PagerDuty verlängert strategische Kooperationsvereinbarung (SCA) mit AWS, um Unternehmen bei der Automatisierung und operativen Resilienz zu unterstützen.

SAN FRANCISCO – 13. MAI 2025 – PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) , ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des digitalen Betriebsmanagements, gab heute bekannt, dass das Unternehmen seine globale strategische Kooperationsvereinbarung (SCA) mit Amazon Web Services (AWS) verlängert hat, um die fortschrittlichen generativen KI-Dienste von AWS innerhalb der PagerDuty Operations Cloud Die Vereinbarung dient der Verbesserung der Erkennung und Behebung von IT-Betriebsproblemen und baut die über zehnjährige Zusammenarbeit zwischen PagerDuty und AWS weiter aus.

Die PagerDuty Operations Cloud ist eine KI-basierte Plattform, die den gesamten Incident-Management-Lebenszyklus automatisiert und orchestriert. PagerDuty ermöglicht es Teams, Störungen zu erkennen und zu analysieren, die richtigen Teammitglieder für die Reaktion zu mobilisieren und Infrastruktur sowie Workflows im gesamten digitalen Betrieb zu optimieren. Größere Serviceausfälle und längere Ausfallzeiten verursachen hohe Kosten durch Umsatzeinbußen und Reputationsschäden. Daher müssen Betriebsteams Störungen umgehend diagnostizieren und beheben. Die kontinuierliche Zusammenarbeit zwischen PagerDuty und AWS ermöglicht es über 6.000 gemeinsamen Kunden, die Funktionen der PagerDuty Operations Cloud zu nutzen und so ihre operative Resilienz zu stärken und ihr Geschäft mithilfe von KI und Automatisierung zukunftssicher zu gestalten.

Die wichtigsten Aspekte der über zehnjährigen Partnerschaft zwischen PagerDuty und AWS:

Die Zusammenarbeit zwischen PagerDuty und AWS ermöglicht es Kunden, die SaaS-Lösungen von PagerDuty einfach zu beschaffen und einzusetzen, um Vorfälle agil und zuverlässig zu managen. Im Rahmen der erneuerten Service-Council-Vereinbarung (SCA) werden die beiden Unternehmen die fortschrittlichen generativen KI-Dienste und Sicherheitsfunktionen von AWS mit der PagerDuty Operations Cloud zusammenführen. Dies unterstützt Kunden dabei, die betriebliche Effizienz und Resilienz in wichtigen Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung sowie Reise und Gastgewerbe zu steigern.

Die Verlängerung des SCA unterstreicht die enge Zusammenarbeit von PagerDuty und AWS, die Kunden branchenübergreifend einen höheren Mehrwert und mehr Flexibilität bietet. Kürzlich kündigte PagerDuty auf der AWS re:Invent 2024 eine Integration des Amazon Q-Index , eine Funktion von Amazon Q Business, die PagerDuty Nutzern hilft, Probleme schneller und über mehr Datenquellen hinweg zu priorisieren und zu beheben. Wie Jennifer Tejada, CEO und Vorsitzende von PagerDuty , während der Veranstaltung auf der Bühne sagte Keynote des AWS-CEO „Die einheitliche Benutzererfahrung von PagerDuty Advance , die auf Amazon Bedrock und Claude basiert und in Q integriert ist, bedeutet weniger Zeitverlust durch Störungen und mehr Zeit für die Entwicklung.“

Unterstützende Zitate

„Durch die Vertiefung unserer über zehnjährigen Zusammenarbeit mit AWS können unsere weltweit 6.000 gemeinsamen Kunden herausragende Kundenerlebnisse mit Sicherheit und Effizienz in großem Umfang bieten“, sagte Jeff Hausman, Chief Product Development Officer bei PagerDuty. „Die PagerDuty Operations Cloud unterstützt Betriebsteams dabei, ihre Resilienz kontinuierlich zu verbessern, um größeren Vorfällen vorzubeugen und Maßnahmen zu ergreifen, bevor Kunden beeinträchtigt werden. Angesichts der rasanten Weiterentwicklung von KI und KI-Agenten werden PagerDuty und AWS gemeinsam daran arbeiten, Unternehmen die Einführung und den Einsatz dieser neuen Technologie zu erleichtern.“

„Betriebliche Ausfallsicherheit ist für TUI unerlässlich, um unserer Rolle als weltweit größter integrierter Tourismuskonzern gerecht zu werden“, so Yasin Quareshy, Leiter Technology Cloud bei TUI. „Die PagerDuty Operations Cloud, powered by AWS, hat maßgeblich dazu beigetragen, dass unsere Betriebsteams potenzielle Probleme äußerst effizient überwachen und darauf reagieren können. Mit PagerDuty haben wir unsere Reaktionszeit nach Störungen um 30 % verkürzt und unsere Teams in die Lage versetzt, unseren Reisekunden weltweit höchste Zuverlässigkeit und Vertrauen zu gewährleisten.“

„Die Integration der fortschrittlichen KI-Funktionen von AWS, einschließlich des Amazon Q-Index, schafft eine leistungsstarke Kombination, um die kritischen Kundenbedürfnisse nach operativer Resilienz zu erfüllen“, sagte Chris Grusz, Director of AWS Marketplace and ISV Alliances bei AWS. „Die strategische Kooperationsvereinbarung zwischen AWS und PagerDuty baut auf unserer langjährigen Partnerschaft auf und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Prozesse zur Erkennung, Reaktion und Prävention von Betriebsstörungen zu transformieren. Mit den PagerDuty Lösungen, die jetzt im AWS Marketplace verfügbar sind, erleichtern wir es unseren gemeinsamen Kunden, ein digitales Betriebsmanagement zu implementieren, das einen reibungslosen Geschäftsbetrieb und zufriedene Kunden gewährleistet.“

Weitere Informationen finden Sie unter: www.pagerduty.com Die

Über PagerDuty, Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das digitale Betriebsmanagement. Mit der PagerDuty Operations Cloud ermöglicht das Unternehmen seinen Kunden, operative Effizienz in großem Umfang zu erzielen. Die PagerDuty Operations Cloud vereint AIOps, Automatisierung, Kundenservice und Incident-Management zu einer flexiblen, robusten und skalierbaren Plattform. So lassen sich Innovationsgeschwindigkeit erhöhen, der Umsatz steigern, Kosten senken und das Risiko von Betriebsausfällen minimieren. Fast die Hälfte der Fortune 500 und rund zwei Drittel der Fortune 100 setzen auf PagerDuty als essenzielle Infrastruktur für moderne Unternehmen. Weitere Informationen und eine kostenlose Testversion von PagerDuty finden Sie unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Die

Die PagerDuty Operations Cloud

Die PagerDuty Operations Cloud ist die Plattform für geschäftskritische und zeitkritische Abläufe im modernen Unternehmen. Dank KI und Automatisierung erkennt und analysiert sie Störungen, mobilisiert die richtigen Teammitglieder zur Reaktion und optimiert Infrastruktur und Arbeitsabläufe in Ihren digitalen Prozessen. Die Operations Cloud ist die essenzielle Infrastruktur für die Revolutionierung digitaler Prozesse und den Erfolg moderner digitaler Unternehmen.

Medienkontakt:

Joel Jamora
media@pagerduty.com