Chez PagerDuty, notre objectif est d'accompagner nos clients sur leur lieu de travail, quels que soient les outils qu'ils utilisent. Nous sommes ravis de proposer plus de 650 intégrations avec des partenaires technologiques complémentaires. Ces intégrations permettent à nos clients d'optimiser l'utilisation de leur plateforme PagerDuty et de définir des processus de réponse aux incidents sur mesure.

Nous sommes ravis d'annoncer aujourd'hui la disponibilité de PagerDuty pour Google Chat. Développée par Google en étroite collaboration avec PagerDuty, PagerDuty solution permet aux équipes d'intervention d'être notifiées, de lancer la résolution du problème et de se concentrer sur celui-ci sans quitter la conversation. Les actions clés peuvent être initiées directement depuis Google Chat, impliquant les membres de l'équipe concernés et offrant une visibilité optimale aux autres parties prenantes.

Depuis votre espace Google, PagerDuty pour Google Chat peut être installé en suivant 3 étapes simples :

• Saisissez la commande «PagerDuty» (Vous devez disposer de l'autorisation d'installation d'applications de votre compte administrateur Google).
• Autorisez l'intégration (connectez-vous à un compte PagerDuty disposant des droits d'administrateur ou de propriétaire du compte dans le sous-domaine).
• Exécutez la commande « /pd_settings » pour lier vos services PagerDuty à votre espace Google.

Une fois PagerDuty pour Google Chat installé et configuré, vous pourrez :

Gérer les incidents depuis Google Chat

Les intervenants en cas d'incident peuvent effectuer des actions clés telles que le déclenchement, la notification, l'accusé de réception et la résolution, le tout sans quitter la conversation Google Chat.

Accélérer la réponse et la résolution des incidents

Les intervenants sont informés des nouveaux incidents survenus sur leur lieu de travail et celui de leurs collègues grâce à des notifications en temps réel dans Google Chat, où qu'ils se trouvent, que ce soit à leur bureau ou depuis leur téléphone en déplacement.

Collaborez avec les bons membres de l'équipe

Les équipes d'intervention peuvent créer une salle de crise dédiée (également appelée espace Google) et y ajouter les experts concernés. Cela permet une visibilité immédiate pour les parties prenantes et une collaboration plus rapide afin d'accélérer la résolution des incidents.