Les organisations qui migrent d'Opsgenie et d'autres plateformes de gestion des incidents héritées découvrent que la surveillance de la connectivité de base ne suffit pas aux opérations modernes.

Alors que les fonctions Opsgenie Heartbeats et autres fonctions de surveillance similaires offrent de simples vérifications binaires de la disponibilité du système, l'approche AIOps de PagerDuty transforme la surveillance de l'état du système, passant d'une alerte réactive à une intelligence opérationnelle automatisée et intelligente.

Le problème du rythme cardiaque hérité

Opsgenie Heartbeats permet de surveiller la disponibilité du système, de vérifier l'exécution des tâches planifiées et de contrôler la connectivité entre les outils de surveillance et Opsgenie. Cependant, cette approche présente encore plusieurs angles morts opérationnels :

• L'association manuelle est requise entre les défaillances cardiaques et les problèmes système réels.
• Aucune correction automatisée lorsque la connexion est interrompue.
• Contexte limité à propos de ce que l'arrêt cardiaque signifie concrètement pour vos services.
• alertes de base qui traite toutes les défaillances cardiaques de la même manière.

Pour les équipes confrontées à des plateformes héritées en mode maintenance, ces limitations deviennent de plus en plus problématiques à mesure que les opérations prennent de l'ampleur et se complexifient.

PagerDuty AIOps : Surveillance avancée des événements cardiaques

Grâce aux fonctionnalités AIOps de PagerDuty, la surveillance des pulsations s'intègre à une plateforme d'opérations complète et intelligente. Nos variables de cache et nos fonctionnalités d'orchestration d'événements permettent un suivi sophistiqué des pulsations, bien au-delà d'une simple surveillance binaire de l'état.

Gestion avancée de l'état avec variables de cache

Les variables de cache de PagerDuty permettent un suivi d'état qui stocke les modèles de pulsations et associe les pulsations manquées à leur impact sur le service, selon des règles prédéfinies. Contrairement à l'état binaire simplifié d'Opsgenie, notre système applique des règles et des conditions logiques pour distinguer les fenêtres de maintenance prévues des pannes système réelles.

Flux de travail de résolution automatisés

Lorsque les pulsations reprennent, PagerDuty résout automatiquement les alertes précédentes grâce à l'automatisation par webhook. Cela élimine le travail de nettoyage manuel auquel les utilisateurs d'Opsgenie sont confrontés, où les alertes obsolètes s'accumulent et génèrent du bruit.

Précision et flexibilité

Configurez des fenêtres de surveillance de l'activité pour une durée maximale de 23 heures et 59 minutes, avec une précision temporelle tenant compte de la latence réseau. L'approche rigide d'Opsgenie ne permet pas d'atteindre ce niveau de personnalisation pour divers scénarios de surveillance.

Contexte centré sur le service

Plus important encore, la surveillance des pulsations de PagerDuty s'intègre à notre architecture orientée services. En cas de défaillance d'une pulsation, les équipes d'intervention comprennent immédiatement quels services métier pourraient être affectés, leurs dépendances et l'impact potentiel sur les clients – un contexte supplémentaire qu'Opsgenie ne fournit pas.

Gestion des opérations concrètes en action

Prenons un exemple typique : votre système de surveillance cesse d’envoyer des signaux de présence à 2 h du matin. Avec des plateformes traditionnelles comme Opsgenie, vous recevez une simple alerte indiquant une interruption de communication. En revanche, avec PagerDuty AIOps, vous obtenez :

1. Gestion d'état avancée Les variables de cache suivent et stockent les données de synchronisation des battements cardiaques et d'événements.
2. Association basée sur des règles L'orchestration d'événements applique des règles prédéfinies pour associer le signal de présence manquant aux services concernés.
3. Création d'incidents et alertes conditionnelles : Crée des incidents en fonction de conditions et de règles configurées plutôt qu'à chaque absence de signal de présence.
4. Résolution automatique Lorsque les battements cardiaques reprennent, les alertes précédentes se résolvent automatiquement.
5. Contexte de service Les intervenants peuvent voir précisément quels services métiers dépendent du moniteur défaillant.

Il ne s'agit pas simplement de surveillance. C'est une gestion opérationnelle complète qui réduit le bruit tout en améliorant la visibilité.

Au-delà des battements cardiaques de base

La fonctionnalité de surveillance de la connectivité de PagerDuty n'est qu'un élément de notre offre complète PagerDuty . Alors que les utilisateurs traditionnels restent limités à une surveillance de connectivité basique, dès lors que des incidents sont créés suite à des absences de surveillance, les équipes bénéficient de toutes nos fonctionnalités AIOps, notamment :

• Enrichissement contextuel des incidents qui relie les défaillances du rythme cardiaque à des problèmes systémiques plus vastes.
• Remédiation automatisée déclencheurs qui peuvent redémarrer les processus de surveillance ayant échoué.
• Analyse et rapport historiques qui permettent d'identifier les schémas et les tendances des battements cardiaques.

Excellence technique grâce à l'orchestration d'événements

Notre solution exploite l'orchestration d'événements de PagerDuty pour créer un suivi sophistiqué des pulsations qui automatise :

• Suivi de l'état du rythme cardiaque avec des variables de cache configurables.
• Résout les alertes précédentes lorsque de nouveaux battements de cœur arrivent.
• Crée des incidents uniquement lorsque les battements du cœur indiquent de réels problèmes, selon des règles et des conditions définies.
• Fournit un contexte de service complet pour une résolution plus rapide.

Le système utilise deux variables de cache (l'une pour le suivi des données d'événements et l'autre pour le comptage des événements) combinées à des règles d'orchestration qui gèrent à la fois la capture initiale du signal de présence et la surveillance continue. En cas de signal de présence manqué, l'alerte suspendue reprend et crée un incident avec le contexte métier complet.

L'avenir est avancé, pas basique.

La fonctionnalité de pulsation d'Opsgenie représente une approche obsolète de la supervision : basique, réactive et déconnectée du contexte métier. La supervision des événements de pulsation avec PagerDuty AIOps transforme le suivi de l'état du système en une gestion opérationnelle avancée qui réduit le bruit, accélère la résolution des problèmes et fournit le contexte nécessaire aux équipes d'exploitation modernes.

Opsgenie entrant en mode maintenance sans innovation future, c'est le moment idéal pour passer à une surveillance par impulsions cardiaques qui rend vos opérations plus intelligentes, et pas seulement plus bruyantes.

Prêt à découvrir une surveillance cardiaque avancée ? Contactez-nous pour discuter de votre migration depuis Opsgenie ou pour démarrer un essai gratuit afin de découvrir comment les capacités AIOps de PagerDuty peuvent transformer vos opérations au-delà des simples vérifications de connectivité.

N'attendez pas que votre système de surveillance cardiaque actuel devienne un angle mort opérationnel supplémentaire. Choisissez la plateforme qui transforme les données de surveillance en informations opérationnelles. Démarrez un essai gratuit dès aujourd'hui . Depuis surveillance du rythme cardiaque Pour une analyse d'impact client, découvrez ce que PagerDuty peut faire pour vous dans notre Bibliothèque de modèles et d'invites .