Depuis plus de 20 ans, Centre des catastrophes du Pacifique (PDC) est un innovateur et un leader dans le domaine des technologies de l’information et de la communication pour réduire les risques de catastrophe et fournir une aide humanitaire aux personnes touchées par des catastrophes naturelles dans le monde.

PDC est né à la suite de l'ouragan Iniki, qui a dévasté l'île de Kaua'i en 1992. Avec des vents atteignant 160 miles par heure, l'ouragan de catégorie 4 a causé 1,8 milliard de dollars de dégâts et a été le la tempête la plus puissante à avoir frappé Hawaï Selon la Croix-Rouge américaine, 14 350 maisons de Kaua'i ont été touchées, dont 1 500 détruites et plus de 5 000 gravement endommagées.

Après la tempête, feu le sénateur Daniel Inouye a œuvré à la création d'une plateforme efficace de préparation aux catastrophes. Celle-ci fournirait aux organisations à but non lucratif et aux organismes de secours gouvernementaux du monde entier les outils nécessaires pour réduire les risques de catastrophe et mieux se préparer et réagir aux catastrophes. Pour ce faire, PDC a créé DisasterAWARE ^® , une plateforme mondiale qui rassemble des données météorologiques, scientifiques et de modélisation en temps réel générées à partir d'entrées du monde entier.

Le comment derrière la plateforme DisasterAWARE

Le volume important de données collectées par DisasterAWARE alimente le site web des opérations d'urgence (EMOPS) du PDC. Ces informations sont utilisées par la communauté de gestion des urgences, qui comprend les premiers intervenants d'organisations comme la Croix-Rouge américaine, les Nations Unies et l'Agence américaine pour le développement international (USAID).

( Catastrophes naturelles mondiales (en août 2018)

Ces données sont également affinées dans une plate-forme Web publique, facile à comprendre et visiblement intuitive, appelée Alerte catastrophe ™, que chacun peut utiliser pour comprendre ses risques et sa vulnérabilité, ainsi que les mesures à prendre en cas de crise. Nous disposons également d'un Application d'alerte en cas de catastrophe application mobile qui envoie des notifications en temps réel.

Fournir les bonnes données pour les opérations en temps réel

Les systèmes de PDC sont constitués de nombreux composants qui interagissent pour extraire des informations de milliers de sources de données et les alimenter en données sur des centaines de serveurs. Ces données sont ensuite transmises via une multitude de canaux. Si l'un de ces composants est défaillant, les données risquent de ne pas parvenir à la bonne personne au bon moment.

Fournir les bonnes données ne se limite pas à informer une personne qu'elle se trouve dans une zone à risque. La plateforme indique également le degré de gravité : par exemple, il existe une grande différence entre le balancement des branches d'un arbre et la chute de ces arbres. La différence est encore plus grande lorsque les branches de ces arbres s'effondrent sur les toits.

Si DisasterAWARE n'est pas disponible pour une raison quelconque, les intervenants en cas de catastrophe doivent s'appuyer sur des données brutes, ce qui est insuffisant dans les situations critiques, car ce sont ces moments où les décisions sont prises qui peuvent affecter les taux de survie dans les zones sinistrées.

Grâce à PagerDuty, l'équipe informatique de PDC reçoit des alertes en temps réel, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes. Ainsi, les équipes sur le terrain peuvent agir sur la base d'informations en temps réel plutôt que de données obsolètes susceptibles d'engendrer d'autres problèmes. Grâce à la rapidité de réaction offerte par PagerDuty , PDC a constaté une réduction de 50 % des incidents informatiques affectant les utilisateurs.

Un exemple récent : Hurricane Lane

Récemment, PagerDuty a aidé le PDC lors du passage de l'ouragan Lane, un cyclone tropical qui a atteint la catégorie 4 à son apogée. Dans les jours précédant l'arrivée prévue de Lane, le Centre des opérations d'urgence (EOC) de l'État était mobilisé 24h/24 et 7j/7, et les données provenant des bouées et des satellites ont été intégrées à DisasterAWARE afin de déterminer la trajectoire prévue de Lane et les dégâts potentiels sur la zone.

Alors que le centre d'opérations d'urgence évaluait les capacités d'hébergement, les réserves alimentaires d'urgence et les zones d'alimentation potentielles, plusieurs réseaux électriques de Maui ont commencé à montrer des signes d'instabilité. PagerDuty a alerté le service informatique de PDC, leur donnant ainsi amplement le temps de s'assurer que des sources d'alimentation alternatives étaient disponibles et que le centre d'opérations d'urgence continuerait de recevoir les données critiques dont il avait besoin.

Préparation aux catastrophes : vaincre la peur de l'inconnu

À l’avenir, le PDC souhaite être en mesure d’avertir les personnes se trouvant dans la zone à risque et d’identifier les zones plus sûres vers lesquelles elles peuvent évacuer, ainsi que d’alerter les personnes vivant dans les zones sûres et de leur demander de l’aide en leur fournissant un abri et des fournitures pour soutenir les personnes à risque.

Malheureusement, les catastrophes naturelles ne sont ni évitables ni évitables. Elles peuvent survenir n'importe où, n'importe quand. Le mieux est de se préparer lorsqu'elles surviennent, car le pire est de se sentir impuissant et de ne pas savoir quoi faire. Chez PDC, nous avons appris qu'en cas de catastrophe, l'information est notre meilleur allié.

Mateo Manzari est directeur des technologies de l'information au Pacific Disaster Center et possède plus de 17 ans d'expérience professionnelle en informatique au sein d'établissements d'enseignement et du secteur des services. Avec son équipe, il gère les plateformes numériques du PDC, notamment DisasterAWARE et l'application Disaster Alert.