Le sommet approche à grands pas (êtes-vous déjà inscrit ?), mais les livraisons ne s'arrêtent pas ! Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle série de mises à jour et d'améliorations pour la plateforme d'opérations numériques de PagerDuty. Parmi les dernières nouveautés de l'équipe produit, on compte la gestion des astreintes, la réponse aux incidents, l'automatisation des processus et les intégrations aux événements communautaires et de sensibilisation de PagerDuty . Ces nouvelles fonctionnalités permettent aux utilisateurs et aux clients de résoudre les incidents plus rapidement, d'effectuer les opérations suivantes, et bien plus encore :

• Trouvez rapidement et facilement ce dont vous avez besoin grâce à la nouvelle interface de planification des astreintes. Tenez vos intervenants informés grâce au contenu et au contexte nécessaires dans les modèles de notifications de mise à jour de statut. Réponse aux incidents
• Tirer parti des nouvelles Automatisation des processus PagerDuty® et automatisation des runbooks PagerDuty® des plugins permettant aux premiers intervenants d'exécuter des diagnostics automatisés sur l'infrastructure et les applications AWS, réduisant ainsi les escalades et l'engagement des autres
• Pour AIOps, vous pouvez désormais copier et coller des règles dans l'orchestration d'événements (disponible pour tous les plans)
• Agir sur le webhook Intégration exigences et essayez notre application PagerDuty pour Splunk la plus récemment mise à jour à partir de notre Écosystème de partenaires
• Restez informé avec Webhook V1/V2 Dépréciations de produits et Administration des utilisateurs appel à l'action
• Inscrivez-vous pour les prochaines Événements voir nos récents Podcasts et Streams Twitch , et rejoignez les membres de notre équipe communautaire et de nos équipes produits alors qu'ils vous présentent les nouveaux produits et les meilleures pratiques de l'industrie du logiciel

Réponse aux incidents

Actualisation de l'interface utilisateur de la liste des horaires

La nouvelle interface visuelle de notre page « Plannings » est désormais disponible sur tous les comptes. Cette refonte offre à nos clients les avantages suivants :

• Fonctionnalité de recherche améliorée
• Basculer entre tous les horaires et les horaires d'équipe
• Réduire ou développer les informations en fonction du niveau de détail requis
• Comparaison des horaires plus facile grâce aux fenêtres horaires affichées
• Vue simplifiée des intervenants d'astreinte avec les horaires de travail

Le déploiement de l’accès anticipé aux comptes est en cours.

En savoir plus sur Horaires

Modèles de notification de mise à jour de statut

Nos nouveaux modèles de notifications vous offrent un formatage standardisé et réutilisable pour les mises à jour de statut en cas d'incident. Vous pouvez désormais :

• Incluez facilement les détails des incidents courants via un menu déroulant qui renseigne les informations clés
• Ajoutez des logos, des images tierces hébergées et d'autres informations contextuelles, selon vos besoins
• Assurez-vous que les mises à jour respectent systématiquement les normes de communication interne de votre entreprise

Cette fonctionnalité a déjà commencé à être déployée auprès des clients et devrait atteindre tous les clients d'ici la mi-juin.

Voyez-le en action ci-dessous !

En savoir plus dans la base de connaissances ou regardez-le en action plus tard

Nouvelle norme de formatage SMS pour les notifications d'incident (y compris les mises à jour de statut)

Nous standardisons le format des notifications d'incident par SMS. Depuis le 23 mai, toutes les notifications d'incident par SMS (y compris les mises à jour de statut) commencent par le préfixe [PagerDuty].

En savoir plus sur notifications

Logiciel d'automatisation des processus PagerDuty® et automatisation des runbooks PagerDuty®

Nouveaux plugins AWS pour les diagnostics automatisés

Vous souhaitez réduire le nombre de personnes appelées à intervenir pour résoudre les incidents ? PagerDuty Process Automation aide déjà les premiers intervenants à récupérer des données de diagnostic généralement réservées aux experts du domaine. Désormais, les utilisateurs peuvent utiliser plus rapidement les diagnostics automatiques pour AWS grâce aux nouveaux plugins AWS. Plugin Amazon CloudWatch Logs récupère les données de diagnostic de l'infrastructure et des applications AWS, tandis que le Plugin AWS Systems Manager permet aux utilisateurs de gérer leur empreinte VM globale avec les meilleures pratiques de sécurité.

