La semaine dernière, nous avons sponsorisé un stand et participé à l'événement avec tous les formidables partenaires de ServiceNow. Connaissance 15 À Las Vegas ! ServiceNow est une plateforme PaaS (Platform-as-a-Service) performante pour les équipes informatiques. Le thème de cette conférence était « Tout en tant que service », avec un accent particulier sur les services cloud pour les entreprises. Nous avons assisté à d'excellentes sessions et découvert des solutions innovantes dans ce domaine.

Nous avons recueilli des témoignages de clients satisfaits qui utilisent PagerDuty pour optimiser leur expérience ServiceNow. Les clients ServiceNow tirent pleinement parti des fonctionnalités robustes de PagerDuty. planification des astreintes , notifications , et escalades grâce aux fonctionnalités de workflow et de gestion des tickets de ServiceNow. Ils peuvent configurer l'envoi des tickets ServiceNow sous forme d'alertes PagerDuty et utiliser notre tableau de bord PagerDuty offre une vue centralisée des incidents entrants, non seulement depuis ServiceNow, mais aussi depuis tous les autres outils utilisés par l'organisation. (Presque tous les outils sont compatibles avec PagerDuty.) API REST ).

Les utilisateurs nous ont indiqué que PagerDuty les aidait à personnaliser la façon dont ils reçoivent des alertes pour les tickets ServiceNow. PagerDuty est bidirectionnel. intégration Avec ServiceNow, les incidents peuvent être pris en compte, délégués à une autre équipe et résolus dans l'un ou l'autre système. Les utilisateurs choisissent le mode de réception des alertes (SMS, appel téléphonique ou e-mail) et leur fréquence, ce qui réduit considérablement le risque d'oubli de tickets. Ils peuvent également personnaliser la fréquence des alertes : par exemple, un utilisateur peut configurer ses règles de notification pour recevoir les alertes immédiatement par SMS, puis par appel téléphonique toutes les cinq minutes. Si l'utilisateur n'a toujours pas accusé réception de l'alerte, celle-ci peut être transférée à un collègue ou à un responsable. Les clients de ServiceNow ont particulièrement apprécié la fiabilité de PagerDuty !

N'oubliez pas de passer nous voir sur notre stand lors d'un des événements que nous sponsorisons en mai et de découvrir les sessions exceptionnelles animées par nos stars de PagerDuty !

• DevOpsDays Austin , 5/4/2015
  Ingénieur d'exploitation Doug Barth : Vendredi de l'échec (à propos de PagerDuty) contrôles de fiabilité hebdomadaires )

• DevOpsDays Toronto , 14/05/2015

• Signal Twilio San Francisco, le 19 mai 2015
  Clay Smith, ingénieur logiciel senior : Livraison continue mobile dans le monde réel

• Vélocité Santa Clara , 27/05/2015
  Arup Chakrabarti, responsable de l'ingénierie, et Dave Cliffe, chef de produit : Le canard, l'oie et le cygne noir : Comprendre les incidents et votre réaction
  Ingénieur d'exploitation Doug Barth : Réseau maillé IPsec : idéal pour le cloud ?

Nous avons hâte de vous voir tous à Knowledge16 !