Rundeck a maintenant ont uni leurs forces avec PagerDuty. Ce qui nous a réunis ? Notre vision commune : améliorer la vie professionnelle de ceux qui gèrent les services numériques modernes.

En tant que co-fondateur de Rundeck J'aimerais donner mon point de vue sur les raisons pour lesquelles l'intégration de Rundeck dans la famille PagerDuty est une solution idéale pour nos communautés d'utilisateurs collectives.

Partager une vision commune

Que vous fassiez partie d'une équipe DevOps « vous le construisez, vous l'exécutez » ou d'une équipe d'exploitation centralisée, le travail opérationnel a toujours été difficile. Aujourd'hui, il l'est encore plus.

Chaque seconde de disponibilité et chaque performance comptent. La complexité des applications et des infrastructures explose. Le rythme du changement s'accélère sans cesse. Les enjeux n'ont jamais été aussi élevés. Et qui subit toute cette pression ? Ceux qui doivent répondre présents en cas de problème.

Chez Rundeck, nous avons toujours soutenu ceux qui effectuent le travail opérationnel, les héros méconnus des entreprises numériques d'aujourd'hui.

Plus nous avons appris à connaître l'équipe de PagerDuty au cours de notre partenariat pré-acquisition, plus nous avons constaté que nos cultures étaient convergentes. Nous existons tous deux pour aider les opérateurs humains des services numériques qui assurent le fonctionnement de notre économie mondiale moderne.

Réponse aux incidents C'est ainsi que nous maximisons l'impact pour nos utilisateurs aujourd'hui. Nous contribuons à réduire les coûts, le chaos, les perturbations, les accusations et le stress liés aux pannes des services numériques, améliorant ainsi la vie des ingénieurs et les résultats financiers de leurs employeurs.

PagerDuty + Rundeck = Incidents plus courts et moins d'escalades

L'ajout de Rundeck à la plateforme PagerDuty offre une solution de bout en bout qui résout les incidents plus rapidement (y compris avant que le client ne soit impacté) tout en réduisant le stress et les perturbations qui affectent traditionnellement le travail opérationnel.

Exemples de ce que Rundeck ajoute à PagerDuty.

En intégrant Rundeck à PagerDuty, vous réduisez le nombre d'incidents et, lorsqu'ils surviennent, le temps de résolution est considérablement réduit, avec moins de recours à l'escalade. Cela améliore la satisfaction de l'entreprise et soulage le stress et la frustration des équipes qui gèrent les services numériques.

Qu'est-ce que Rundeck ?

Rundeck est une solution d'automatisation des runbooks qui offre à tous les membres de votre organisation un accès en libre-service aux fonctionnalités opérationnelles auparavant réservées à vos experts métier. Grâce à Rundeck, les intervenants peuvent exécuter en toute sécurité et intelligemment des workflows faisant appel à vos outils, scripts, appels d'API et commandes manuelles existants.

Il est toutefois important de noter que Rundeck ne remplace pas votre système d'automatisation existant. À l'instar de PagerDuty, Rundeck est conçu pour accepter l'hétérogénéité des infrastructures et des outils, une réalité incontournable dans toute organisation de taille importante. Rundeck encourage plutôt la réutilisation des compétences d'automatisation existantes et l'ajout de nouvelles compétences uniquement si nécessaire.

Les fonctionnalités de contrôle d'accès de Rundeck facilitent la délégation en toute sécurité du contrôle des tâches opérationnelles à vos collègues, qu'ils fassent partie de votre équipe ou d'une autre équipe (à l'intérieur ou à l'extérieur des limites traditionnelles des opérations) et capturent une piste d'audit de toutes les actions entreprises afin que vous puissiez rester conforme.

Quelles améliorations sont possibles avec Rundeck ? On entend souvent parler d'entreprises qui réduisent leurs délais de réponse aux incidents de 40 à 60 % et leurs escalades de 50 % lorsqu'elles utilisent Rundeck, par rapport aux autres. Voici l'excellent témoignage d'une entreprise, racontée par ses propres mots lors d'une conférence, qui a économisé 28 années-personnes au cours des 12 premiers mois, alors qu'elle n'avait même pas encore déployé Rundeck à grande échelle !