AIOps

Orchestration d'événements : copier/coller les règles d'événements

Vous avez toujours rêvé de réutiliser les configurations des règles de service pour éviter de reconfigurer les conditions et actions de chaque règle de A à Z ? Il vous suffit désormais de copier n'importe quelle règle d'orchestration de service, puis de la coller dans n'importe quelle orchestration de service pour réutiliser les conditions et actions. Et le meilleur ? Vous pouvez toujours ajuster ces conditions/actions pour chaque service/orchestration.

En savoir plus sur Orchestration d'événements ou Règles de service de copie

Administration des utilisateurs

Vérification de la restriction du domaine de messagerie – Action requise !

PagerDuty a activé par défaut la fonctionnalité « Restriction des domaines de messagerie » dans les paramètres du compte (actuellement désactivée). Depuis le 15 avril, cette fonctionnalité est automatiquement activée pour les clients. Grâce à cette mise à jour, les domaines de messagerie seront limités uniquement aux domaines appartenant au compte. Cette restriction s'applique uniquement aux adresses de connexion, et non aux adresses de contact.

Les exceptions suivantes s'appliquent à l'activation automatique de la fonctionnalité de restriction de domaine de messagerie pour les clients existants :

1. Les adresses e-mail utilisant des domaines d'opérateurs publics (Yahoo, Gmail, AOL, etc.) ne seront pas restreintes
2. La restriction ne sera pas activée pour les comptes avec plus de 10 domaines de messagerie.

ACTION: Les titulaires de compte doivent vérifier que les paramètres et les (sous-)domaines de messagerie sont adaptés à leurs besoins. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le base de connaissances .

Intégrations et écosystème de partenaires

Application PagerDuty pour Splunk v4.0.1

Vous avez parfois l'impression de passer trop de temps à gérer les configurations et les paramètres des alertes, ou vous vous sentez submergé par une avalanche d'alertes ? Désormais disponible, la dernière version de l'application PagerDuty pour Splunk (v4.0.1) permet aux clients PagerDuty et Splunk de :

• Permettez à PagerDuty d'exploiter le framework Splunk Alerts pour économiser du temps et de l'énergie
• Rationalisez et regroupez les données d'incident dans PagerDuty d'une manière qui vous convient afin de réduire le bruit des alertes et la surcharge d'informations.

En savoir plus dans le base de données Splunk

Adresses IP des Webhooks

Avez-vous configuré des webhooks dans PagerDuty? Si oui, sachez que depuis le 5 mai 2022, la liste officielle des adresses IP utilisées par PagerDuty pour envoyer des appels webhooks est disponible sur ce site. page .

Veuillez ajouter ces adresses IP à la liste blanche pour garantir la continuité du service.

En savoir plus sur adresses IP des webhooks

Dépréciations de produits

Veuillez prendre note et tenir vos équipes informées de nos prochaines dépréciations de produits :

Webhooks V1/V2

Si vous utilisez actuellement des extensions webhook V1/V2 dans votre environnement PagerDuty , vous devez les migrer vers des abonnements webhook V3 pour conserver leurs fonctionnalités. Veuillez suivre notre guide de migration .

Dates importantes :

• Webhooks V1 – Les extensions webhook V1 ne sont plus prises en charge (aucune nouvelle fonctionnalité ni correction de bugs) depuis le 13 novembre 2021 et cesseront de fonctionner en octobre 2022.

• Webhooks V2 – Les extensions webhook V2 ne seront plus prises en charge en octobre 2022 et cesseront de fonctionner en mars 2023.

Autorisations requises :

• Administrateurs ou Titulaires de compte peut migrer un compte entier.
• chefs d'équipe ne peuvent migrer les webhooks que pour leurs équipes attribuées.

Que sont les Webhooks ? Les webhooks vous permettent de recevoir des rappels HTTP lorsque des événements importants se produisent dans votre compte PagerDuty , par exemple lorsqu'un incident se déclenche, s'aggrave ou se résout. Les détails de l'événement sont envoyés à l'URL que vous avez spécifiée, par exemple Slack ou votre propre processeur de webhooks PagerDuty personnalisé.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre contact PagerDuty ou notre équipe d'assistance à support@pagerduty.com .

