei um die Einführung neuer API-basierter Integrationen mit wichtigen Entwicklertools wie Hinter den Kulissen oder die Bereitstellung von Plug-and-Play-Möglichkeiten zur Verbindung von KI-Tools mit MCP PagerDuty trägt dazu bei, dass Entwickler über alle notwendigen Kontextinformationen verfügen, um mit Zuversicht Projekte zu realisieren.

Wir verstärken unsere Bemühungen, unseren Kunden dabei zu helfen, ihre KI-Ökosysteme mit MCP zu verbinden, und machen dies zu einer Kernfunktion unserer Plattform. Agent-zu-Agent-Funktionalität, Eine Schlüsselkomponente vernetzter KI-Ökosysteme befindet sich derzeit im Early Access und wird bis Ende des ersten Halbjahres des Geschäftsjahres 2027 allgemein verfügbar sein. Die Darüber hinaus gilt bis zum Ende des ersten Halbjahres: Alle Maßnahmen des PagerDuty Vorfallsmanagements werden über MCP verfügbar sein.

Das bedeutet, dass der von Ihnen benötigte PagerDuty Kontext, seien es Vorfälle bei abhängigen Diensten, Notizen zu früheren Vorfällen, Alarmdetails und mehr, in Ihren bevorzugten KI-gestützten Tools verfügbar ist – ohne Kontextwechsel und ohne Unterbrechung des Arbeitsablaufs.

Sehen Sie sich diese Demo an, um ein Beispiel zu sehen.

Neu erschienen:

• PagerDuty Incident Responder-Agentenvorlage für LangSmith (GA): Nach Autorisierung und Angabe einer Vorfall-ID/URL, eines Dienstnamens oder einer kurzen Symptombeschreibung ruft die von LangSmith erstellte Agentenvorlage PagerDuty Incident Responder Details zum Vorfall und zum Dienst ab, korreliert kürzlich aufgetretene Änderungsereignisse, liefert Triage-Informationen wie vergangene und verwandte Vorfälle und empfiehlt die nächsten Schritte.
• Cursor- und PagerDuty MCP-Integration (allgemeine Verfügbarkeit): Dieses MCP-Plug-in ermöglicht es Cursor, PagerDuty -Daten und Aktionen wie Bereitschaftsdienstabfragen, Servicemanagement, Vorfallhistorie und mehr abzurufen. Unabhängig von Vorfällen können Entwickler so wichtige Fragen zu ihrer Betriebssituation und ihrem bisherigen Kontext stellen, um frühzeitig in die Entwicklung einzusteigen und mit Zuversicht zu arbeiten, wodurch Vorfälle potenziell verhindert werden können.
• PagerDuty Plug-in für Claude Code (GA): Das MCP-Plugin von PagerDuty mit Claude Code integriert Produktionskontext direkt in Ihren Entwicklungs-Workflow. Dieses Plugin zur Risikobewertung analysiert nicht gespeicherte Codeänderungen anhand Ihrer Vorfallhistorie. Wenn Entwickler `/risk-score` ausführen, korreliert Claude deren Git-Diff mit den Vorfalldaten der letzten 90 Tage in PagerDuty. Dabei werden risikoreiche Dateitypen, der Umfang von Änderungen und Überschneidungen mit früheren Vorfallbereichen identifiziert. Anschließend wird vor dem Speichern des Codes eine Risikobewertung mit konkreten Handlungsempfehlungen bereitgestellt.

Bereit, wieder in Ihren Flow-Zustand zu gelangen?

Die neuesten und zukünftigen Funktionen von PagerDuty sparen Teams Zeit und verhindern Kontextwechsel, die die konzentrierte Produktivität beeinträchtigen. Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie mehr Zeit mit dem Programmieren und weniger mit der Fehlerbehebung verbringen können, finden Sie hier einige Ressourcen:

• Einführungswebinar – Erfahren Sie mehr, indem Sie sich registrieren.
• Entdecken Sie unsere neue Webverzeichnis für KI-Integration
• Produktvorstellung – Erkunden Sie alle neuen Funktionen in Ihrem eigenen Tempo mit geführten Tutorials.
• Frühzugangsprogramme – Erhalten Sie als Erster Zugriff auf neue Funktionen vor der allgemeinen Verfügbarkeit. Die
• Sprechen Sie mit Ihrem Account Manager – Wenn Sie PagerDuty Kunde sind, wenden Sie sich an Ihr CSM-Team für eine individuelle Einführung.
• PagerDuty Commons (Community-Forum) – Setzen Sie die Unterhaltung fort und vernetzen Sie sich mit anderen Nutzern. Die

Dieser Blog enthält zukunftsgerichtete Aussagen, unter anderem zur erwarteten Verfügbarkeit neuer Funktionen. Diese zukunftsgerichteten Aussagen stellen keine Garantie für zukünftige Leistungen dar und sind mit erheblichen Risiken verbunden, die dazu führen können, dass unsere tatsächlichen Ergebnisse von den in diesen zukunftsgerichteten Aussagen ausgedrückten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Eine vollständige Beschreibung dieser Risiken finden Sie im jüngsten Formular 10-K des Unternehmens sowie in den nachfolgenden Einreichungen bei der SEC, die auf der Website der SEC unter http://www.sec.gov eingesehen werden können.