L'IA dans les opérations fait beaucoup parler d'elle, mais la reconnaissance d'une source fiable comme GigaOm permet de se démarquer. Nous sommes ravis d'annoncer que PagerDuty s'est hissé au sommet du classement des meilleures solutions d'IA opérationnelles. Chef et Surperformant Dans le rapport de 2025, cette reconnaissance témoigne des progrès accomplis dans la mise en place d'une plateforme basée sur l'IA qui aide concrètement les équipes à gagner en rapidité, à réduire leurs coûts et à opérer avec assurance dans des environnements complexes.

Nous sommes fiers de ce résultat, non seulement pour le titre, mais aussi pour ce qu'il révèle de notre parcours. GigaOm a notamment souligné notre capacité d'innovation rapide, notre approche axée sur les plateformes et nos compétences en IA qui, au-delà de la simple réduction du bruit, génèrent des résultats concrets. C'est gratifiant de constater que nos investissements dans l'analyse des événements, l'automatisation et l'orchestration des opérations aident nos clients à bâtir des systèmes plus résilients sans avoir à remplacer leurs outils existants.

Une AIOps axée sur la plateforme qui s'adapte aux besoins des équipes

De nombreux fournisseurs se targuent de proposer des solutions AIOps. Ce qui distingue PagerDuty , c'est que notre plateforme a été conçue pour s'intégrer à vos systèmes existants, sans les perturber. Inutile de centraliser toutes vos données de télémétrie chez un seul fournisseur d'observabilité ni de refondre votre infrastructure de supervision. PagerDuty intègre l'IA et l'automatisation à l'ensemble de vos données, quel que soit leur environnement cloud, vos outils ou vos équipes.

Le radar GigaOm a mis en évidence plusieurs atouts qui nous distinguent :

• Analyse de corrélation et de causalité des événements qui permet de faire abstraction du bruit ambiant pour cibler l'essentiel.

• Remédiation automatisée qui réduit le travail manuel et accélère la résolution des problèmes.

• intégration de la chaîne d'outils de sécurité qui fait le lien entre les opérations informatiques et de sécurité.

Notre Operations Cloud aide les organisations à gérer tous types d'événements, des alertes massives aux incidents majeurs, grâce à une automatisation en première ligne et une intervention humaine uniquement en cas de besoin. Comme l'a souligné GigaOm : « PagerDuty a été classé parmi les leaders et les acteurs les plus performants grâce à son rythme de développement plus rapide que la moyenne du marché en matière d'automatisation, d'analyse des incidents et d'orchestration des flux de travail. Son développement continu de la corrélation des événements, de la remédiation automatisée et des fonctionnalités de réponse aux incidents pilotées par l'IA le place en avance sur de nombreux concurrents qui évoluent plus prudemment dans le domaine de l'AIOps. »

Conçu pour les réalités des opérations modernes

Si PagerDuty a conservé une excellente position dans le radar AIOps de GigaOm ces trois dernières années, c'est notamment parce que nous concevons des solutions adaptées aux méthodes de travail réelles des équipes. Nos fonctionnalités AIOps aident les équipes informatiques centrales, les équipes d'exploitation réseau et les équipes de développement distribuées à gérer les incidents tout au long de leur cycle de vie, de la détection à la résolution et même au-delà.

Nous savons que chaque incident est unique. Certains sont bien compris et se prêtent parfaitement à l'automatisation. D'autres sont plus complexes et nécessitent une intervention humaine. Et les cas véritablement inédits ? C'est là que nous rassemblons tous les signaux, le contexte et les actions nécessaires pour que les équipes puissent réagir rapidement et efficacement.

Merci à nos clients

Nous sommes honorés de cette reconnaissance de GigaOm, mais nous savons qu'elle n'aurait pas été possible sans les milliers d'équipes qui utilisent PagerDuty au quotidien. Vous avez contribué à définir notre stratégie, à tester la robustesse de nos fonctionnalités et à nous inciter à vous offrir toujours plus de valeur.

Si l'on devait retenir une chose du GigaOm Radar 2025, ce serait celle-ci : le marché de l'AIOps arrive à maturité. Il ne suffit plus de détecter les anomalies ou d'automatiser les alertes. Les acheteurs recherchent des plateformes qui transforment les signaux en actions, de manière transparente, explicable et alignée sur les objectifs commerciaux.

C’est précisément ce que nous développons. De notre console d’opérations à l’orchestration des événements, notre plateforme aide nos clients non seulement à réagir aux incidents, mais aussi à les prévenir.

Pour consulter l'intégralité du rapport GigaOm Radar 2025 sur les solutions AIOps, Cliquez ici .