En savoir plus sur webhooks

Webinaires et événements

Rejoignez-nous pour ce qui suit webinaires et événements pour en savoir plus sur PagerDuty mises à jour récentes des produits et leurs avantages pour les clients.

Sommet PagerDuty 2022 (en personne et en ligne)

Rejoignez-nous pour apprendre de nouvelles façons de Orchestrez, accélérez et optimisez vos tâches critiques. Profitez de conférences inspirantes, de démonstrations de produits exclusives, de formations pratiques et de nouvelles perspectives sur les opérations de développement, l'ingénierie de la fiabilité des sites, l'intelligence artificielle pour les opérations informatiques, l'automatisation des processus, et bien plus encore ! Nous avons hâte de vous donner les moyens de développer de nouvelles idées et compétences pour que vous soyez prêt à affronter toutes les éventualités liées à vos opérations numériques. Rejoignez-nous en personne à San Francisco (7 juin), Sydney (15 juin) et Londres (21 juin), ou en ligne !
Inscrivez-vous aujourd'hui !

Dynamisez votre plateforme cloud AWS avec des opérations cloud en libre-service

Rejoignez Mandi Walls (PagerDuty), Mark Kriaf (AWS) et Cody Brown (Techstrong Group), alors qu'ils partagent comment vous pouvez :

• Déléguez l'automatisation en libre-service pour une exécution plus rapide et éliminer les tâches fastidieuses
• Automatisez les tâches d'infrastructure AWS via une seule interface
• Connectez les opérations AWS aux flux de travail des processus informatiques
• Transformez les requêtes AWS en opérations en libre-service pour les utilisateurs finaux

Apprendre encore plus

Inscrivez-vous aux événements à venir en juin ici !

Diffusion Twitch de la communauté PagerDuty

Rejoignez-nous sur nos chaînes Twitch, Stream Twitch de PagerDuty et Diffusion Twitch de la communauté PagerDuty , pour rattraper votre retard sur l'un de nos derniers streams animés par nos Developer Advocates ! Retrouvez nos streams précédents via le Chaîne YouTube Twitch Streams .

• S'abonner et soyez averti lorsque nous sommes en direct et visionnez les enregistrements précédents
• Vous avez manqué l'une de nos diffusions ? Regardez l'un de ces streams Twitch récents (PagerDuty Garage et Terraform Time) ou vidéos YouTube (Discussions sur le Mois de l'histoire des femmes) :
  • Table ronde : Gestion et marketing de produits pour le Mois de l'histoire des femmes avec Mandi Walls, Vivian Chan, Mya King et Julia Nasser de PagerDuty (30 mars 2022)
  • Table ronde : Sécurité pour le Mois de l'histoire des femmes avec Mandi Walls (PagerDuty), Priscilla Aubrey (GitHub), Sarah Gori (ScaleSec), Neha Gupta (PagerDuty), Tanisha L. Turner (Elastic) (29 mars 2022)
  • Table ronde : Développement de logiciels pour le Mois de l'histoire des femmes avec Mandi Walls, Hannele Kormano, Neha Wadhwa, Julianna Green et Santhoshi Shankar de PagerDuty (25 mars 2022)
  • Table ronde : SRE pour le Mois de l'histoire des femmes avec Mandi Walls, Ceren Ercen (Grubhub), Jessica Ritter (PagerDuty), Brittany Woods (H&R Block) (24 mars 2022)
  • Table ronde : Développement de logiciels pour le Mois de l'histoire des femmes avec Mandi Walls, Hannele Kormano, Neha Wadhwa, Julianna Green et Santhoshi Shankar de PagerDuty (25 mars 2022)
  • Table ronde : SRE pour le Mois de l'histoire des femmes avec Mandi Walls, Ceren Ercen (Grubhub), Jessica Ritter (PagerDuty), Brittany Woods (H&R Block) (24 mars 2022)

Si votre équipe pourrait bénéficier de l’une de ces améliorations, assurez-vous de contacter votre responsable de compte et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours.