Lorsque Rachel Obstler, vice-présidente de la gestion des produits de PagerDuty annoncé la version bêta de notre nouvelle intégration Slack en avril dans son « Anticipation, suivi et gestion des incidents via Slack » Lors du panel Slack Frontiers, nous nous attendions à un intérêt significatif pour l'intégration parmi nos clients.

Nous ne nous attendions pas à ce qu'elle devienne immédiatement l'une de nos intégrations les plus utilisées, alors qu'elle était encore en version bêta, mais c'est exactement ce qui s'est passé. Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer que l'intégration Slack de PagerDuty est désormais disponible. Je vais aborder quelques-unes de ses fonctionnalités clés. Intégration Slack dans cet article et partagez également quelques commentaires de quelques utilisateurs bêta de PagerDuty sur les raisons pour lesquelles ils aiment l'utiliser chaque jour.

Travaillez où vous êtes

Les équipes opérationnelles et DevOps modernes dépendent chaque jour d'un nombre croissant d'outils. Si chaque outil a une fonction spécifique, jongler entre les applications pour obtenir le contexte nécessaire peut réduire l'agilité et la concentration, notamment lors de la gestion d'un incident complexe. L'intégration PagerDuty pour Slack vous permet de créer, de remonter et de recueillir davantage de contexte sur un incident PagerDuty , le tout depuis Slack. Plus besoin de jongler entre les applications ; tout est à portée de main, que vous utilisiez les interfaces bureau ou mobile de PagerDuty ou Slack pour gérer les opérations en temps réel avec PagerDuty.

Comme l'a déclaré Corey Forman, responsable de la gestion des incidents chez Fuze, à propos de l'intégration :

Nos équipes DevOps et Ingénierie étant de grands utilisateurs de Slack, l'intégration de PagerDuty à chacun de leurs canaux était une évidence. La possibilité de recevoir des alertes, de prendre acte d'un problème, de notifier des ressources supplémentaires et de poursuivre la conversation sur le dépannage, tout cela depuis Slack, rend cette extension indispensable.

Exécuter les réponses depuis Slack

Vous pouvez piloter la fonctionnalité d'opérations en temps réel de PagerDuty depuis Slack, y compris jeux de réponse en cours d'exécution Les équipes qui dépendent des jeux de réponse de PagerDuty pour leur processus de gestion des incidents peuvent les exécuter rapidement et facilement depuis l'application Slack elle-même pour gagner du temps et rester concentrées.

Créer des salles de guerre et d'autres canaux Slack

L'une des principales raisons pour lesquelles les équipes dépendent de plus en plus d'outils ChatOps comme Slack est la possibilité de créer un canal dédié permettant à tous les participants d'être sur la même longueur d'onde et de partager un fil de discussion commun. Nous avons gardé cela à l'esprit lorsque nous avons ajouté la possibilité de créer ou de rejoindre une cellule de crise (ou tout autre canal Slack) depuis PagerDuty. Nous avons également ajouté la possibilité d'inviter d'autres intervenants du canal Slack. Les équipes peuvent enregistrer toutes les discussions et actions du canal pour les utiliser lors des analyses rétrospectives.

Agissez sur les notifications Slack

Un contexte d’incident riche est essentiel pour réponse efforts. PagerDuty pour Slack vous permet de fournir aux intervenants des faits et des données pertinents sur les incidents, tous visibles dans Slack. Vous pouvez également exécuter jeux de réponse aux incidents personnalisés et ajoutez des répondants directement à partir d'une notification Slack.

La nouvelle intégration Slack de PagerDuty offre à notre équipe un niveau de visibilité inédit. Elle nous permet de visualiser nos Grafana « des alertes dans Slack, ce qui permet de gagner beaucoup de temps », a partagé Aleksey Smirnov de WallCraft.

Afficher les informations d'astreinte depuis Slack

Un planning d'astreinte à jour est essentiel à la planification de la gestion et de la réponse aux incidents, et vous ne le connaissez probablement pas par cœur. Grâce à l'intégration PagerDuty pour Slack, les équipes peuvent consulter les informations et les calendriers d'astreinte à jour directement depuis l'interface Slack.

« Il n'y a pas si longtemps, la question « Qui est d'astreinte ce soir ? » était très courante dans nos canaux Slack. L'intégration PagerDuty pour Slack nous permet de voir qui est d'astreinte pour un service donné et de déclencher une nouvelle alerte sans quitter le canal », explique Forman.

Déclencher un incident depuis Slack

Les équipes peuvent également déclencher un incident PagerDuty directement depuis Slack. Les outils ChatOps comme Slack connectent les membres d'une équipe et les équipes entre elles en temps réel. Cette interaction personnelle permet souvent d'identifier les problèmes, réels ou potentiels, en temps réel. En déclenchant un incident depuis Slack pendant qu'un problème survient, les équipes peuvent rapidement mettre en œuvre les actions prescrites, sans avoir à quitter Slack.

Connectez différentes équipes ITOps au sein de votre organisation

De nombreuses entreprises modernes comptent des équipes hétérogènes couvrant l'ensemble du spectre ITOps, des centres d'opérations réseau (NOC) aux opérations centrales en passant par DevOps. L'intégration PagerDuty pour Slack connecte ces équipes opérationnelles aux structures variées, ainsi que d'autres équipes comme la sécurité et le service client, à un cadre commun de gestion des incidents, favorisant ainsi une meilleure communication intra-équipe et inter-équipes. Mieux encore ? Vos équipes peuvent apprendre à utiliser les fonctionnalités d'intégration Slack directement dans l'application via un Slackbot.

Aligner les autorisations entre Slack et PagerDuty

Alignez facilement l'ensemble des compétences de votre équipe Autorisations PagerDuty avec les utilisateurs Slack, facilitant la collaboration entre individus et équipes. Grâce à l'intégration de PagerDuty pour Slack, plus besoin de dupliquer ni de recréer les autorisations.

En savoir plus sur PagerDuty pour Slack au Sommet PagerDuty

Êtes-vous libre du 23 au 25 septembre ? Si oui, rejoignez-nous à Sommet PagerDuty À San Francisco. Nous vous présenterons la nouvelle intégration Slack, vous aiderons à l'utiliser et vous présenterons les dernières améliorations de la plateforme PagerDuty . De plus, André Iguodala sera là !

Ou si vous êtes prêt à commencer dès aujourd'hui avec Intégration Slack pour PagerDuty , inscrivez-vous à un Essai gratuit de 14 jours.