Les outils de surveillance sont destinés à faciliter la vie des DevOps L'équipe et le choix du bon outil de surveillance DevOps peuvent faire toute la différence pour des flux de travail efficaces et des utilisateurs finaux plus satisfaits.

Les outils de surveillance DevOps existent sous toutes les formes et toutes les tailles.

La panoplie d'outils de surveillance habituelle pour la plupart des équipes DevOps comprend (sans s'y limiter) :

• un outil de surveillance de l'infrastructure
• un outil de surveillance des performances des applications (APM)
• un outil d'analyse de logs

Examinons chaque couche en détail et voyons où elles s'intègrent dans votre processus de surveillance DevOps.

Surveillance de l'infrastructure et du réseau

Ces outils permettent de surveiller l'ensemble de l'infrastructure et du réseau, y compris les serveurs, les routeurs et les commutateurs. Ils aident à identifier et à résoudre les problèmes d'infrastructure informatique avant qu'ils n'affectent les processus métier critiques. Ils vous permettent également de planifier les mises à niveau avant que les systèmes obsolètes ne provoquent des pannes. Enfin, les outils de surveillance de l'infrastructure et du réseau garantissent que les interruptions de maintenance ont un impact minimal sur les utilisateurs.

En surveillant l'état de l'infrastructure, vous pouvez vous faire une idée de l'état des applications qui y sont exécutées. Cependant, ces outils ne surveillent pas l'application comme un ensemble complet de services. De ce fait, leur approche traditionnelle de la surveillance n'est pas optimale pour les applications cloud actuelles.
Exemple: Nagios , Zabbix

Surveillance des performances des applications

Les outils de surveillance des performances applicatives (APM), comme leur nom l'indique, analysent les performances de votre application. Ils offrent une visibilité sur son comportement, détectent les problèmes qui affectent les utilisateurs et contribuent à leur résolution rapide. Ils surveillent le flux d'exécution de bout en bout et fournissent des traces détaillées, notamment au niveau du code. Les outils APM intègrent des diagnostics approfondis qui vous aident à identifier précisément la ligne de code à l'origine d'un ralentissement ou d'une panne.

Bien que les outils APM contribuent à améliorer les performances et à prévenir la latence et les interruptions de service, de nombreux problèmes nécessitent un dépannage plus approfondi. Ces problèmes requièrent l'indexation et la recherche dans les fichiers journaux. Malheureusement, les outils APM n'analysent pas ces fichiers et sont incapables de détecter les attaques de sécurité. Un outil d'analyse de journaux est donc indispensable.
Exemple: New Relic , AppDynamics

Analyse des journaux

Les outils d'analyse de journaux offrent une solution évolutive et fiable pour stocker et indexer vos fichiers journaux. Ils permettent une recherche rapide, la création d'analyses détaillées à partir des données de journalisation et la surveillance des failles de sécurité et des cyberattaques. Cependant, ils ne fournissent pas de surveillance complète des performances applicatives et ne permettent pas d'accéder aux traces au niveau du code.
Exemple: Splunk , Elastic Stack

Aucun de ces outils n'est conçu pour une surveillance de bout en bout. Si vous vous fiez à un seul de ces outils lors d'un incident, il vous manquera toujours un élément clé pour le résoudre.

Les outils de surveillance nécessitent encore plus de surveillance

Même si vous avez adopté tous ces outils de surveillance, la situation peut vite devenir chaotique en cas d'incident. Les alertes provenant de ces outils génèrent une multitude de données redondantes. Vous vous retrouvez alors à chercher frénétiquement l'information et à jongler constamment entre les outils, ce qui est source de frustration pour vos équipes et vos clients. Vos délais de résolution (MTTR) s'allongent en raison de la surcharge de données provenant de l'ensemble de vos outils. La solution ? Simplifier votre surveillance grâce à une gestion intégrée des incidents.

Vous avez besoin d'une plateforme de gestion des incidents

IL Les équipes de sécurité, et plus encore les équipes DevOps, admettent depuis longtemps que la surveillance implique l'utilisation d'une combinaison d'outils performants et étroitement intégrés. Face à la multiplication de ces outils de surveillance, qui fournissent parfois des informations contradictoires et un nombre considérable d'alertes, il est nécessaire de disposer d'une plateforme centralisée pour les gérer et obtenir un résumé de l'incident en cours. Une plateforme de gestion des incidents comme PagerDuty est essentiel pour rétablir l'ordre dans le chaos lors d'un incident.

Les outils de gestion des incidents permettent de distinguer l'information pertinente du bruit en supprimant les alertes de faible priorité et en mettant en avant les alertes de haute priorité auprès des personnes concernées, au moment opportun. Grâce à leur intégration poussée avec la quasi-totalité des systèmes de supervision, ils offrent une supervision complète et intégrée, indispensable à toute équipe DevOps. Avec des options de notification avancées, des solutions comme PagerDuty permettent à votre équipe de choisir son mode de notification. De plus, ces processus peuvent être automatisés, ce qui représente un gain de temps considérable et réduit le MTTR (temps moyen de réparation).

Chaque outil de supervision offre ses propres fonctionnalités, mais leur gestion inadéquate peut engendrer beaucoup de confusion. Bien qu'il n'existe pas d'outil de supervision DevOps universel, la possibilité de gérer tous vos outils depuis une plateforme unique et de filtrer les données reçues grâce à une solution comme PagerDuty vous permet d'atteindre un résultat quasi parfait.