Notre objectif chez PagerDuty est de rencontrer nos clients là où ils travaillent, avec tous les outils dont ils disposent. Nous sommes ravis de proposer plus de 650 intégrations avec des partenaires technologiques complémentaires. Ces intégrations permettent à nos clients de maximiser la valeur qu'ils tirent de leur plateforme PagerDuty et leur permettent également de définir des processus de réponse aux incidents sur mesure.

Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer PagerDuty pour Google Chat. PagerDuty pour Google Chat a été créé par Google en étroite collaboration avec PagerDuty. PagerDuty pour Google Chat permet aux intervenants d'être avertis, de lancer une résolution et de se concentrer sur le problème en question sans changer de contexte. Des actions clés peuvent être initiées à partir de la conversation Google Chat impliquant les bons membres de l'équipe tout en offrant le bon niveau de visibilité aux parties prenantes supplémentaires.

Depuis votre Espace Google, PagerDuty pour Google Chat peut être installé en suivant 3 étapes simples :

• Tapez la commande « @ PagerDuty» (Vous avez besoin de l'autorisation pour installer des applications de votre administrateur Google)
• Autorisez l'intégration (connectez-vous à un compte PagerDuty avec les autorisations d'administrateur ou de propriétaire de compte dans le sous-domaine)
• Exécutez la commande «/pd_settings» pour lier vos services PagerDuty à votre Google Space.

Une fois PagerDuty pour Google Chat installé et configuré, vous pourrez :

Gérer les incidents depuis Google Chat

Les intervenants en cas d'incident peuvent effectuer des actions clés de réponse aux incidents telles que déclencher, notifier, reconnaître et résoudre, le tout sans quitter la conversation Google Chat.

Accélérez la réponse et la résolution des incidents

Les intervenants sont informés des nouveaux incidents survenant là où eux et leurs coéquipiers travaillent, avec des notifications en temps réel dans Google Chat, où qu'ils se trouvent, que ce soit à leur bureau ou depuis leur téléphone lors de leurs déplacements.

Collaborez avec les bons membres de l'équipe

Les intervenants peuvent créer une salle de crise dédiée (également appelée Google Space) et ajouter les experts en la matière souhaités. Cela offre une visibilité immédiate aux parties prenantes et permet une collaboration plus rapide pour accélérer la résolution des incidents.