Nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat d'intégration avec Dell Foglight, une solution leader de surveillance des applications qui permet aux utilisateurs d'obtenir une vision complète de l'expérience utilisateur. Partout dans le monde, des entreprises leaders utilisent Foglight pour améliorer la satisfaction de leurs utilisateurs et garantir que leur environnement informatique répond à leurs besoins.

Prévenir les chavirages des clients

Foglight améliore le service client en permettant aux utilisateurs de mieux identifier les problèmes liés aux applications avant qu'ils n'impactent leurs clients. Foglight va encore plus loin dans l'analyse client en offrant une surveillance de l'expérience utilisateur réelle pour identifier les nouveaux comportements d'achat, les préférences et les raisons pour lesquelles les utilisateurs ont abandonné leurs transactions. Il nous est tous arrivé, à un moment ou à un autre, d'oublier des articles dans un panier en ligne pour ne jamais les retourner. Foglight vous aide à identifier les raisons pour lesquelles les gens n'achètent pas.

Maintenir la disponibilité et les performances optimales des sites web est une tâche ardue. Si des problèmes de processeur de base de données affectent la disponibilité du site web, les utilisateurs de Foglight peuvent compter sur PagerDuty pour les alerter comme ils le souhaitent : SMS, appel téléphonique, notification push ou e-mail. Les sites web fonctionnent 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an, ce qui nécessite une permanence pour résoudre les incidents. Pour simplifier les astreintes, vous pouvez configurer des plannings d'astreinte instantanés avec PagerDuty. Si un problème doit être transmis à un autre membre de l'équipe, vous pouvez définir des règles d'escalade automatique pour éviter de mémoriser les plannings ou les coordonnées des autres.

« Gérer les plannings d'astreinte et s'assurer que chaque incident est détecté est complexe. PagerDuty offre aux clients de Foglight une plateforme conviviale pour la gestion des incidents. » – Scott Stone, chef de produit senior

En étant informés immédiatement des problèmes, les utilisateurs de Foglight peuvent les résoudre plus rapidement et satisfaire leurs clients.

Mise en place des matelots de pont de garde

Tous les clients Foglight peuvent commencer à utiliser PagerDuty en installant la cartouche PagerDuty . Suivez ces étapes Pour installer la cartouche PagerDuty . Avec Foglight et PagerDuty, vous pouvez assurer le bon fonctionnement de tous vos systèmes.