Comment Rundeck est-il utilisé avec PagerDuty aujourd'hui ?

Même avant l’acquisition de Rundeck, nous avons vu des entreprises de notre communauté associer Rundeck à PagerDuty pour raccourcir les incidents et réduire les escalades.

Nous avons observé un problème récurrent parmi les entreprises utilisant PagerDuty et Rundeck. Ces entreprises automatisaient toutes leurs procédures opérationnelles (avec de nombreuses lacunes liées aux étapes manuelles). Dans la plupart des cas, des connaissances ou une expertise spécifiques et actualisées étaient nécessaires pour appeler les scripts, commandes et outils appropriés au bon moment et obtenir le résultat souhaité. Cela signifie que, même au sein d'équipes composées d'ingénieurs hautement qualifiés, des goulots d'étranglement se formaient autour de certains individus.

Dans la plupart des scénarios de réponse aux incidents, cela signifiait que le temps passait pendant que les premiers intervenants tentaient des solutions par essais et erreurs et/ou recherchaient les PME qui pouvaient aider, ce qui rendait les incidents plus longs et causait des interruptions plus perturbatrices que nécessaire.

Avant PagerDuty + Rundeck.

L'ajout de PagerDuty a permis à ces entreprises d'accélérer la détection des incidents et de mobiliser les intervenants appropriés. Mais ce n'est qu'une partie du cycle de vie d'un incident, et le temps presse. Alors, comment permettre à ces intervenants d'agir ? C'est là qu'intervient Rundeck.

Rundeck met en toute sécurité des procédures opérationnelles automatisées expertes à la disposition de toute personne intervenant en cas d'incident. Grâce à Rundeck, les premiers intervenants peuvent utiliser en toute sécurité les mêmes procédures de diagnostic ou de réparation que seules les PME pouvaient auparavant réaliser, réduisant ainsi considérablement le temps de diagnostic et de résolution d'un incident.

Bien sûr, vos premiers intervenants ne pourront pas faire tout ce que vos PME peuvent faire. Cependant, vous seriez surpris de constater à quel point les organisations peuvent accomplir des tâches avec Rundeck, notamment :

• Diagnostics et contrôles de santé sur l'ensemble de la pile
• Récupération des problèmes connus
• Analyse des performances
• Rapports de configuration
• Redémarrages
• Mise à l'échelle
• Retours en arrière
• Et plus encore

Après PagerDuty + Rundeck.

Tirer parti de la données de gestion des alertes et de réponse aux incidents Au sein de la plateforme PagerDuty , Rundeck est souvent utilisé pour les diagnostics et les corrections automatisés. Dès le début d'un incident, n'importe qui peut lancer une enquête ou même prendre des mesures correctives avant même que l'intervenant principal n'ait le temps de se connecter.

Toutes les fonctionnalités de cette intégration sont disponibles dès aujourd'hui. Grâce à l'automatisation des événements de PagerDuty, vous pouvez déclencher des procédures d'autodiagnostic ou de correction automatiques à exécuter par Rundeck. À partir des actions personnalisées de PagerDuty , les intervenants peuvent déclencher des actions de diagnostic ou de réparation de la part de Rundeck. Depuis les workflows de Rundeck, les utilisateurs peuvent mettre à jour les chronologies des incidents de PagerDuty , modifier les priorités des incidents, les faire remonter et exécuter une alerte. jeu de réponse , et bien plus encore.

Quelle est la prochaine étape ?

Si vous êtes fan de Rundeck, vous pouvez continuer à l'utiliser comme vous le faites aujourd'hui. La gamme de produits sera maintenue au sein de PagerDuty. Nous espérons bien sûr que vous l'apprécierez également. essayez PagerDuty si vous n'êtes pas déjà un utilisateur.

Restez à l’écoute pour découvrir de nombreuses innovations produits de nos nouvelles équipes combinées, y compris des intégrations nouvelles et améliorées !