Gérez les équipes sur PagerDuty dans toute votre organisation.

Peu importe l'équipe à laquelle vous appartenez, PagerDuty vous aide à résoudre les incidents plus rapidement. DevOps Cela implique une collaboration entre plusieurs équipes pour une meilleure fiabilité et une assurance qualité accrue. Disposer d'un outil centralisé et partagé comme PagerDuty pour gérer les incidents à l'échelle de l'entreprise simplifie considérablement cette collaboration. Notre nouvelle fonctionnalité d'organisation des équipes facilite encore davantage le travail des différentes équipes. Opérations , Développement , et Service client pour travailler ensemble. Voici comment :

Réduisez le bruit.

Au sein de votre organisation, vous pouvez avoir des centaines de services et des dizaines d'incidents ouverts. Vous ne souhaitez pas forcément afficher tous les incidents ouverts de chaque équipe ou de chaque service sur votre tableau de bord ; parfois, vous voulez simplement voir… votre équipe est responsable de cela. Sinon, il est facile d'être submergé par le bruit, et notre objectif est justement de le réduire. fatigue d'alerte Chez PagerDuty! Utilisez la fonctionnalité d'organisation d'équipe pour filtrer les incidents, les plannings et les services afin que les utilisateurs ne voient que les informations qui les concernent.

Sachez en temps réel quelles équipes sont en train d'éteindre les incendies.

Vous souhaitez savoir qui travaille sur un incident hautement urgent ? Le tri par équipes vous permet de le savoir. Cela peut s’avérer particulièrement utile si un interlocuteur interne souhaite avoir une idée de la situation et savoir à qui s’adresser (ou à qui ne pas s’adresser). C’est également très utile pour le personnel de support qui pourrait avoir besoin d’informations spécifiques pour répondre à une question. billet de service ou gérer la communication avec les clients .

Découvrez quels services sont attribués à quelles équipes.

Dans une grande organisation, il est facile de perdre de vue les services et les procédures d'escalade attribués à chaque équipe. En organisant les informations par équipe, vous obtenez une vision claire des incidents ouverts et de leurs responsables. Consultez la vue par équipe pour mieux comprendre la répartition des responsabilités.

Prêt à commencer ?

Découvrez notre guide pour en savoir plus sur la façon d'organiser vos équipes sur votre compte PagerDuty .