Les organisations doivent équilibrer les besoins quotidiens de l’entreprise avec une transformation numérique à grande échelle et à long terme alors qu’elles continuent de moderniser leurs opérations au service de la croissance.

Pour notre rapport 2024 sur l'état des opérations numériques, nous avons interrogé plus de 300 responsables techniques et commerciaux de grandes entreprises et d'entreprises du marché intermédiaire supérieur basées aux États-Unis sur les défis auxquels elles sont confrontées et les initiatives qu'elles privilégient cette année. Nous avons également audité les données d'incidents de la plateforme PagerDuty au cours de l'année 2023.

Lisez la suite pour un aperçu des informations que nous avons découvertes, et télécharger le rapport complet pour obtenir des informations supplémentaires et des conclusions exploitables.

Principales priorités et opportunités

• Les entreprises et l’informatique perçoivent le progrès de manière très différente : Interrogés sur la santé opérationnelle de leur organisation, les responsables informatiques se sont montrés beaucoup plus optimistes que leurs homologues du monde des affaires, indiquant des domaines nécessitant une meilleure harmonisation et une meilleure collaboration.
• Sécurité et réduction des risques : 45 % des personnes interrogées ont classé la sécurité et la réduction des risques parmi leurs trois principaux impératifs commerciaux, 29 % les désignant comme leur priorité absolue. 73 % prévoient de dépenser davantage en solutions de sécurité cette année.
• Le nuage : Les dirigeants s'attendent à ce que les investissements dans l'infrastructure cloud et le stockage augmentent respectivement de 77 % et 73 %.

À la hausse

• Complexité opérationnelle :Le volume d'incidents au sein des entreprises a connu une augmentation de 16 % en glissement annuel, ce qui indique une complexité opérationnelle et des risques croissants.
• Budgets pour les opérations informatiques : 57 % des répondants affirment que leurs budgets d’exploitation informatique en 2024 seront plus élevés que l’année dernière.
• L'année de l'adoption de l'IA : 71 % des dirigeants affirment que les budgets consacrés à l’IA et à l’apprentissage automatique augmentent. 76 % prévoient d’automatiser les flux de travail informatiques et commerciaux.

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Obtenez plus d’informations sur les principaux défis et les tendances émergentes des opérations numériques. Téléchargez votre exemplaire du Rapport sur l'état des opérations numériques 2024 pour découvrir des enseignements supplémentaires et des informations exploitables auprès de vos pairs.