Cet article fait référence à une fonctionnalité qui ne fait plus partie de la plateforme PagerDuty . Veuillez consulter notre page des fonctionnalités pour nos capacités actuelles. Vous pourriez également être intéressé(e) par nos capacité de triage des alertes .

Nous sommes fiers d'annoncer la sortie d'une toute nouvelle fonctionnalité pour PagerDuty: groupes d'alarme Cela paraît simple, mais il s'agit en réalité d'une mise à jour importante de notre système. En résumé, les groupes d'alarmes permettent de traiter les problèmes différemment selon leur origine.

Tout d'abord, les groupes d'alarmes vous permettent d'organiser vos alarmes en catégories. Par exemple, vous pouvez créer un groupe appelé « Alarmes de base de données » pour les alarmes relatives à votre base de données, et un autre groupe appelé « Alarmes de site web » pour les alarmes relatives à votre site.

Deuxièmement, et surtout, les groupes d'alarmes permettent de définir les actions à entreprendre lorsqu'une alarme du groupe est déclenchée. Chaque groupe d'alarmes possède un ensemble de règles appelées règles d'alerte et d'escalade. Ces règles précisent qui contacter en cas de déclenchement d'une alarme et quand escalader l'alerte si la personne ne répond pas.

Comme vous pouvez le constater dans l'exemple ci-dessus (d'un groupe d'alarmes pour les alarmes spécifiques à une base de données), la première règle stipule de contacter la personne d'astreinte du planning « Administrateurs de base de données principal ». Le délai d'escalade de cette règle est de 5 minutes ; cela signifie que si l'administrateur de base de données principal d'astreinte ne répond pas à l'alerte dans ce délai, celle-ci sera escaladée. Dans ce cas, la deuxième règle d'alerte et d'escalade est déclenchée, et ainsi de suite.

Vous pouvez configurer les règles d'alerte pour contacter une personne en particulier (comme la règle 4 ci-dessus) ou la personne de garde pour un événement spécifique. horaire de garde (comme les règles 1 à 3 ci-dessus).

Cette nouvelle version lève la restriction de trois périodes d'astreinte (ou rotations). Vous pouvez désormais créer autant de périodes d'astreinte que nécessaire. Pour consulter toutes vos périodes d'astreinte, cliquez sur l'onglet « Astreintes ».

La nouvelle fonctionnalité de groupes d'alarmes est disponible pour tous les comptes existants dans l'onglet « Groupes d'alarmes ». Un groupe d'alarmes « Par défaut » a déjà été créé pour vous et contient toutes vos alarmes. Vos paramètres d'alerte et d'escalade se trouvent désormais dans ce groupe d'alarmes « Par défaut ». Pour y accéder, cliquez sur l'onglet « Groupes d'alarmes », puis, dans le tableau des groupes d'alarmes, cliquez sur « Par défaut » (sous « Nom du groupe d'alarmes »).

Soyez assuré que tous vos paramètres, horaires d'astreinte, règles d'alerte et d'escalade, utilisateurs et règles de contact utilisateur restent inchangés. Pour toute question ou remarque, veuillez nous contacter. entrer en contact .